行政承诺考核制度

PAGE1、行政承诺考核制度一、总则（一）目的为规范公司行政工作流程，提高行政服务质量和效率，确保各项行政承诺得到有效落实，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励行政人员积极履行职责，提升公司整体行政效能，为公司业务发展提供坚实有力的行政支持。（二）适用范围本制度适用于公司行政部门全体员工，包括但不限于行政专员、行政主管、行政经理等各级岗位人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格遵循客观事实，依据明确的考核标准和程序进行，确保对每位行政人员的评价公平公正，不受主观因素干扰。2.全面性原则：考核涵盖行政工作的各个方面，包括但不限于行政管理、文件处理、会议组织、办公用品管理、车辆管理以及对外联络等，全面评估行政人员的工作表现。3.定量与定性相结合原则：对于能够量化的工作指标，采用定量考核方式；对于难以量化但重要的工作任务，采用定性考核方式，综合评价行政人员的工作成效。4.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的行政人员给予奖励和晋升机会，对未达要求的人员进行相应的约束和改进措施，激发行政人员的工作积极性和主动性。二、行政承诺考核指标体系（一）行政管理1.制度执行严格遵守公司各项行政管理制度，如有违反，每次扣[X]分。确保行政管理制度的有效传达和培训，若因传达不畅导致员工对制度理解有误，每次扣[X]分。2.流程优化定期对行政工作流程进行梳理和优化，每季度至少提出[X]条有效优化建议，未达要求每条扣[X]分。优化后的流程能够显著提高工作效率，如因流程繁琐导致工作延误，每次扣[X]分。（二）文件处理1.文件收发及时准确收发各类文件，确保文件无积压、无遗漏，每出现一次延误或遗漏扣[X]分。对重要文件进行重点标注和跟踪，若因疏忽导致重要文件处理不当，每次扣[X]分。2.文件归档文件归档规范、整齐，便于查询和调用，不符合要求每次扣[X]分。定期对归档文件进行清理和更新，确保文件的完整性和时效性，未按时完成每次扣[X]分。（三）会议组织1.会议筹备提前做好会议通知、场地布置、资料准备等工作，每出现一次筹备失误扣[X]分。确保会议设备正常运行，如因设备故障影响会议进行，每次扣[X]分。2.会议记录与跟进准确记录会议内容，会后及时整理会议纪要并发送给相关人员，记录错误或未按时发送每次扣[X]分。对会议决议进行有效跟进，确保各项决议得到落实，未跟进到位每次扣[X]分。（四）办公用品管理1.采购计划根据公司实际需求，制定合理的办公用品采购计划，采购计划不合理每次扣[X]分。避免办公用品的浪费和积压，库存周转率未达[X]%，每低一个百分点扣[X]分。2.领用管理建立规范的办公用品领用制度，严格登记领用情况，领用登记不规范每次扣[X]分。定期对办公用品领用情况进行统计和分析，未按时统计分析每次扣[X]分。（五）车辆管理1.车辆调度根据公司用车需求，合理调度车辆，确保车辆使用效率最大化，因调度不合理导致车辆闲置或延误使用，每次扣[X]分。及时处理车辆调度过程中的突发情况，如未能妥善处理每次扣[X]分。2.车辆维护定期对车辆进行维护保养，确保车辆处于良好运行状态，车辆出现故障影响正常使用，每次扣[X]分。建立车辆维护档案，记录车辆维护情况，档案记录不完整每次扣[X]分。（六）对外联络1.沟通协调与外部单位保持良好的沟通协调关系，因沟通不畅导致工作受阻，每次扣[X]分。及时处理外部单位的来访和咨询，未及时处理每次扣[X]分。2.关系维护定期回访重要外部单位，维护公司良好形象，未按时回访每次扣[X]分。通过有效沟通和协调，为公司争取有利的外部资源，未达成目标每次扣[X]分。三、考核周期与方式（一）考核周期本考核制度采用季度考核与年度考核相结合的方式。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。（二）考核方式1.自评：行政人员在每个考核周期结束后，根据本考核制度及自身实际工作表现，进行自我评价，填写自评表，并提交给上级领导。自评内容应客观、真实，如有虚假信息，将视情节轻重给予相应处罚。2.上级评价：行政人员的上级领导根据日常工作观察、工作任务完成情况以及与行政人员的沟通交流，对行政人员进行评价，填写上级评价表。上级评价应全面、公正，充分反映行政人员的工作表现。3.同事评价：为确保考核结果的全面性和客观性，组织行政部门内部同事进行互评。同事评价应基于日常工作中的协作情况、工作态度等方面，填写同事评价表。同事评价占考核总分的[X]%。4.综合评价：考核小组根据自评、上级评价和同事评价结果，进行综合分析和评定，确定行政人员的最终考核得分。考核小组由行政部门负责人、人力资源部门相关人员等组成。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.季度考核结果与当季绩效奖金挂钩。考核得分在[X]分及以上的行政人员，全额发放当季绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的行政人员，发放当季绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的行政人员，不发放当季绩效奖金。2.通过季度考核，连续两个季度考核得分低于[X]分的行政人员，公司将对其进行诫勉谈话，并要求制定详细的改进计划。若在后续季度考核中仍未达到[X]分，公司有权对其进行岗位调整或辞退处理。（二）晋升与调薪1.年度考核结果作为行政人员晋升的重要依据。连续两年年度考核得分排名前[X]%的行政人员，在有职位空缺时，将优先获得晋升机会。2.年度考核得分与调薪幅度挂钩。考核得分在[X]分及以上的行政人员，调薪幅度为[X]%；考核得分在[X][X]分之间的行政人员，调薪幅度为[X]%；考核得分低于[X]分的行政人员，原则上不给予调薪。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对行政人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划。对于考核得分较低的行政人员，安排更多的培训课程和实践机会，帮助其提升工作能力和业务水平。2.鼓励行政人员根据考核结果，自主制定个人发展计划，公司将提供相应的支持和资源，促进行政人员的职业发展。五、考核申诉行政人员如对考核结果有异议，可在考核结果