课后服务月考核制度

PAGE课后服务月考核制度一、总则（一）目的为了进一步规范课后服务工作，提高课后服务质量，保障学生和家长的权益，特制定本课后服务月考核制度。本制度旨在通过科学、合理、公正的考核机制，激励课后服务工作人员积极履行职责，不断提升服务水平，促进课后服务工作的健康、可持续发展。（二）适用范围本制度适用于参与我校课后服务工作的所有教师、管理人员以及其他相关工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价每位工作人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对工作人员进行全面考核，涵盖课后服务的各个环节和方面。3.激励改进原则：考核结果与工作人员的绩效奖励、职业发展等挂钩，激励工作人员不断改进工作，提高服务质量。4.公开透明原则：考核标准、考核过程和考核结果应向全体工作人员公开，接受监督，确保考核工作的透明度。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守课后服务工作时间，无迟到、早退现象，得810分。迟到或早退一次扣1分，累计迟到或早退三次及以上得05分。无故旷工一次扣5分，旷工两次及以上得0分。2.工作积极性（10分）主动承担课后服务工作任务，积极参与各项活动，表现突出，得810分。能够完成基本工作任务，但主动性不足，得57分。对工作任务敷衍了事，缺乏积极性，得04分。3.责任心（10分）对学生认真负责，关心学生学习和生活，及时解决学生问题，得810分。工作中出现一些小失误，但能及时纠正，得57分。因责任心不强导致严重问题发生，得04分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的学科专业知识，能够有效地辅导学生学习，得810分。专业知识基本能够满足工作需要，但存在一些不足，得57分。专业知识欠缺，不能很好地辅导学生，得04分。2.组织协调能力（10分）能够合理组织课后服务活动，协调各方资源，活动开展顺利，得810分。基本能够组织活动，但在协调方面存在一些问题，得57分。组织协调能力较差，活动出现混乱，得04分。3.沟通能力（10分）与学生、家长沟通良好，能够及时反馈学生情况，得到学生和家长的认可，得810分。沟通基本顺畅，但有时不够及时或有效，得57分。沟通存在较大障碍，导致学生或家长不满，得04分。（三）工作业绩（40分）1.学生学习效果（15分）通过课后服务，学生在学习成绩、学习兴趣等方面有明显提高，得1215分。学生学习有一定进步，但效果不太显著，得911分。学生学习效果不明显，得08分。2.家长满意度（15分）家长对课后服务工作满意度达到90%及以上，得1215分。家长满意度在70%89%之间，得911分。家长满意度低于70%，得08分。3.创新工作成果（10分）在课后服务工作中有创新性举措，并取得良好效果，得810分。有一些创新想法，但未形成明显成果，得57分。工作中无创新表现，得04分。三、考核方式（一）日常检查1.由学校课后服务管理部门安排专人对课后服务工作进行日常巡查，记录工作人员的出勤情况、工作状态等。2.巡查人员应及时发现问题并进行现场纠正，对发现的问题进行详细记录，作为考核的依据之一。（二）学生评价1.每月组织学生对课后服务工作人员进行评价，评价内容包括工作态度、教学效果等方面。2.学生评价采用无记名方式进行，确保评价结果的真实性和客观性。评价结果按照一定比例计入工作人员的月考核成绩。（三）家长反馈1.通过家长会、家长微信群、问卷调查等方式收集家长对课后服务工作的意见和建议，并及时反馈给相关工作人员。2.家长反馈情况作为考核工作人员家长满意度的重要依据，家长满意度得分按照相应权重计入月考核成绩。（四）工作成果评估1.每月对工作人员的课后服务工作成果进行评估，包括学生学习成绩提升情况、创新工作成果等。2.工作成果评估由学校课后服务管理部门组织相关人员进行审核和评定，评定结果作为考核工作人员工作业绩的重要组成部分。四、考核程序（一）考核准备1.每月初，学校课后服务管理部门制定当月的考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。2.组织相关人员学习考核方案，确保考核工作的顺利进行。（二）自我总结1.每位工作人员在每月末对自己当月的课后服务工作进行总结，填写《课后服务月考核自评表》，内容包括工作任务完成情况、工作亮点、存在问题及改进措施等。2.自评表应客观、真实地反映自己的工作表现，于每月最后一个工作日提交给学校课后服务管理部门。（三）考核评价1.学校课后服务管理部门根据日常检查记录、学生评价结果、家长反馈意见和工作成果评估情况，对每位工作人员进行综合评价，填写《课后服务月考核评价表》。2.考核评价过程中，应充分听取各方面的意见和建议，确保考核结果的公正、合理。（四）结果反馈1.考核结果经学校课后服务管理部门审核后，反馈给每位工作人员。工作人员如有异议，可在接到反馈结果后的三个工作日内提出申诉。2.学校课后服务管理部门对申诉进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）绩效奖励1.根据月考核结果，对表现优秀的工作人员给予绩效奖励，奖励标准如下：月考核成绩在90分及以上的工作人员，给予全额绩效奖励，并在全校范围内进行表彰。月考核成绩在8089分之间的工作人员，给予80%的绩效奖励。月考核成绩在7079分之间的工作人员，给予60%的绩效奖励。月考核成绩在6069分之间的工作人员，给予40%的绩效奖励，并进行诫勉谈话，要求制定改进计划。月考核成绩低于60分的工作人员，不给予绩效奖励，并视情节轻重进行相应的纪律处分。2.绩效奖励资金从学校课后服务专项经费中列支。（二）职业发展1.月考核结果作为工作人员年度考核、职称评定、岗位晋升等的重要依据。2.连续三个月月考核成绩优秀的工作