报关员积分考核制度

PAGE报关员积分考核制度一、总则（一）目的为加强公司报关员队伍建设，规范报关员行为，提高报关工作质量和效率，确保报关业务合法合规进行，特制定本积分考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事报关工作的报关员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰。2.全面考核原则：从报关业务的各个环节对报关员进行综合考核，包括报关单填制准确性、报关流程规范性、与海关沟通协调能力等。3.激励与约束并重原则：通过积分考核，激励报关员积极提高业务水平，同时对违规行为进行约束。二、积分考核内容及标准（一）报关单填制准确性（40分）1.报关单各项信息填写完整、准确，无漏填、错填情况（30分）。如出现一处信息填写错误或遗漏，扣2分；累计出现10处及以上错误或遗漏，该项不得分。2.申报商品编码准确，归类符合海关规定（10分）。商品编码每出现一处归类错误，扣5分；累计出现3处及以上归类错误，该项不得分。（二）报关流程规范性（30分）1.严格按照海关规定的报关流程进行操作，按时申报，无逾期申报情况（15分）。每出现一次逾期申报，扣5分；累计出现3次及以上逾期申报，该项不得分。2.提交的报关单证齐全、有效，符合海关要求（15分）。报关单证每缺少一项或存在无效单证情况，扣3分；累计缺少或存在无效单证达5项及以上，该项不得分。（三）与海关沟通协调能力（15分）1.能够积极主动与海关沟通，及时解决报关过程中出现的问题（10分）。因沟通不畅导致问题拖延解决或产生不良影响的，每次扣5分；累计出现3次及以上，该项不得分。2.配合海关查验工作，态度良好，无抵触情绪（5分）。如因态度问题引发海关不满，每次扣2分；累计出现3次及以上，该项不得分。（四）遵守法律法规及公司制度情况（15分）1.严格遵守国家海关法律法规及公司各项规章制度，无违规违纪行为（10分）。每出现一次违规违纪行为，视情节轻重扣510分；累计出现3次及以上违规违纪行为，该项不得分。2.积极参加海关及公司组织的培训学习活动，按时完成学习任务（5分）。无故不参加培训学习活动或未按时完成学习任务的，每次扣2分；累计出现3次及以上，该项不得分。三、积分考核周期积分考核以自然年度为周期，每年1月1日至12月31日为一个考核年度。四、积分考核方式（一）日常记录1.公司各部门应指定专人负责对报关员日常工作表现进行记录，包括报关单填制错误情况、报关流程违规行为记录、与海关沟通协调情况、遵守法律法规及公司制度情况等。2.记录应详细、准确，注明时间地点、事件经过等信息，并由相关责任人签字确认。（二）定期汇总1.每月末，负责记录的人员应将当月报关员的各项考核记录进行汇总整理，形成月度考核积分报表。2.报表应包括报关员姓名、考核项目、积分明细、当月总积分等内容，并提交给公司人力资源部门和报关业务主管部门。（三）年度考核1.每年1月上旬，人力资源部门会同报关业务主管部门根据月度考核积分报表，对报关员进行年度积分考核。2.年度总积分=各月积分总和。考核结果分为优秀（90100分）、良好（7589分）、合格（6074分）、不合格（60分以下）四个等级。五、积分考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果为优秀的报关员，当年薪酬上调10%15%。2.考核结果为良好的报关员，当年薪酬上调5%10%。3.考核结果为合格的报关员，当年薪酬维持不变。4.考核结果为不合格的报关员，当年薪酬下调5%10%，并给予警告处分。连续两年考核不合格的，予以辞退。（二）晋升奖励1.在积分考核年度内，连续两次获得优秀考核结果的报关员，在同等条件下优先晋升。2.对在报关工作中表现突出，积分考核成绩优异，为公司做出重大贡献的报关员，给予额外的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为不同等级的报关员制定个性化的培训计划。对于考核结果为不合格的报关员，安排专门的培训课程，帮助其提升业务水平。2.鼓励考核结果为优秀和良好的报关员参加更高级别的培训和学习活动，拓宽业务知识面，提升综合素质。六、积分异议处理（一）提出异议报关员对积分考核结果有异议的，可在考核结果公布之日起10个工作日内，向公司人力资源部门提出书面异议申请，并说明理由。（二）调查核实人力资源部门接到异议申请后，应在5个工作日内组织相关人员进行调查核实。调查过程中，应充分听取报关员本人及相关证人的陈述，查阅相关记录和资料。（三）结果反馈调查核实结束后，人力资源部门应在5个工作