环卫精细化岗位考核制度

PAGE环卫精细化岗位考核制度一、总则（一）目的为加强环卫作业管理，提高环卫服务质量，实现环卫工作的精细化、规范化、科学化，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本岗位考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司从事环卫作业的所有人员，包括道路清扫保洁人员、垃圾收集运输人员、公厕管理维护人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对员工进行全面考核，以反映员工的综合表现。3.激励改进原则：通过考核，激励员工积极工作，发现问题及时改进，不断提高工作质量和效率。4.动态管理原则：根据实际工作情况和行业发展要求，适时调整考核内容和标准，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.作业质量标准道路清扫应达到路面整洁，无明显杂物、垃圾、积水、积雪等。人行道、路牙、树穴、雨水井口等周边应保持干净，无垃圾堆积。果皮箱应定期清理，保持外观整洁，垃圾不满溢。2.作业频率标准根据道路等级和人流量，合理安排清扫保洁次数。主干道每日清扫不少于[X]次，次干道每日清扫不少于[X]次，支路及背街小巷可适当减少清扫次数，但应确保路面基本整洁。重点区域（如商业区、学校、医院周边等）应增加清扫保洁频次，做到随脏随扫。3.考核评分细则作业质量不符合标准的，每次扣[X]分。如路面有明显杂物、垃圾，每处扣[X]分；果皮箱垃圾满溢，每个扣[X]分。未按规定作业频率进行清扫保洁的，每次扣[X]分。（二）垃圾收集运输1.作业质量标准垃圾收集应做到日产日清，无积压、无遗漏。垃圾运输过程中应密闭运输，防止垃圾泄漏、飞扬，避免二次污染。垃圾运输车辆应保持整洁，定期清洗消毒。2.作业安全标准垃圾收集运输人员应遵守交通规则，确保行车安全。作业过程中应正确使用劳动防护用品，避免发生安全事故。3.考核评分细则垃圾未按时收集或有积压现象的，每次扣[X]分。垃圾运输过程中出现泄漏、飞扬等二次污染情况的，每次扣[X]分。垃圾运输车辆不整洁或未按规定清洗消毒的，每次扣[X]分。发生安全事故的，视情节轻重扣[X][X]分，并追究相关责任。（三）公厕管理维护1.环境卫生标准公厕内外应保持清洁卫生，无异味，地面、墙壁、门窗等应干净整洁。便器应定期冲洗消毒，无污垢、无堵塞。洗手池、水龙头、镜子等设施应完好无损，正常使用，周边无积水、无污渍。2.设施设备维护标准公厕内的照明、通风、给排水等设施应正常运行，如有损坏应及时维修。定期对公厕设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备完好率达到[X]%以上。3.服务规范标准公厕管理人员应按时上岗，着装整齐，礼貌待人，热情服务。及时为如厕人员提供必要的服务用品，如卫生纸等。4.考核评分细则公厕环境卫生不符合标准的，每次扣[X]分。如地面有污渍、便器有污垢等，每处扣[X]分。设施设备损坏未及时维修的，每次扣[X]分。设施设备完好率未达到标准的，每降低[X]个百分点扣[X]分。服务规范不符合要求的，每次扣[X]分。如未按时上岗、服务态度不好等。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司管理人员、片区负责人等对环卫作业现场进行不定期检查，发现问题及时记录并作为考核依据。2.定期巡查：公司成立专门的巡查小组，定期对各作业区域进行全面巡查，对发现的问题进行详细记录和评分。3.群众监督：设立投诉举报电话和邮箱，接受市民群众对环卫作业质量问题的投诉举报。对投诉举报情况进行核实，属实的作为考核依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对当月的考核情况进行汇总统计，计算出每位员工的考核得分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工的考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分排名在本部门前[X]%的员工，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个月低于[X]分的员工，公司将对其进行诫勉谈话，并视情况调整工作岗位或进行培训。（三）奖励与惩罚1.对在考核中表现优秀的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对考核不合格的员工，进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的经济处罚，如扣发绩效奖金、罚款等。对多次考核不合格且拒不改正的员工，公司将予以辞退。五、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议的，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工向所在部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和诉求。2.所在部门收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉员工。3.如员工对部门反馈结果仍不满意，可向公司考