某汽车零部件厂员工行为礼仪制度

某汽车零部件厂员工行为礼仪制度**某汽车零部件厂员工行为礼仪制度**

**一、总则**

为规范本厂员工行为，提升整体职业素养，营造文明和谐的工作氛围，促进企业健康发展，特制定本制度。本制度适用于本厂所有正式员工及派遣员工，包括但不限于生产、管理、技术、销售等部门人员。本制度旨在明确员工在工作时间及工作场所的行为规范，确保各项工作有序进行。以下为一些基本概念的说明。员工应遵守国家法律法规，遵守本厂各项规章制度，维护企业形象。礼仪是指在社会交往中待人接物的行为规范，是个人内在修养的外在表现。行为规范是指员工在工作时间和工作场所应遵守的行为准则，是维护正常工作秩序的保障。

**二、组织架构与职责分工**

本厂成立行为礼仪管理委员会，负责本制度的制定、修订和监督执行。委员会由厂长担任主任，各部门负责人担任委员。厂长负责全面领导本制度的实施，各部门负责人负责本部门员工的行为礼仪管理，确保本制度在本部门得到有效执行。人力资源部负责本制度的宣传、培训和组织检查工作，确保员工了解并遵守本制度。各部门负责人应定期对本部门员工的行为礼仪进行检查，发现问题及时纠正，并向上级报告。

**三、着装规范**

员工应按照本厂规定穿着统一的工作服，保持工作服干净整洁。工作服应按时更换，不得污损或变形。夏季应保持衣领、袖口整洁，不得敞怀露背。冬季应按规定穿着保暖衣物，不得过于臃肿影响工作。员工不得在工作时间穿着拖鞋、背心、短裤等不适宜的服装。特殊岗位的员工应按照岗位要求穿着相应的防护服，确保安全生产。

**四、仪容仪表**

员工应保持良好的仪容仪表，不得留怪异发型，男性员工不得留长发、胡子，女性员工不得涂指甲油、佩戴过多首饰。员工应保持面部清洁，不得化妆过浓。员工应保持口腔卫生，不得在工作时间咀嚼口香糖、吸烟。员工不得在工作场所随地吐痰、乱扔垃圾，保持工作环境整洁。

**五、言行举止**

员工应使用文明用语，不得说脏话、粗话，不得大声喧哗。员工应尊重同事，不得恶意中伤、侮辱他人。员工应服从上级安排，不得顶撞领导、消极怠工。员工应爱护公物，不得损坏设备、浪费物料。员工应保守公司秘密，不得泄露公司机密信息。

**六、工作场所行为规范**

员工应按时上下班，不得迟到早退。员工应遵守工作纪律，不得从事与工作无关的事情。员工应保持工作区域整洁，不得堆放杂物。员工应爱护设备，定期进行维护保养。员工应遵守安全生产规定，确保自身安全。

**七、会议行为规范**

员工应按时参加公司会议，不得无故缺席。会议开始前应将手机调至静音或关闭状态，不得接打电话。会议期间应认真听讲，不得交头接耳、做小动作。会议发言应简洁明了，不得重复发言。会议结束后应按要求做好记录，并及时落实会议内容。

**八、接待礼仪**

员工在接待客户时应热情周到，不得怠慢客户。员工应主动问候客户，并引导客户到指定位置。员工应认真倾听客户需求，并耐心解答客户问题。员工应妥善保管客户资料，不得泄露客户信息。员工应礼貌送别客户，并感谢客户的到来。

**九、监督检查**

行为礼仪管理委员会负责对本制度的执行情况进行监督检查。每月组织一次全面检查，重点检查员工着装、仪容仪表、言行举止等方面的情况。人力资源部负责记录检查结果，并对发现的问题进行通报。各部门负责人应定期对本部门员工进行行为礼仪培训，确保员工了解并遵守本制度。

**十、奖惩办法**

对本制度执行优秀的员工，公司将给予表彰和奖励，如通报表扬、奖金等。对违反本制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应处罚，如口头警告、书面警告、罚款等。对多次违反本制度的员工，公司将予以辞退。特殊情况下，经行为礼仪管理委员会研究决定，可对违反本制度的员工给予从轻或减轻处罚。

**十一、权利与义务**

员工有权了解本制度的内容，并有权对本制度的执行情况进行监督。员工有义务遵守本制度，维护公司形象。员工有权对本制度的制定和修订提出意见和建议。员工有义务配合公司的各项检查工作，并及时改正存在的问题。

**十二、附则**

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