上海电信移互部核心网变更认证考试非自有人员题及答案

上海电信移互部核心网变更认证考试非自有人员题及答案一、单项选择题（每题2分，共30题）1.上海电信移互部核心网变更中，以下哪类操作需触发一级风险评估？A.5GAMF节点软件补丁升级（影响单节点）B.4GMME主备倒换测试（非话务高峰时段）C.核心网DNS服务器全局路由策略调整（涉及全网用户）D.传输链路光衰优化（单条链路）答案：C2.非自有人员参与核心网变更时，必须提前多久向移互部提交《变更操作授权申请单》？A.24小时B.48小时C.72小时D.96小时答案：B3.核心网设备操作中，“三核对”原则不包括以下哪项？A.核对设备物理位置B.核对软件版本号C.核对操作账号权限D.核对数据配置参数答案：C4.5G核心网UPF节点变更时，需重点监控的关键指标不包括？A.用户面时延（UE到DN）B.会话建立成功率C.接口丢包率（N9/N4）D.信令链路负荷（S1-MME）答案：D5.以下哪项属于核心网变更“禁止操作时段”？A.每月15日00:00-06:00（系统出账期）B.重大节假日（如春节）前24小时C.话务忙时（18:00-20:00）D.以上均是答案：D6.非自有人员操作核心网网元时，必须使用的账号类型是？A.个人私有账号B.移互部专用临时账号C.设备厂商维护账号D.原网元管理员共享账号答案：B7.核心网割接后验证阶段，需完成的“三级验证”不包括？A.操作团队自验证（参数检查）B.网管监控团队实时指标验证C.一线客服团队用户感知验证D.设备厂商远程后台验证答案：D8.4G核心网SGSN节点扩容时，需优先检查的关键数据是？A.虚拟专用网（VPN）配置B.路由区（RA）划分重叠性C.鉴权密钥（Ki）同步状态D.信令点编码（SPC）唯一性答案：B9.上海电信核心网变更中，“双人操作制”要求的是？A.操作人+监护人（均为非自有人员）B.操作人（非自有）+监护人（移互部员工）C.操作人（厂商工程师）+监护人（合作方主管）D.操作人（移互部员工）+监护人（非自有人员）答案：B10.5G核心网AMF节点主备倒换操作前，必须确认的条件是？A.主用节点CPU利用率低于80%B.备用节点版本与主用节点一致C.所有用户会话已迁移至备用节点D.传输链路光功率≥-20dBm答案：B11.核心网数据配置变更后，需留存的操作记录不包括？A.操作时间戳B.配置前后对比文件C.设备风扇转速日志D.操作人/监护人签名答案：C12.以下哪项属于核心网变更“高风险操作”？A.单台HSS用户数据批量导入（≤1000条）B.跨地市SGW/PGW链路参数调整C.核心网防火墙访问控制列表（ACL）新增一条规则D.网元时钟源从GPS切换至1588v2答案：B13.非自有人员进入核心网机房前，必须完成的准备工作是？A.签署《信息安全承诺书》B.提交操作设备的厂商授权书C.穿戴防静电手环并检测D.以上均是答案：D14.核心网变更回退方案中，“最小回退单元”指的是？A.单个网元的基础配置B.本次变更涉及的最小功能模块C.整网数据的全量备份D.操作前24小时的系统快照答案：B15.4G核心网MME与eNodeB间S1接口故障时，可能导致的现象是？A.用户无法进行国际漫游B.终端无法附着网络（Attach失败）C.视频通话回音严重D.短信发送延迟超30秒答案：B16.上海电信核心网变更中，“风险分级”的依据不包括？A.影响用户数占比B.操作复杂度（步骤数）C.设备厂商技术支持力度D.业务中断时长预期答案：C17.非自有人员操作时，若发现网元告警“CPRI链路中断”，应首先？A.立即回退变更操作B.检查光模块收发光功率C.重启该网元主控板D.联系移互部监控组确认影响范围答案：D18.5G核心网UPF节点流量转发异常时，需检查的关键日志是？A.N1信令跟踪（UE与AMF）B.GTP-U隧道建立记录（N3/N9接口）C.PCRF策略下发日志（Gx接口）D.HSS用户签约数据（Cx接口）答案：B19.核心网变更中，“操作票”必须包含的内容是？A.操作人身份证号B.设备厂商联系方式C.每一步操作的风险点及预控措施D.变更后网元物理位置调整方案答案：C20.非自有人员完成操作后，需向移互部提交的最终报告不包括？A.操作耗时统计B.厂商工程师资质证书复印件C.关键指标前后对比表D.遗留问题及跟进计划答案：B21.核心网DNS服务器变更时，需重点验证的业务是？A.彩信收发B.volte视频通话C.物联网设备注册D.所有依赖域名解析的业务（如APP登录）答案：D22.以下哪项不符合核心网变更“安全四不原则”？A.未确认备份有效性不操作B.未完成风险评估不操作C.未明确回退方案不操作D.未联系厂商到场不操作答案：D23.4G核心网SGSN与GGSN间Gn接口故障时，可能导致？A.用户无法进行位置更新（LU失败）B.分组域数据业务中断（无法上网）C.电路域语音呼叫失败（CSFB）D.短信中心（SMSC）无法接入答案：B24.非自有人员操作时，若误删核心网关键路由表，正确的处理流程是？A.立即使用本地备份恢复B.第一时间上报移互部现场负责人C.尝试通过命令行手动重建路由D.联系厂商远程指导修复答案：B25.5G核心网AMF节点License容量变更后，需验证的指标是？A.最大同时在线用户数（MTCF）B.单用户最大带宽（QoS）C.寻呼消息发送成功率D.以上均是答案：D26.核心网变更中，“冷启动”操作的风险主要在于？A.网元启动时间过长导致业务中断B.软件版本不兼容引发功能异常C.硬件部件（如电源模块）故障D.以上均是答案：D27.非自有人员参与的变更中，移互部现场监护人的职责不包括？A.审核操作票合规性B.监督操作步骤执行C.直接进行设备操作D.确认回退条件触发答案：C28.核心网传输链路割接时，需提前与传输部门确认的信息是？A.链路承载的业务类型（如信令/用户面）B.割接期间的保护倒换机制（如MSP）C.两端设备的光模块类型（如单模/多模）D.以上均是答案：D29.以下哪项属于核心网变更“低风险操作”？A.单台服务器硬盘热插拔（冗余配置）B.全网HLR用户数据批量修改（≥10万条）C.核心网与省际关口局间信令点调整D.5GNSA模式下EN-DC参数全局修改答案：A30.非自有人员操作结束后，必须完成的最后一步是？A.清理现场（移除临时线缆/工具）B.关闭网元所有未使用的服务端口C.向移互部提交操作总结邮件D.以上均是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15题）1.上海电信移互部核心网变更前，非自有人员需完成的准备工作包括？A.参加移互部组织的安全培训并考核通过B.提交详细的变更方案（含风险评估及回退计划）C.确认操作所需工具（如终端电脑）已通过安全检测D.与移互部监控团队确认割接期间的监控指标项答案：ABCD2.核心网变更中，“三同步”原则指的是？A.数据配置同步修改（主备节点）B.操作文档同步更新（电子/纸质版）C.监控指标同步调整（变更前后）D.回退方案同步验证（模拟环境）答案：ABD3.5G核心网UPF节点扩容时，需重点检查的内容包括？A.用户面接口（N3/N9）的IP地址规划冲突B.流量转发策略（如N6接口的DNAT规则）C.会话管理功能（SMF）与UPF的N4接口连通性D.UPF支持的QoS等级与现网业务匹配度答案：ABCD4.非自有人员操作核心网设备时，禁止的行为包括？A.使用个人U盘拷贝网元日志B.记录网元登录密码并留存C.在操作过程中接听私人电话D.擅自修改未在操作票中列明的参数答案：ABCD5.核心网变更验证阶段，需通过的验证维度包括？A.网元层面（设备状态、端口利用率）B.接口层面（信令链路状态、协议一致性）C.业务层面（用户感知、关键KPI）D.长期层面（24小时后指标趋势分析）答案：ABCD6.4G核心网MME节点主备倒换失败的可能原因有？A.主备节点间同步链路中断（如心跳线故障）B.备用节点软件版本与主用节点不一致C.主用节点存储的用户上下文未成功备份D.传输链路光衰过大导致信令延迟答案：ABC7.上海电信核心网变更风险评估需考虑的因素包括？A.变更涉及的网元数量及重要性（如HSS为核心网元）B.影响的用户群体（如政企客户/公众用户）C.操作时间与话务高峰的重叠可能性D.厂商技术支持的响应时效（如是否驻场）答案：ABCD8.非自有人员提交的《变更操作票》应包含的内容有？A.变更背景（原因）及目标B.操作步骤（分阶段说明）C.每一步骤的风险点及预控措施D.回退触发条件及具体操作流程答案：ABCD9.核心网数据配置变更时，“双人核对”需确认的内容包括？A.配置参数的数值（如IP地址、端口号）B.配置生效的范围（如全局/单网元）C.配置修改的时间戳（精确到分钟）D.配置前后的差异对比（通过diff工具）答案：ABD10.5G核心网AMF节点故障导致用户无法注册的可能原因有？A.AMF与SMF间的N11接口中断B.用户签约数据（如5G接入权限）未在HSS配置C.AMFLicense容量不足（在线用户数超限）D.终端UE不支持当前AMF的接入模式（如SA/NSA）答案：ABCD11.核心网变更中，“紧急回退”触发条件包括？A.关键指标（如会话建立成功率）下降超过20%B.网元出现“主备倒换”“进程崩溃”等严重告警C.一线客服反馈用户投诉量30分钟内增长50%D.操作团队发现配置参数输入错误（未生效前）答案：ABC12.非自有人员进入核心网机房时，必须遵守的安全规范包括？A.佩戴工牌并由移互部人员全程陪同B.禁止携带强磁设备（如手机、相机需寄存）C.操作设备前需检测防静电手环电阻值（1MΩ-10MΩ）D.移动设备时需使用专用推车（禁止直接搬运）答案：ABCD13.核心网传输链路割接时，需与传输部门确认的信息包括？A.割接期间的保护机制（如是否启用1+1保护）B.链路两端设备的端口标签（避免接错）C.割接后链路的光衰值（需≤25dBm）D.割接操作的具体时间窗口（精确到分钟）答案：ABCD14.4G核心网SGSN节点软件升级时，需重点关注的指标有？A.GPRS附着成功率（AttachSuccessRate）B.PDP上下文激活成功率（PDPActivationSuccessRate）C.路由区更新成功率（RAUSuccessRate）D.短信发送成功率（SMSSubmitSuccessRate）答案：ABC15.非自有人员操作结束后，需提交的材料包括？A.操作过程录像（关键步骤）B.变更前后的配置对比文件（带时间戳）C.监控指标趋势图（变更前30分钟、变更中、变更后30分钟）D.移互部监护人签字确认的《操作确认单》答案：BCD三、判断题（每题1分，共20题）1.非自有人员可使用厂商提供的远程账号登录上海电信核心网设备。（×）2.核心网变更中，若操作票已通过审批，可省略现场监护人监督环节。（×）3.5G核心网UPF节点用户面流量异常时，需优先检查GTP-U隧道的TEID是否匹配。（√）4.非自有人员操作时，若发现网元告警，可自行判断是否继续操作。（×）5.核心网DNS服务器变更后，需验证所有依赖DNS解析的业务（如APP登录、彩信）。（√）6.4G核心网MME主备倒换前，需确保备用节点的用户上下文与主用节点完全同步。（√）7.非自有人员可将操作过程中获取的网元日志带离机房用于后续分析。（×）8.核心网变更回退方案中，“一键回退”指通过脚本自动恢复至操作前状态。（√）9.5G核心网AMF节点License容量不足时，会导致新用户无法注册，但不影响已在线用户。（√）10.非自有人员操作结束后，需清理临时创建的账号并关闭未使用的服务端口。（√）11.核心网传输链路割接时，若单条链路中断，可继续操作其他链路。（×）12.4G核心网SGSN与GGSN间Gn接口故障会导致用户无法进行数据业务，但不影响语音。（√）13.非自有人员提交的变更方案中，风险评估只需说明技术风险，无需考虑业务影响。（×）14.核心网设备硬件更换（如更换主控板）属于低风险操作，无需制定回退方案。（×）15.5G核心网SMF节点参数变更后，需验证用户会话的建立、修改、释放流程是否正常。（√）16.非自有人员操作时，若误删关键配置，可直接使用厂商提供的默认配置恢复。（×）17.核心网变更中，“操作时间”可根据实际进度延长，无需提前报备。（×）18.4G核心网HLR用户数据修改后，需验证用户的漫游权限、签约速率等信息是否正确。（√）19.非自有人员进入机房前，需通过安全培训考核，有效期为1年。（√）20.核心网变更后，若24小时内指标稳定，可视为变更成功，无需长期跟踪。（×）四、简答题（每题5分，共10题）1.简述上海电信移互部核心网变更中“三审三校”制度的具体内容。答案：“三审”指变更方案需经操作团队自审、移互部技术组初审、网络安全组终审；“三校”指配置参数需经操作人自校、监护人复核、网管系统自动校验（如通过脚本对比配置差异）。2.非自有人员参与核心网变更时，需遵守的“四不操作”原则是什么？答案：未确认备份有效性不操作、未完成风险评估不操作、未明确回退方案不操作、未通过监护人确认不操作。3.5G核心网UPF节点扩容操作中，需重点验证的接口及协议有哪些？答案：需验证N3接口（UE与UPF，GTP-U协议）、N9接口（UPF间，GTP-U协议）、N4接口（SMF与UPF，PFCP协议）的连通性及流量转发正确性；同时检查N6接口（UPF与DN，IP协议）的路由是否正常。4.核心网变更中，“操作票”与“应急预案”的区别是什么？答案：操作票是变更实施的详细步骤指南（含每一步的操作内容、风险预控）；应急预案是针对变更中可能出现的异常情况（如指标恶化、设备故障）的处理流程（含回退触发条件、具体操作步骤）。5.非自有人员操作核心网设备时，如何确保操作记录的可追溯性？答案：需通过移互部专用操作终端（绑定MAC地址）登录，操作过程全程录像（关键步骤截图），操作日志自动同步至移互部审计服务器（包含时间戳、操作人账号、具体命令），最终提交纸质版《操作记录单》由监护人签字确认。6.4G核心网MME节点主备倒换失败后，应采取哪些紧急处理措施？答案：①立即停止倒换操作，检查主备节点间同步链路（如心跳线、传输链路）状态；②确认备用节点软件版本、License、配置参数是否与主用节点一致；③联系移互部监控组确认用户受影响范围，启动应急预案（如限制新用户接入）；④若无法恢复，上报移互部技术主管，考虑终止变更并回退至原状态。7.核心网变更后，需通过哪些维度验证业务感知？答案：①用户侧验证：抽取测试用户（含普通用户、高价值用户），测试语音（volte/CSFB）、数据（网页浏览、视频播放）、短信等业务是否正常；②网管侧验证：检查关键KPI（如接入成功率、掉话率、下载速率）是否与变更前基线一致；③客服侧验证：统计变更后30分钟内用户投诉量，重点关注“无法上网”“无法通话”等投诉。8.非自有人员提交的《变更风险评估报告》应包含哪些核心内容？答案：①变更影响范围（涉及网元、用户数、业务类型）；②潜在风险点（如配置错误、设备故障、传输中断）；③风险等级（高/中/低）；④预控措施（如提前备份、缩短操作时间、增加监控指标）；⑤应急资源（如厂商支持联系方式、备用板件库存）。9.核心网传输链路割接时，如何避免误操作导致的全网业务中断？答案：①割接前与传输部门确认链路标签、端口对应关系（通过台账核对）；②割接时采用“先接后断”原则（新链路测试正常后再断开旧链路）；③割接中实时监控链路状态（如光功率、丢包率）及相关网元告警；④单条链路割接完成后，验证对应业务（如信令/用户面）是否正常，再进行下一条链路操作。10.5G核心网AMF节点软件升级后，若出现用户无法注册的问题，应如何排查？答案：①检查AMF与其他网元（如SMF、UDM、NSSF）的接口（N11、N8、N22）连通性；②查看AMF日志，确认是否有“用户鉴权失败”“会话建立失败”等错误信息；③验证AMFLicense容量是否超限（在线用户数是否超过License限制）；④对比升级前后的配置参数（如PLMNID、TAI列表、支持的5G接入模式）是否一致；⑤抽取测试用户，通过信令跟踪（如N1信令）分析注册失败的具体原因（如鉴权参数不匹配、网络侧拒绝）。五、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：某非自有人员团队受上海电信移互部委托，执行5G核心网UPF节点（上海南汇机房）的软件补丁升级操作。操作前已完成备份、风险评估及监护人确认。升级过程中，操作人误将补丁包上传至备用UPF节点（非计划内节点），导致备用节点进程崩溃，触发主备倒换，部分用户出现数据业务中断。问题：（1）分析此次操作失误的直接原因和间接原因；（2）简述应采取的紧急处理措施；（3）说明后续需完善的改进措施。答案：（1）直接原因：操作人未严格核对目标节点（误操作备用节点）；间接原因：操作前未对节点标签/IP进行二次确认，监护人监督不到位（未阻止错误操作）。（2）紧急处理措施：①立即停止补丁上传，联系移互部监控组确认受影响用户范围；②启动备用节点回退（使用操作前备份恢复系统）；③主用节点保持运行，监控其指标（如用户面流量、丢包率）；④向用户发送短信致歉（避免投诉升级）；⑤厂商远程协助分析备用节点崩溃原因（是否补丁兼容性问题）。（3）改进措施：①操作前增加“节点三确认”（标签、IP、网管状态）；②监护人需全程紧盯操作终端屏幕，实时核对操作目标；③对非自有人员开展“防误操作”专项培训（如通过模拟误操作场景演练）；④在操作终端增加“二次确认弹窗”（上传补丁包时需输入目标节点IP确认）。案例2：上海电信移互部计划对4G核心网MME节点（浦东机房）进行主备倒换测试，非自有人员团队负责具体操作。操作前检查主备节点版本一致、同步链路正常，但倒换后备用节点无法接管业务，出现大量用户Attach失败。问题：（1）列出可能导致倒换失败的3个原因；（2）简述排查步骤；（3）说明后续验证要点。答案：（1）可能原因：①备用节点License未激活（或容量不足）；②主备节点间用户上下文同步不完整（如部分会话未同步）；③备用节点配置参数（如S1接口IP、邻区关系）与主用节点不一致。（2）排查步骤：①检查备用节点License状态（是否过期、在线用户数是否超限）；②对比主备节点配置文件（通过diff工具，重点检查S1-MME、S11接口参数）；③查看同步链路日志（如心跳报文是否丢失、同步数据是否完整）；④抽取失败用户，跟踪S1接口信令（查看MME返回的具体错误码，如“上下文不存在”）。（3）验证要点：①倒换后备用节点的CPU/内存利用率是否正常；②用户Attach成功率、TAU成功率是否恢复至基线；③连续跟踪2小时指标（避免隐性故障）；④主备再次倒换测试（确认双向倒换均正常）。案例3：非自有人员在操作核心网DNS服务器时，误删除一条关键A记录（影响政企客户专用APN解析），导致该客户所有用户无法访问企业内网。操作人发现后未立即上报，自行尝试恢复配置，因记错参数导致问题扩大。问题：（1）指出操作过程中的违规行为；（2）分析未及时上报的危害；（3）说明正确的处理流程。答案：（1）违规行为：①未立即上报误操作（违反“异常必报”原则）；②擅自尝试恢复配置（超出操作票范围）；③未使用备份文件恢复（依赖记忆导致错误）。（2）未及时上报的危害：延误故障处理时间（政企客户业务中断影响大），自行操作可能导致配置进一步混乱（如冲突的IP地址），增加故障恢复难度，可能引发客户投诉及考核扣分。（3）正确处理流程：①发现误删除后，第一时间告知移互部监护人；②监护人确认后，启动DNS服务器的配置备份恢复（通过操作前备份文件导入）；③恢复后验证政企客户APN解析是否正常（通过测试终端访问企业内网）；④提交《异常情况报告》，说明误操作原因及处理过程；⑤移互部组织复盘，对非自有人员进行违规教育。案例4：上海电信移互部开展核心网传输链路割接（替