单位门卫室考核制度

PAGE单位门卫室考核制度一、总则（一）目的为了加强单位门卫室的管理，规范门卫人员的工作行为，提高门卫室的工作效率和服务质量，保障单位的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于单位门卫室全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励门卫人员积极工作，同时对违反规定的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况严格遵守单位的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。因特殊情况需要请假的，必须提前按照规定办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班纪律坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。违反一次扣[X]分。在值班期间不得睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。发现一次扣[X]分。认真履行值班职责，做好值班记录，记录应准确、详细。记录不完整或不准确一次扣[X]分。（二）工作态度1.服务意识对待来访人员和车辆应热情、礼貌、耐心解答问题，不得态度冷漠、生硬。被投诉服务态度不好一次扣[X]分。积极主动为单位职工和外来人员提供必要的帮助和服务，展现良好的职业形象。2.责任心对进出单位的人员、车辆严格按照规定进行登记、检查，认真履行安全保卫职责。因工作疏忽导致人员或车辆违规进出一次扣[X]分。妥善保管门卫室的各类设施设备和办公用品，如有损坏或丢失应及时报告并查明原因。因保管不善造成损失的，视情节轻重扣[X][X]分。（三）工作能力1.业务知识熟悉单位门卫室的工作流程和相关规章制度，能够准确回答来访人员的询问。对业务知识掌握不熟练一次扣[X]分。了解安全保卫知识和技能，具备应对突发事件的基本能力。2.沟通协调能力与单位内部各部门和外来人员能够进行有效的沟通协调，及时传达信息。沟通不畅导致工作延误一次扣[X]分。妥善处理各类矛盾纠纷，避免冲突升级，维护单位的和谐稳定。处理不当一次扣[X]分。（四）工作业绩1.人员和车辆出入管理严格执行人员和车辆出入登记制度，登记信息准确无误。登记错误一次扣[X]分。有效阻止无关人员和车辆进入单位，确保单位安全。因把关不严导致无关人员或车辆进入单位一次扣[X]分。2.安全检查按照规定对进出单位的人员和车辆进行安全检查，发现可疑物品或人员及时报告并妥善处理。未履行安全检查职责一次扣[X]分。在安全检查中发现安全隐患并及时采取措施消除隐患的，视情况给予[X][X]分的加分。3.突发事件处理遇到突发事件时能够迅速响应，采取有效的应对措施，并及时向上级报告。处理突发事件得力的，视情况给予[X][X]分的加分。因处理突发事件不力导致单位遭受损失的，视情节轻重扣[X][X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由单位保卫部门负责人或指定人员对门卫室的工作进行不定期检查，记录检查情况。2.投诉举报：接受单位职工和外来人员的投诉举报，对反映的问题进行核实处理。3.工作记录审查：定期审查门卫人员的值班记录、出入登记记录等工作记录。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对门卫人员当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分的，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分的绩效奖金系数为1；考核得分6069分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下的，绩效奖金系数为0.5。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的门卫人员，在同等条件下优先考虑晋升。2.对在考核中表现优秀、有突出贡献的门卫人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与改进1.对考核得分较低的门卫人员，由保卫部门负责人进行谈话，分析原因，制定改进措施，并安排针对性的培训。2.连续两个月考核得分在60分以下的，给予警告处分，如仍无改进，予以辞退。五、申诉与处理1.门卫人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向单位保卫部门提出申诉。2.保