房地产提成考核制度

PAGE房地产提成考核制度一、总则（一）目的本制度旨在建立科学、合理、公平、公正的房地产销售提成考核体系，充分调动销售人员的积极性和主动性，提高销售业绩，促进公司房地产项目的顺利销售，实现公司与员工的共同发展。（二）适用范围本制度适用于公司房地产销售部门的全体销售人员，包括销售经理、销售代表等。（三）基本原则1.业绩导向原则：以销售人员的实际销售业绩为主要考核依据，确保提成分配与业绩紧密挂钩。2.公平公正原则：考核标准明确、统一，考核过程透明、公开，确保考核结果公平公正，避免人为因素干扰。3.激励与约束并重原则：通过合理的提成激励机制，激发销售人员的工作积极性和创造力，同时对违规行为进行约束，确保销售工作规范有序进行。4.动态调整原则：根据房地产市场变化、公司销售策略调整以及实际执行情况，适时对提成考核制度进行动态调整和完善。二、销售业绩考核指标及计算方法（一）考核指标1.销售额：指销售人员在考核期内成功销售的房地产项目的总金额。2.销售面积：指销售人员所销售房屋的建筑面积总和。3.销售利润：指销售项目所获得的利润额，即销售额减去成本（包括土地成本、建筑成本、营销成本等）。4.客户满意度：通过客户问卷调查、回访等方式收集客户对销售人员服务质量、房屋质量等方面的评价得分。（二）计算方法1.销售额计算：以签订的购房合同金额为准，如有折扣、优惠等情况，按照实际成交金额计算。2.销售面积计算：按照购房合同中约定的建筑面积计算。3.销售利润计算：销售利润=销售额总成本。总成本的核算由财务部门按照公司相关成本核算规定进行计算。4.客户满意度计算：客户满意度得分=（满意客户数量×100+较满意客户数量×80+一般客户数量×60+不满意客户数量×40+非常不满意客户数量×20）÷总客户数量。三、提成比例及计算方式（一）提成比例设定根据销售业绩的不同档次，设定不同的提成比例：1.销售额：当月销售额达到[X]万元及以下，提成比例为[X]%。当月销售额超过[X]万元至[X]万元，提成比例为[X+1]%。当月销售额超过[X]万元至[X]万元，提成比例为[X+2]%。当月销售额超过[X]万元以上，提成比例为[X+3]%。2.销售面积：当月销售面积达到[X]平方米及以下，提成比例为[X]元/平方米。当月销售面积超过[X]平方米至[X]平方米，提成比例为[X+1]元/平方米。当月销售面积超过[X]平方米至[X]平方米，提成比例为[X+2]元/平方米。当月销售面积超过[X]平方米以上，提成比例为[X+3]元/平方米。3.销售利润：当月销售利润达到[X]万元及以下，提成比例为[X]%。当月销售利润超过[X]万元至[X]万元，提成比例为[X+1]%。当月销售利润超过[X]万元至[X]万元，提成比例为[X+2]%。当月销售利润超过[X]万元以上，提成比例为[X+3]%。4.客户满意度：客户满意度得分达到[X]分及以上，额外给予销售额的[X]%作为提成奖励。客户满意度得分在[X1]分至[X]分之间，给予销售额的[X0.5]%作为提成奖励。客户满意度得分低于[X1]分，不给予客户满意度提成奖励，且对相关销售人员进行警告，连续两次低于该分数，将扣除当月提成的[X]%。（二）提成计算方式1.个人提成=销售额提成+销售面积提成+销售利润提成+客户满意度提成（如有）。2.销售额提成=当月销售额×相应销售额提成比例。3.销售面积提成=当月销售面积×相应销售面积提成比例。4.销售利润提成=当月销售利润×相应销售利润提成比例。5.客户满意度提成=当月销售额×相应客户满意度提成比例（根据客户满意度得分确定）。四、考核周期考核周期为自然月，每月初对上一月度销售人员的业绩进行考核统计，并计算提成。五、考核流程（一）数据收集1.销售部门在每月[X]日前将上月销售人员的销售业绩数据（包括销售额、销售面积、客户签约情况等）整理汇总后提交给财务部门和行政部门。2.财务部门负责核算销售成本及销售利润，并将相关数据反馈给销售部门。3.行政部门通过客户问卷调查、回访等方式收集客户满意度数据，并将结果反馈给销售部门。（二）业绩审核1.销售部门负责人对销售人员提交的业绩数据进行初步审核，确保数据的真实性和准确性。2.财务部门对销售成本及销售利润的核算结果进行审核，并与销售部门核对相关数据。3.行政部门对客户满意度数据的收集和统计过程进行审核，确保数据来源可靠。（三）提成计算1.销售部门根据审核后的业绩数据，按照本制度规定的提成比例及计算方式，计算销售人员的个人提成。2.财务部门对销售部门计算的提成结果进行复核，确保提成计算准确无误。（四）结果公示1.提成计算结果经审核无误后，在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。2.销售人员如有异议，可在公示期内向销售部门提出申诉，销售部门应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。（五）提成发放1.公示无异议后，财务部门在每月[X]日前将销售人员的提成发放至工资账户。2.如因特殊情况需要延迟发放提成，需提前向销售人员说明原因，并确定发放时间。六、特殊情况处理（一）团购销售1.对于团购客户，根据团购规模给予一定的额外奖励。团购人数达到[X]人及以上，额外给予销售额的[X]%作为团购奖励，由参与团购销售的销售人员按照各自的销售比例分配。2.团购销售的提成计算方式与正常销售相同，但在计算团购奖励时，销售额按照团购实际成交金额计算。（二）跨部门合作销售1.因项目需要，涉及多个部门合作完成销售的情况，由销售部门牵头协调，根据各部门在销售过程中所承担的工作和贡献，合理分配提成。2.具体分配比例由销售部门与相关部门共同协商确定，并报公司领导审批后执行。（三）退房处理1.如发生客户退房情况，已发放的提成应根据实际退房金额进行相应扣除。扣除金额=已发放提成×（退房金额÷原销售金额）。2.因销售人员个人原因导致客户退房的，除扣除相应提成外，公司将视情节轻重给予警告、罚款等处罚。（四）业绩造假1.若发现销售人员存在业绩造假行为，一经查实，取消该销售人员当月及当年的所有提成，并追回已发放的提成。2.同时，公司将与其解除劳动合同，并依法追究其法律责任。七、奖励与惩罚（一）奖励1.销售冠军奖：每月评选出销售额、销售面积或销售利润排名第一的销售人员，给予[X]元的现金奖励，并颁发荣誉证书。2.团队协作奖：对于在销售过程中团队协作良好、共同完成重大销售任务的团队，给予团队成员每人[X]元的奖励，并对团队进行通报表扬。3.创新销售奖：鼓励销售人员创新销售方式、方法，对提出具有创新性且取得显著销售业绩的销售人员，给予[X]元的奖励，并在公司内部推广其创新经验。（二）惩罚1.业绩不达标惩罚：连续两个月销售额、销售面积或销售利润未达到考核标准的[X]%，给予警告处分，并要求其制定改进计划。连续三个月未达到考核标准的[X]%，将下调其提成比例[X]%，并进行岗位调整或培训。2.违规违纪惩罚：对于违反公司销售政策、职业道德规范或法律法规的销售人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。如因违规行为给公司造成经济损失的，应承担相应的赔偿责任。3.客户投诉惩罚：因销售人员服务态度、业务能力等原因导致客户投诉，且投诉经查实属实的，每次扣除当月提成的[X]%。如因频繁客户投诉给公司声誉造成严重影响的，将给予更严厉的处罚。八、附则（一）制度解释权本制度由公司销售部门负责解释。在执行过程中，如遇本制度未明确规定的事项，由销售部门会同相关部门协商