加油站保安考核制度

PAGE加油站保安考核制度一、总则（一）目的为加强加油站保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，保障加油站的安全运营，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所属加油站全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有保安人员在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：从工作纪律、业务能力、安全防范、服务质量等多个维度对保安人员进行全面考核，以反映其整体工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其积极工作；对不符合要求的人员进行相应处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守排班制度，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。请假需提前按照规定程序申请，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作态度（10分）对待工作认真负责，积极主动，不得消极怠工。发现一次消极怠工行为扣3分。服从上级领导的工作安排，如有不同意见应在适当场合提出，不得顶撞上级。违反一次扣2分。3.着装规范（5分）工作期间必须穿着统一规定的保安制服，保持制服整洁、得体。未按要求着装一次扣1分。（二）业务能力（30分）1.安全知识与技能（15分）熟悉加油站安全规章制度，包括但不限于消防安全、油品安全等知识。每季度进行一次安全知识考核，成绩计入业务能力总分。考核成绩低于60分的，每次扣5分。熟练掌握各类安全设备的使用方法，如灭火器、消火栓等。能够正确操作且操作熟练得10分，操作不熟练酌情扣分，不会操作不得分。2.应急处理能力（10分）具备应对突发事件的能力，如火灾、抢劫、盗窃等。能够迅速、有效地采取措施进行处理，避免事故扩大或损失增加。根据实际应急处理情况进行评分，表现优秀得810分，表现良好得57分，表现一般得34分，表现较差得02分。3.巡逻技能（5分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录完整、准确。巡逻记录不完整或不准确一次扣1分。能够及时发现并报告加油站内的安全隐患和异常情况。发现并及时报告安全隐患或异常情况得3分，发现但未及时报告扣2分，未发现不得分。（三）安全防范（20分）1.门禁管理（10分）严格执行加油站门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记和检查。未按规定登记或检查一次扣2分。禁止无关人员和车辆进入加油站禁区。发现无关人员或车辆进入禁区一次扣5分。2.安全检查（10分）定期对加油站内的设施设备、消防器材等进行安全检查，确保其处于良好运行状态。安全检查记录不完整或未按规定进行检查一次扣2分。对检查中发现的问题及时报告并督促整改。因未及时报告或督促整改导致安全事故的，视情节严重程度扣510分。（四）服务质量（20分）1.客户服务（10分）对待客户热情礼貌周到，主动为客户提供帮助。客户投诉一次扣3分。能够及时解答客户关于加油站业务的疑问，服务态度良好得810分，服务态度一般得57分，服务态度较差得04分。2.协助工作（10分）积极协助加油站工作人员开展各项工作，如引导车辆、维持秩序等。不配合加油站工作人员工作一次扣2分。在协助工作中表现积极主动，为加油站运营提供有效支持得810分，表现一般得57分，表现较差得04分。三、考核方式（一）日常考核1.由加油站站长或指定的考核负责人对保安人员的日常工作表现进行观察、记录和评价。2.日常考核内容包括工作纪律、出勤情况、工作态度、着装规范等方面，考核负责人应及时发现问题并进行记录，作为月度考核的依据。（二）月度考核1.每月末，考核负责人根据日常考核记录，结合安全知识与技能考核成绩、应急处理情况、巡逻记录、门禁管理及安全检查情况、客户服务评价等，对保安人员进行全面的月度考核评分。2.月度考核成绩=工作纪律得分+业务能力得分+安全防范得分+服务质量得分。（三）季度考核1.每季度末，对保安人员进行季度考核。季度考核在月度考核的基础上，综合考虑季度内的整体工作表现。2.季度考核成绩=三个月月度考核成绩总和÷3。（四）年度考核1.每年年末，进行年度考核。年度考核成绩由季度考核成绩加权平均得出，权重为每个季度考核成绩占年度考核成绩的25%。2.年度考核结果作为保安人员晋升、奖励、处罚等的重要依据。四、考核结果应用（一）奖励1.月度奖励月度考核成绩排名前[X]%的保安人员，给予当月绩效奖金上浮[X]%的奖励。对在月度工作中表现突出，如成功阻止安全事故发生、为客户提供优质服务得到高度赞扬等，给予[X]元的一次性奖励。2.季度奖励季度考核成绩排名前[X]%的保安人员，除给予季度绩效奖金上浮[X]%外，颁发“季度优秀保安”荣誉证书。对在季度内有重大贡献的保安人员，如提出创新性的安全防范建议并被采纳，为加油站挽回重大损失等，给予[X]元的奖励，并在全公司范围内通报表扬。3.年度奖励年度考核成绩排名前[X]%的保安人员，授予“年度优秀保安”称号，给予[X]元的奖励，并晋升一级工资或给予相应的岗位晋升机会。对连续三年获得“年度优秀保安”称号的人员，给予额外的[X]元奖励，并在公司范围内树立榜样，进行广泛宣传。（二）处罚1.警告月度考核成绩低于[X]分的保安人员，给予警告处分，并要求其在一周内提交书面整改计划。对违反工作纪律、安全规定，但情节较轻的行为，给予警告处罚，每次扣罚绩效奖金[X]元。2.罚款季度考核成绩连续两次低于[X]分的保安人员，除警告外，每次扣罚绩效奖金[X]元，并进行诫勉谈话。因工作失误给加油站造成一定经济损失或不良影响的，根据损失程度和影响范围，给予[X][X]元的罚款。3.辞退年度考核成绩连续三次低于[X]分或年度考核成绩排名末位的保安人员，予以辞退。严重违反公司规章制度、法律法规，或因工作失误给加油站造成重大损失的，立即辞退，并依法追究其相关责任。五、考核申诉（一）申诉期限保安人员如对考核结果有异议，应在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和事实依据。2.将申诉表提交至加油站站长或上级考核管理部门。3.加油站站长或上级考核管理部门收到申诉表后，应在