小学课后托管服务标准化管理方案

小学课后托管服务标准化管理方案一、总则（一）方案背景与意义随着教育改革的不断深化及社会发展的实际需求，小学课后托管服务已成为保障学生健康成长、缓解家庭育儿压力的重要民生举措。为进一步规范我校课后托管服务工作，提升服务质量与管理水平，确保托管服务安全、有序、高效开展，切实为学生提供有温度、有质量的课后学习与生活环境，特制定本标准化管理方案。（二）指导思想以促进学生全面发展和健康成长为根本出发点，坚持立德树人，遵循教育规律和学生身心发展特点，以标准化管理为抓手，明确职责、规范流程、优化服务，构建政府引导、学校主责、社会参与、家长支持的课后托管服务工作格局，努力办好人民满意的课后托管服务。（三）基本原则1.安全第一，预防为主：始终将学生安全置于首位，建立健全安全管理制度和应急预案，消除各类安全隐患，确保学生人身安全。2.公益普惠，自愿参加：坚持公益导向，合理确定服务收费标准（如需）。充分尊重家长和学生意愿，不得强制或变相强制学生参加。3.规范管理，提升质量：明确托管服务的内容、形式、人员配备及管理要求，加强过程监管，不断提升服务专业化水平。4.育人为本，全面发展：以学生发展为本，在保障学生完成作业的基础上，组织开展丰富多彩的素质拓展活动，促进学生德智体美劳全面发展。5.多方协同，家校共育：加强与家长的沟通与合作，形成家校协同育人合力，共同营造良好的托管氛围。（四）适用范围本方案适用于本校所有参与课后托管服务的学生、教职工以及外聘服务人员（如有）。二、组织与职责（一）领导小组学校成立课后托管服务工作领导小组，由校长任组长，分管副校长任副组长，成员包括德育处、教务处、总务处、年级组长、教研组长及教师代表。领导小组负责统筹规划、制度制定、经费审批、人员调配、过程监督和问题协调等工作。（二）具体执行部门德育处（或教务处，根据学校实际情况确定）为课后托管服务的具体执行部门，负责日常管理工作，包括：1.托管班级的编排与管理；2.托管教师的选聘、培训、考核与调配；3.托管服务内容的策划、组织与实施；4.学生考勤、安全管理与突发事件的初步处置；5.与家长的日常沟通与联系；6.托管服务资料的收集、整理与归档。（三）班主任职责1.做好本班学生参加课后托管的宣传、动员与报名工作；2.及时将托管服务的相关信息传达给学生及家长；3.配合托管教师做好学生的思想教育和行为规范引导；4.关注本班托管学生的出勤、学习及安全情况，发现问题及时与托管教师、家长及学校相关部门沟通。（四）托管教师职责1.严格遵守学校各项规章制度及托管服务工作要求，按时到岗、离岗，确保托管时间。2.负责学生的考勤，准确记录学生出勤情况，对未按时到校或提前离校的学生及时与家长联系确认。3.营造安静、有序、和谐的学习环境，指导和督促学生认真完成作业，对学生作业中遇到的疑问进行个别辅导，培养学生良好的学习习惯。4.组织学生开展自主阅读、兴趣小组、体育锻炼、科普益智等有益身心的活动，不得组织集体补课或讲授新课。5.切实履行安全管理职责，时刻关注学生动态，防止意外事故发生。加强对学生的安全教育，提高学生自我保护意识和能力。6.维护托管场所的整洁卫生，管理好教室内的公共财物。7.与家长保持必要的沟通，及时反馈学生在托管期间的表现，听取家长的合理化建议。8.认真填写托管工作记录，做好相关资料的积累。9.遇有突发事件或特殊情况，立即采取应急措施并第一时间向学校领导及相关部门报告。三、服务内容与要求（一）基本托管服务1.作业辅导：安排学生在教师看护下自主完成课后作业，教师进行巡回指导，对学习有困难的学生进行个别答疑和帮助，培养学生自主学习能力。严禁将作业辅导变相为集体教学或补课。2.自主阅读：提供适宜的阅读材料，引导学生进行课外阅读，培养阅读兴趣和习惯。3.安静自习：为学生提供安静的自习空间，供学生进行预习、复习或自主学习。（二）特色拓展服务（根据学校资源与条件选择性开展）在保证基本托管服务质量的基础上，学校可结合实际，利用现有场地、设施和师资，或引入有资质的第三方机构（需严格审核资质），为学生提供多样化的特色拓展服务，如：1.体育活动：组织学生进行小型体育比赛、体能训练、传统体育项目等。2.艺术素养：开展绘画、书法、手工、合唱、乐器体验等活动。3.科普益智：组织科普讲座、小实验、航模、机器人、棋类等活动。4.劳动实践：结合学校实际，开展力所能及的校园劳动、手工制作等。5.兴趣小组：根据学生兴趣和教师特长，组建各类兴趣小组。特色拓展服务应遵循教育规律，注重学生兴趣培养和个性发展，不得增加学生课业负担。（三）服务时间课后托管服务时间原则上为学校正常放学后至当地普遍的家长下班时间点前。具体起止时间由学校根据季节、家长需求及交通情况等因素合理确定，并向社会公布。（四）场所安排1.优先利用学校现有教室、图书馆、阅览室、实验室、运动场馆、活动室等场所。2.确保托管场所通风、采光良好，设施安全、卫生整洁，配备必要的消防器材和应急照明设备。3.根据托管学生人数合理安排场地，避免拥挤。四、人员配备与管理（一）人员构成1.本校教师：为主力军，鼓励本校教师在自愿前提下参与托管服务工作，并计入工作量。2.外聘专业人员：如学校师资不足或需开展特色课程，可适当聘请有资质、有经验的校外专业人士（如体育教练、艺术教师等），但必须严格审核其身份背景、专业资质和师德师风。3.志愿者：鼓励符合条件的家长志愿者、高校学生志愿者等参与服务，但需经学校审核并接受培训管理。（二）人员要求1.政治素质好，思想品德高尚，热爱教育事业，关爱学生。2.具备相应的专业知识和教学能力（或辅导能力）。3.责任心强，有良好的沟通能力和组织管理能力。4.身体健康，无传染性疾病，无违法犯罪记录。5.外聘人员需提供身份证明、学历证明、专业资格证书等材料，并签订安全责任书和服务协议。（三）人员培训与考核1.岗前培训：对所有参与托管服务的人员进行岗前培训，内容包括学校托管服务规章制度、学生安全管理、应急处置、师德规范、教育心理学基础知识等。2.定期培训：定期组织业务培训和经验交流，不断提升托管人员的专业素养和服务水平。3.考核评价：建立科学的考核评价机制，从工作态度、责任心、服务质量、学生反馈、家长满意度等方面对托管人员进行考核，考核结果与评优评先、绩效奖励（如有）挂钩。对不合格人员及时予以调离或解聘。五、管理制度与流程（一）学生报名与考勤制度1.报名登记：每学期（或每学年）初，由家长自愿为学生报名，填写《课后托管服务报名表》，学校审核后确定参与名单，并与家长签订《课后托管服务协议书》（明确双方权利义务、安全责任等）。2.考勤管理：托管教师每日对学生进行考勤，认真填写《课后托管学生考勤表》。对未按时到岗或中途离校的学生，要立即与家长联系确认。学生如需请假，须由家长提前向班主任或托管教师报备。（二）安全管理制度1.安全教育：将安全教育贯穿于托管服务全过程，定期对学生进行交通安全、消防安全、食品卫生安全、防溺水、防欺凌、防意外伤害等方面的教育。2.出入管理：严格学生出入管理，托管期间不得让学生随意离开托管场所。放学时，确保学生由家长（或监护人指定人员）按时接走，并做好交接记录。对未能按时接走的学生，要妥善安置并继续看护，同时联系家长。3.活动安全：组织学生参加户外活动或使用体育器材、实验设备时，教师必须在场指导，确保活动安全有序。4.食品与饮水安全：若提供点心或饮水，必须确保食品和饮用水符合安全卫生标准。5.消防安全：定期检查消防设施，确保完好有效。保持疏散通道畅通，组织学生熟悉应急疏散路线。（三）应急处置预案学校应制定课后托管服务突发事件应急预案，包括火灾、地震、学生意外伤害、突发疾病等情况的处置流程。定期组织演练，确保托管人员熟练掌握应急处置方法。发生突发事件，应立即启动预案，妥善处置，并第一时间向学校领导和相关部门报告，同时通知家长。（四）卫生与健康管理制度1.保持托管场所的清洁卫生，每日进行清扫和通风。2.教育学生养成良好的卫生习惯，不乱扔垃圾，勤洗手。3.配备简易医疗急救箱，托管教师应掌握基本的急救知识。4.如学生在托管期间发生身体不适，应立即通知家长，并根据情况采取送医等措施。（五）学生行为规范引导学生遵守托管纪律，爱护公共财物，团结同学，文明礼貌，共同营造积极向上的托管氛围。（六）档案管理制度建立健全托管服务档案，包括学生报名信息、考勤记录、安全检查记录、培训考核记录、家长反馈、活动照片等资料，妥善保管，存档备查。六、质量监控与评价（一）日常巡查学校课后托管服务领导小组及执行部门应加强对托管服务过程的日常巡查，重点检查教师到岗、学生出勤、安全管理、活动组织、环境卫生等情况，及时发现并解决问题。（二）学生与家长反馈1.定期通过问卷调查、座谈会、个别访谈等形式，收集学生和家长对托管服务的意见和建议。2.设立意见箱和联系电话，畅通反馈渠道。对家长反映的问题要及时调查处理并予以回复。（三）质量评估每学期末，学校组织对课后托管服务工作进行全面评估，总结经验，查找不足，提出改进措施。评估结果作为下一年度托管服务工作计划制定和人员考核的重要依据。（四）持续改进根据日常监控、反馈意见和质量评估结果，不断优化托管服务内容，改进管理方法，提升服务质量。七、保障措施（一）组织保障学校主要领导要亲自抓课后托管服务工作，将其纳入学校整体工作规划，确保各项工作落到实处。（二）经费保障学校应积极争取上级财政支持，合理安排办学经费，保障课后托管服务必要的场地、设施、耗材、人员补助等支出。严格规范经费管理和使用。（三）安全保障加大对托管场所安全设施的投入，定期进行安全隐患排查和整改，为托管服务提供坚实的安全保