志愿者社团考核制度

PAGE志愿者社团考核制度一、总则（一）目的为了加强志愿者社团的规范化管理，提高志愿者服务质量，激励志愿者积极参与社团活动，特制定本考核制度。本制度旨在明确志愿者的权利与义务，规范志愿者的行为准则，确保志愿者社团能够高效、有序地开展各项志愿服务活动，为社会做出更大的贡献。（二）适用范围本考核制度适用于本志愿者社团全体成员，包括注册志愿者、社团管理人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准执行，确保对所有志愿者一视同仁，不受主观因素影响，保证考核结果真实、客观、公正。2.全面考核原则：从志愿服务表现、团队协作能力、个人素质提升等多个维度对志愿者进行全面评价，避免单一指标考核的局限性。3.激励发展原则：通过考核发现志愿者的优点与不足，以激励为导向，为志愿者提供发展空间和提升机会，促进志愿者个人成长与社团整体发展。4.及时反馈原则：考核结果及时反馈给志愿者本人，使其了解自身表现情况，以便及时调整和改进，同时为社团管理决策提供依据。二、考核内容与标准（一）志愿服务表现（60分）1.服务时长（20分）以志愿者实际参与志愿服务活动的时长记录为准。每次活动结束后，由活动负责人及时准确记录志愿者的服务时间，并上传至社团志愿服务时长管理系统。每月统计一次志愿者的服务时长，达到或超过规定月服务时长标准的，得1520分；未达到规定月服务时长标准，但差距较小的，得1014分；未达到规定月服务时长标准且差距较大的，得09分。年度累计服务时长达到社团设定的优秀标准的志愿者，在评优评先时予以优先考虑。2.服务质量（20分）由服务对象对志愿者的服务态度、专业技能、工作效果等方面进行评价。评价方式包括问卷调查、现场反馈、在线评价等。服务对象评价满意度达到90%及以上的志愿者，得1520分；满意度在70%89%之间的，得1014分；满意度低于70%的，得09分。对于服务质量优秀，获得服务对象高度赞扬或特别表彰的志愿者，给予额外加分奖励。3.活动参与度（20分）积极参与社团组织的各类志愿服务活动，包括常规活动、专项活动、临时任务等。全勤参与社团活动的志愿者，得1520分；参与活动次数达到社团规定次数80%及以上的，得1014分；参与活动次数低于社团规定次数80%的，得09分。在活动中表现积极主动，承担重要任务或发挥关键作用的志愿者，给予适当加分。（二）团队协作能力（20分）1.沟通协作（10分）在志愿服务活动中，能够与团队成员保持良好的沟通，及时分享信息，协调工作安排，共同解决问题。主动倾听他人意见和建议，尊重团队成员的想法和感受，积极参与团队讨论和决策过程，得810分；沟通协作基本良好，但存在一些小问题的，得57分；沟通协作存在较大问题，影响团队工作进展的，得04分。2.互助合作（10分）乐于帮助其他志愿者，在工作中相互支持、相互配合，共同完成志愿服务任务。经常主动帮助他人解决困难，积极参与团队互助活动，得810分；能够在他人需要时提供帮助，但主动性不够的，得57分；缺乏互助合作意识，对团队事务漠不关心的，得04分。（三）个人素质提升（15分）1.学习成长（10分）积极参加社团组织的培训课程、学习交流活动等，不断提升自身的志愿服务知识和技能水平。主动学习新知识、新技能，并将其应用到志愿服务工作中，取得明显进步的，得810分；参加学习活动但收获不明显的，得57分；对学习提升不重视，很少参加相关活动的，得04分。2.品德修养（5分）遵守社会公德、职业道德和志愿者社团的规章制度，诚实守信，具有良好的道德品质和行为操守。在志愿服务过程中表现出高度的责任感、奉献精神和爱心，无任何违规违纪行为，得45分；出现轻微违规违纪行为，但未造成严重影响的，得23分；存在严重违规违纪行为的，得01分。（四）创新能力（5分）1.提出创新性建议（3分）在志愿服务活动策划、组织实施、服务方式等方面提出具有创新性的建议或想法，并被社团采纳应用，为活动带来显著改进或积极影响的，得23分。2.创新实践成果（2分）通过个人努力或团队合作，在志愿服务中取得创新性实践成果，如开发新的志愿服务项目、改进服务流程、提高服务效率等，得12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常记录：志愿者在每次志愿服务活动中，由活动负责人对其表现进行实时记录，并填写志愿服务活动记录表格，详细记录志愿者的出勤情况、服务内容、表现评价等信息。2.服务对象评价：活动结束后，及时收集服务对象对志愿者的评价意见，通过问卷调查、现场反馈、在线评价等方式进行，确保评价结果真实可靠。3.社团内部互评：社团管理人员和志愿者之间相互评价，评价内容包括团队协作能力、沟通交流情况等方面，促进志愿者之间的相互了解和学习。4.个人自评：志愿者定期对自己在志愿服务期间的表现进行自我评价，总结经验教训，明确改进方向，个人自评结果作为考核参考的一部分。（二）考核周期1.月度考核：每月末对志愿者当月的志愿服务表现进行考核，统计服务时长、活动参与度等数据，结合服务对象评价和社团内部互评结果进行综合评分，形成月度考核报告。2.年度考核：每年年末进行年度考核，全面回顾志愿者一年来的志愿服务表现、团队协作能力、个人素质提升等情况，根据全年各月考核结果进行加权平均计算，得出年度考核总分。年度考核结果作为志愿者评优评先、表彰奖励、续期注册等的重要依据。四、考核结果应用（一）表彰奖励1.根据年度考核结果，评选出优秀志愿者、优秀社团管理人员等，给予表彰奖励，颁发荣誉证书和奖品。2.对在志愿服务中表现突出、做出重大贡献的志愿者，推荐参加上级部门或社会各界组织的各类表彰活动，提升志愿者社团的社会影响力。（二）培训与发展1.针对考核结果中反映出的志愿者在知识技能、团队协作等方面的不足之处，为其提供有针对性的培训课程和学习机会，帮助志愿者提升个人能力。2.根据志愿者的特长和发展潜力，为其提供担任社团管理职务、参与重要项目策划等发展机会，激励志愿者在社团中发挥更大作用。（三）注册管理1.年度考核合格的志愿者，予以正常续期注册；考核不合格的志愿者，视情况给予警告、暂停注册资格一段时间或取消注册资格等处理。2.对于连续多次考核不合格且拒不改正的志愿者，取消其注册资格，不再允许其参与本志愿者社团的志愿服务活动。（四）激励措施1.设立志愿者激励基金，对表现优秀的志愿者给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等，激发志愿者的积极性和主动性。2.在社团内部营造良好的激励氛围，通过宣传优秀志愿者事迹、分享成功经验等方式，鼓励更多志愿者向优秀榜样学习，不断提升志愿服务水平。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道志愿者如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向社团考核管理部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理程序1.社团考核管理部门收到申诉材料后，应及时进行审核，并在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实。2.调查核实过程中，充分听取志愿者本人、活动负责人、服务对象等各方意见，收集相关证据材料，确保调查结果客观公正。3.根据调查核实结果，社团考核管理部门在[X]个工作日内做出申诉处理决定，并将处理结果以书面形式通知申诉志愿者。（三）处理结