2026年《消费者权益保护法》试题及答案

2026年《消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.消费者张某在某健身房购买3年预付费会员卡，使用2个月后健身房因经营不善关闭，未退还剩余费用。根据2023年修订的《消费者权益保护法》（假设2026年仍有效），张某可主张的核心权利是：A.公平交易权B.获得赔偿权C.自主选择权D.安全保障权2.网络购物中，下列商品不适用七日无理由退货的是：A.消费者定作的生日蛋糕B.未拆封的进口化妆品C.激活后无质量问题的手机D.已试穿但未污损的外套3.某超市在促销活动中宣称“全场五折”，但实际部分商品原价虚高，折后价格与日常售价基本一致。该行为侵犯了消费者的：A.知情权B.受尊重权C.结社权D.监督权4.消费者王某购买的电动车在使用3个月后出现电池故障，经两次修理仍无法正常使用。根据法律规定，王某有权要求：A.免费更换同型号电池B.经营者退货并返还全部货款C.经营者按电池价格三倍赔偿D.向消费者协会申请仲裁5.某APP在用户注册时要求提供身份证号、通讯录等信息，否则无法使用核心功能。该行为违反了《消费者权益保护法》关于：A.公平交易的规定B.个人信息保护的规定C.商品质量保证的规定D.格式条款限制的规定二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.经营者在提供服务时，不得实施的行为包括：A.以店堂告示形式声明“商品售出概不退换”B.未经消费者同意发送商业性短信C.对老年消费者收取额外服务费用D.如实标注商品的生产日期和保质期2.消费者与经营者发生争议时，可通过下列哪些途径解决：A.与经营者协商和解B.请求行业协会调解C.向市场监管部门投诉D.向人民法院提起诉讼3.适用“退一赔三”惩罚性赔偿的情形包括：A.经营者明知商品存在缺陷仍销售，造成消费者人身损害B.经营者虚假宣传商品功效，误导消费者购买C.经营者销售盗版书籍，消费者要求赔偿D.经营者提供的餐饮服务中混入异物，未造成健康损害4.网络交易平台提供者需对消费者承担责任的情形有：A.平台未公示入驻商家的营业执照信息B.消费者无法联系到平台内商家，平台拒绝提供商家真实信息C.平台明知商家利用其服务销售假货，未采取必要措施D.平台对促销商品标注的“原价”无合法依据5.消费者协会的公益性职责包括：A.参与制定有关消费者权益的法律、法规B.对商品和服务进行监督、检查并公布结果C.就损害消费者权益的行为提起公益诉讼D.为消费者提供免费的法律咨询服务三、案例分析题（共35分）案例一（15分）：2026年3月，消费者李某在某电商平台“健康生活”店铺购买了一盒宣称“7天快速降血糖”的保健品，价格899元。收到商品后，李某发现包装上无生产日期、批准文号，且服用后无任何效果。经查询，该保健品未取得药品或保健食品批准证书，店铺实际经营者为王某（个体工商户），平台未审核其资质。问题：1.李某的哪些消费者权利受到侵害？（5分）2.李某可向哪些主体主张赔偿？法律依据是什么？（10分）案例二（20分）：2026年5月，消费者赵某在某4S店购买一辆新能源汽车，购车合同约定“车辆电池续航里程不低于500公里（NEDC工况）”。提车后，赵某多次测试发现实际续航仅380公里（相同工况）。4S店称“测试条件不同，属正常误差”，拒绝退车或赔偿。经第三方检测，车辆电池因生产缺陷导致续航不达标。问题：1.4S店的行为是否构成欺诈？说明理由。（5分）2.赵某可要求4S店承担哪些民事责任？法律依据是什么？（10分）3.若赵某主张“退一赔三”，需满足哪些条件？（5分）答案及解析一、单项选择题1.B。解析：《消费者权益保护法》第11条规定，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。健身房关闭导致张某财产受损，其核心权利是获得赔偿权。2.A。解析：根据第25条，定作商品、鲜活易腐商品、在线下载或拆封的数字化商品、报纸期刊不适用无理由退货。生日蛋糕属定作且鲜活易腐，不可退货。3.A。解析：第8条规定消费者享有知悉商品真实情况的权利。超市虚标原价，隐瞒真实价格信息，侵犯知情权。4.B。解析：第24条规定，商品经两次修理仍不能正常使用的，消费者可要求退货或更换。王某有权要求退货并返还货款。5.B。解析：第29条规定，经营者收集使用消费者个人信息应遵循合法、正当、必要原则，不得强制要求提供与服务无关的信息。APP强制索取身份证号等超出必要范围，违反个人信息保护规定。二、多项选择题1.ABC。解析：A违反第26条（禁止排除消费者主要权利的格式条款）；B违反第29条（未经同意不得发送商业信息）；C违反第10条（公平交易权）；D是经营者义务，合法。2.ACD。解析：第39条规定争议解决途径为协商、调解（消费者协会或依法成立的其他调解组织）、投诉、仲裁、诉讼。行业协会非法定调解主体，B错误。3.BC。解析：第55条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，退一赔三（不足500元按500元）。B虚假宣传属欺诈；C销售盗版属欺诈；A适用第49条（人身损害赔偿）；D未造成损害，通常不适用惩罚性赔偿。4.BCD。解析：第44条规定，平台不能提供商家真实信息的，承担赔偿责任；明知或应知商家侵权未采取措施的，承担连带责任；虚假标价属欺诈，平台未尽审核义务需担责。A属信息公示义务，未直接导致损害，不必然担责。5.ABCD。解析：第37条规定，消费者协会可参与立法、监督检查、提起公益诉讼、提供咨询等，均属公益性职责。三、案例分析题案例一1.受侵害权利：①知情权（第8条，未标注生产日期、批准文号）；②安全保障权（第7条，销售无合法资质的保健品可能危害健康）；③公平交易权（第10条，以虚假宣传误导购买）。2.可主张赔偿的主体及依据：①店铺经营者王某（第44条，平台内经营者承担直接责任）；②电商平台（第44条，平台未审核商家资质，不能提供王某真实信息时需承担赔偿责任；若明知或应知王某销售非法商品未采取措施，承担连带责任）。法律依据为《消费者权益保护法》第44条、第55条（欺诈可要求退一赔三）。案例二1.构成欺诈。根据第55条，欺诈需满足经营者故意告知虚假情况或隐瞒真实情况，消费者因此陷入错误认识并购买。4S店明知电池续航不达标仍宣传500公里，属故意虚假陈述，导致赵某错误购买，构成欺诈。2.民事责任：①退货并返还购车款（第24条，质量不符合约定）；②按购车款三倍