水泥企业门卫考核制度

PAGE水泥企业门卫考核制度一、总则（一）目的为加强水泥企业门卫管理，规范门卫工作行为，提高门卫工作质量和效率，保障企业安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本水泥企业全体门卫工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，确保每位门卫人员得到公平对待。2.全面考核原则：涵盖门卫工作的各个方面，包括但不限于人员出入管理、物资出入管理、安全巡逻等。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励门卫人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容及标准（一）人员出入管理1.对进入企业的人员进行严格登记，包括姓名、单位、来访事由、出入时间等信息。登记信息应准确、完整，字迹清晰。考核标准：每发现一次登记信息不完整或不准确，扣[X]分；字迹潦草难以辨认，每次扣[X]分。2.认真核实来访人员身份，与被访部门或人员取得联系并确认后，方可放行。对于可疑人员，应拒绝其进入并及时报告上级领导。考核标准：因未认真核实身份导致无关人员进入企业，每次扣[X]分；对可疑人员未妥善处理，造成不良后果的，视情节严重程度扣[X][X]分。3.严格执行门禁制度，禁止无关人员随意进入企业生产区域。对违反门禁规定强行闯入的人员，应及时制止并采取相应措施。考核标准：发现一次无关人员随意进入生产区域，扣[X]分；对强行闯入人员未有效制止，每次扣[X]分。4.对离开企业的人员所携带的物品进行检查，防止企业财物被盗出。检查应认真仔细，确保无异常情况。考核标准：每发现一次未对离开人员物品进行检查或检查不认真，扣[X]分；因检查疏忽导致企业财物被盗出，视财物价值扣[X][X]分。（二）物资出入管理1.对物资出入企业进行严格登记，详细记录物资名称、规格、数量、出入时间、运输车辆信息等。登记内容应与实际情况相符。考核标准：每发现一次登记信息与实际不符，扣[X]分；登记内容遗漏重要信息，每次扣[X]分。2.认真核对物资出入凭证，确保凭证真实有效。对于手续不全或可疑的物资，不得放行，并及时报告相关部门。考核标准：因未严格核对凭证导致物资违规出入，每次扣[X]分；对可疑物资未妥善处理，造成企业损失的，视损失大小扣[X][X]分。3.对运输物资的车辆进行检查，防止夹带违禁物品或企业财物。检查应全面细致，包括车辆外观、车厢内部等。考核标准：每发现一次车辆夹带违禁物品或企业财物，扣[X]分；检查不全面导致遗漏问题，每次扣[X]分。4.监督物资装卸过程，确保装卸规范、有序，防止物资损坏或丢失。考核标准：因监督不力导致物资装卸过程中出现损坏或丢失，视情节扣[X][X]分。（三）安全巡逻1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，不得擅自更改巡逻路线或缩短巡逻时间。考核标准：每发现一次未按规定巡逻，扣[X]分；擅自更改巡逻路线或缩短巡逻时间，每次扣[X]分。2.在巡逻过程中，认真检查企业周边环境、围墙、大门等设施的安全状况，发现问题及时报告并做好记录。考核标准：每发现一次安全隐患未及时报告，扣[X]分；记录不完整或不准确，每次扣[X]分。3.对企业内部重点区域，如仓库、配电室、生产车间等进行重点巡查，确保无异常情况。考核标准：每发现一次重点区域巡查不到位，扣[X]分；因巡查疏忽导致重点区域出现安全事故，视事故严重程度扣[X][X]分。4.及时发现并处理企业周边的异常情况，如可疑人员、车辆停留等，维护企业周边秩序。考核标准：对异常情况未及时发现或处理不当，每次扣[X]分。（四）工作纪律1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。考核标准：迟到或早退一次，扣[X]分；旷工一次，扣[X]分。2.工作期间不得擅离职守，不得在门卫室从事与工作无关的事情，如玩手机、看电视等。考核标准：每发现一次擅离职守，扣[X]分；在工作时间从事无关事情，每次扣[X]分。3.保持门卫室及周边环境整洁卫生，物品摆放整齐有序。考核标准：门卫室及周边环境脏乱差，每次扣[X]分；物品摆放混乱，每次扣[X]分。4.严格遵守企业的各项规章制度，服从上级领导的工作安排。考核标准：每违反一次企业规章制度，扣[X]分；不服从工作安排，视情节严重程度扣[X][X]分。（五）服务态度1.对待来访人员和企业员工应热情礼貌，主动询问需求并提供帮助。考核标准：因服务态度不好引发投诉，每次扣[X]分。2.接听电话应及时、准确，语言文明规范，不得使用粗俗或不恰当的语言。考核标准：电话接听不及时或语言不文明，每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常检查由门卫主管或指定的专人对门卫人员的日常工作进行不定期检查，记录检查情况。（二）监控抽查通过企业内部监控系统，抽查门卫人员的工作情况，发现问题及时记录。（三）投诉处理对来自企业内部员工或外部来访人员的投诉进行调查核实，根据投诉情况进行相应扣分。四、考核周期考核周期为每月一次。每月底对门卫人员当月的工作表现进行综合考核评分。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放门卫人员的绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的，不发放当月绩效奖金。（二）晋升与调岗连续三个月考核得分排名前[X]%的门卫人员，在同等条件下优先考虑晋升；连续两个月考核得分低于[X]分的门卫人员，将视情况进行调岗或辞退处理。（三）培训与改进对于考核中发现的问题，及时与门卫人员沟通，制定针对性的培训计划，帮助其改进工作方法和提高工作质量。六、申诉与复议（一）申诉门卫人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向门卫主管提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。（二）复议门卫主管接到申诉后，应在[X]个工作