加气站绩效考核制度

PAGE加气站绩效考核制度一、总则（一）目的为加强加气站管理，提高加气站运营效率和服务质量，确保加气站安全、稳定、高效运行，充分调动员工的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于加气站全体员工，包括站长、加气员、收银员、安全员、维修人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保考核标准统一，考核过程透明，考核结果真实反映员工工作表现。2.全面考核原则：对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行全面考核，注重考核的综合性和系统性。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，提高工作绩效，同时对工作表现不佳的员工进行约束和改进。4.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通与反馈，及时了解员工的工作情况和需求，帮助员工改进工作，提高绩效。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.加气量考核以加气站月度加气量指标为基础，考核加气员的加气量完成情况。加气量计算公式为：实际加气量（立方米）=加气枪累计加气量读数上次读数。考核标准：完成月度加气量指标的100%及以上，得满分100分。完成月度加气量指标的90%99%，得80分。完成月度加气量指标的80%89%，得60分。完成月度加气量指标的70%79%，得40分。完成月度加气量指标的70%以下，得20分。2.销售收入考核以加气站月度销售收入指标为依据，考核收银员的收款工作情况。销售收入计算公式为：销售收入（元）=加气单价×实际加气量。考核标准：完成月度销售收入指标的100%及以上，得满分100分。完成月度销售收入指标的90%99%，得80分。完成月度销售收入指标的80%89%，得60分。完成月度销售收入指标的70%79%，得40分。完成月度销售收入指标的70%以下，得20分。3.设备维护考核考核维修人员对加气站设备的维护保养工作情况，确保设备正常运行。考核标准：设备故障率控制在[X]%以内，得满分100分。设备故障率在[X+1]%[X+2]%之间，得80分。设备故障率在[X+3]%[X+4]%之间，得60分。设备故障率在[X+5]%[X+6]%之间，得40分。设备故障率超过[X+6]%，得20分。4.安全管理考核考核安全员对加气站安全工作的管理情况，确保加气站无安全事故发生。考核标准：月度内无安全事故，得满分100分。月度内发生轻微安全事故（未造成人员伤亡和重大财产损失），得60分。月度内发生一般安全事故（造成人员轻伤或一定财产损失），得30分。月度内发生重大安全事故（造成人员重伤或重大财产损失），得0分。（二）工作态度考核1.责任心：考核员工对工作任务的认真负责程度，是否按时、保质完成工作。考核标准：工作认真负责，无差错，得满分20分。工作较认真负责，偶有小差错，得16分。工作责任心一般，有一些明显差错，得12分。工作责任心较差，经常出现差错，得8分。工作责任心极差，严重影响工作，得4分。2.敬业精神：考核员工对工作的敬业程度，是否积极主动工作，有无敬业奉献精神。考核标准：工作积极主动，敬业奉献精神强，得满分20分。工作较积极主动，有一定敬业精神，得16分。工作敬业精神一般，按部就班工作，得12分。工作敬业精神较差，缺乏主动性，得8分。工作敬业精神极差，消极怠工，得4分。3.团队合作：考核员工与同事之间的合作关系，是否能够相互支持、协作完成工作。考核标准：团队合作意识强，积极与同事协作，得满分20分。团队合作意识较好，能与同事较好协作，得16分。团队合作意识一般，能完成自己工作，偶尔配合同事，得12分。团队合作意识较差，不配合同事工作，得8分。团队合作意识极差，与同事发生严重冲突，影响工作，得4分。（三）工作能力考核1.业务知识：考核员工对加气站业务知识的掌握程度，包括加气流程、安全知识、设备操作等。考核标准：业务知识扎实，熟悉各项业务流程，得满分20分。业务知识较扎实，但有个别业务不太熟悉，得16分。业务知识一般，基本熟悉业务流程，得12分。业务知识较差，对部分业务不熟悉，得8分。业务知识极差，对业务流程一知半解，得4分。2.操作技能：考核员工的实际操作技能水平，如加气枪操作、设备维修技能等。考核标准：操作技能熟练，能快速、准确完成工作任务，得满分20分。操作技能较熟练，偶尔出现小失误，得16分。操作技能一般，能完成基本操作，有一些小问题，得12分。操作技能较差，操作不熟练，易出现差错，得8分。操作技能极差，无法独立完成操作任务，得4分。3.沟通能力：考核员工与客户、同事、上级之间的沟通能力，是否能够清晰、准确表达自己的意思，理解他人的需求。考核标准：沟通能力强，表达清晰、准确，能有效与各方沟通，得满分20分。沟通能力较好，表达较清晰，能正常沟通，得16分。沟通能力一般，表达基本清楚，沟通无明显障碍，得12分。沟通能力较差，表达不太清晰，有时沟通不畅，得8分。沟通能力极差，表达混乱，严重影响沟通效果，得4分。三、考核周期绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。四、考核实施（一）考核主体1.站长考核：站长负责对全站员工进行考核，考核结果报公司管理层审核。2.员工自评：员工对自己月度工作表现进行自我评价，填写自评表，提交给站长。3.同事互评：员工之间相互评价工作表现，填写互评表，提交给站长。（二）考核流程1.月度考核流程每月初，员工根据上月工作情况填写自评表，提交给站长。站长组织员工进行同事互评，填写互评表。站长根据员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面的表现，结合自评和互评结果，对员工进行月度考核评分，填写月度考核表。站长将月度考核结果反馈给员工，并进行沟通交流，帮助员工分析工作中的优点和不足，提出改进建议。月度考核结果作为员工月度绩效奖金发放的依据。2.年度考核流程每年1月初，员工根据上一年度工作情况填写年度自评表，提交给站长。站长组织员工进行年度同事互评，填写互评表。站长根据员工全年的月度考核结果、工作表现等，对员工进行年度考核评分，填写年度考核表。站长将年度考核结果报公司管理层审核。年度考核结果作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度绩效奖金根据员工月度考核得分发放，具体发放标准如下：月度考核得分90分及以上，绩效奖金发放系数为1.2。月度考核得分8089分，绩效奖金发放系数为1.0。月度考核得分7079分，绩效奖金发放系数为0.8。月度考核得分6069分，绩效奖金发放系数为0.6。月度考核得分60分以下，绩效奖金发放系数为0.4。2.绩效奖金计算公式为：月度绩效奖金=绩效奖金基数×发放系数。（二）晋升与调薪1.年度考核结果为优秀（考核得分90分及以上）的员工，在职位晋升、调薪等方面享有优先考虑权。2.连续两年年度考核结果为优秀的员工，可给予破格晋升或较大幅度的调薪。（三）培训与发展1.根据员工考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和绩效。2.对于考核结果较差的员工，安排针对性的培训和辅导，帮助其改进工作，提高绩效。