商场信息员安全考核制度

PAGE商场信息员安全考核制度一、总则（一）目的为加强商场信息员队伍的安全管理，规范信息员的安全行为，确保商场信息系统的安全稳定运行，保障商场运营秩序和顾客、员工的生命财产安全，特制定本安全考核制度。（二）适用范围本制度适用于商场内所有从事信息相关工作的信息员，包括但不限于系统维护人员、数据处理人员、网络管理人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价信息员的安全工作表现。2.全面考核原则：从信息安全意识、操作规范、系统维护、应急处理等多个方面对信息员进行全面考核，涵盖信息工作的各个环节。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的信息员给予奖励，激励其积极履行安全职责；对违反安全规定的信息员进行相应处罚，约束其行为，促使其遵守安全制度。二、考核内容与标准（一）安全意识（20分）1.安全培训参与度（10分）按时参加商场组织的各类信息安全培训课程，每缺勤一次扣2分。积极参与培训讨论，主动分享安全经验和见解，表现优秀者酌情加15分。2.安全知识掌握程度（10分）通过定期的安全知识测试，成绩在80分及以上得8分，7079分为6分，6069分为4分，60分以下为2分。能够在实际工作中运用所学安全知识，有效预防和解决安全问题，根据实际表现酌情加15分。（二）操作规范（30分）1.日常操作合规性（15分）严格按照商场信息系统操作手册进行操作，每发现一次违规操作扣3分。例如，未经授权擅自更改系统设置、违规访问敏感数据等。在操作过程中，认真做好记录，操作记录完整、准确得5分，记录存在少量缺失或错误得3分，记录严重不完整或错误得0分。2.数据备份与存储（10分）按照规定的时间间隔和存储方式进行数据备份，备份数据完整、可恢复。备份工作执行良好得8分，存在一次备份不及时或数据丢失情况扣4分，多次出现问题得0分。妥善保管存储介质，防止数据丢失或损坏。存储介质管理得当得2分，出现介质损坏或数据丢失等情况酌情扣分。3.账号与密码管理（5分）妥善保管个人账号和密码，不随意透露给他人。如发现账号密码泄露情况，每次扣5分。定期更换密码，符合商场规定的密码强度要求。能够按时更换密码得3分，未按时更换得0分。（三）系统维护（30分）1.系统巡检与监控（10分）按照规定的巡检周期对商场信息系统进行全面巡检，及时发现并报告系统故障和异常情况。巡检工作执行到位得8分，发现一次未按时巡检扣2分，对系统故障或异常情况隐瞒不报得0分。对系统运行状态进行实时监控，能够及时响应系统告警信息，采取有效措施处理问题。监控工作表现出色得2分，出现告警处理不及时影响系统正常运行酌情扣分。2.系统故障处理（15分）对于系统出现的故障，能够迅速响应，及时进行排查和修复。故障修复及时，未对商场运营造成较大影响得12分，故障修复时间较长或多次出现同类故障得8分，因故障处理不当导致商场重大损失得0分。在故障处理过程中，详细记录故障现象、处理过程和结果，形成完整的故障报告。报告内容完整、准确得3分，记录存在问题得0分。3.系统优化与升级（5分）关注行业技术发展动态，提出合理的系统优化建议，推动商场信息系统性能提升。能够积极提出有效建议并被采纳得3分，有建议但未被采纳得1分，无相关建议得0分。在系统升级过程中，做好充分准备，确保升级工作顺利进行，未出现因升级导致的系统问题。升级工作完成良好得2分，出现升级问题酌情扣分。（四）应急处理（20分）1.应急预案熟悉程度（10分）熟悉商场信息系统应急预案，能够准确回答应急预案中的关键问题，如应急响应流程、各岗位职责等。熟悉程度高得8分，回答存在部分错误得6分，回答错误较多得4分，对应急预案不熟悉得2分。积极参与应急预案的演练，对应急演练提出改进意见和建议。参与演练表现积极且有有效建议得2分，参与度一般得1分，未参与演练得0分。2.应急响应能力（10分）在信息系统发生安全事件时，能够按照应急预案迅速响应，采取有效的应急措施，控制事件影响范围。响应迅速、措施得当，未造成重大损失得8分，响应速度较慢或应急措施效果不佳得6分，因应急处理不当导致事件扩大得0分。及时向上级汇报应急事件进展情况，配合相关部门进行事件调查和处理。汇报及时、配合良好得2分，汇报不及时或配合不力酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由商场信息安全管理部门定期对信息员的日常工作进行检查，包括操作记录、系统巡检报告、数据备份情况等，发现问题及时记录并作为考核依据。2.定期测试：每季度组织一次信息安全知识测试，检验信息员对安全知识的掌握程度。3.应急演练评估：对应急预案演练过程中信息员的表现进行评估，考察其应急响应能力和对预案的熟悉程度。4.工作业绩评估：根据信息员在系统维护、故障处理、优化升级等方面的工作成果进行评估，综合考量其工作质量和效率。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。每年1月上旬对上一年度信息员的安全工作进行全面考核。四．考核结果与应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）结果应用1.奖励考核结果为优秀的信息员，给予一次性奖金[X]元，并在商场内部进行通报表扬；优先推荐参加各类信息安全培训和专业技能提升活动；在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。考核结果为良好的信息员，给予一定的绩效加分，并进行口头表扬；可根据实际情况安排参加相关的安全培训课程。2.处罚考核结果为不合格的信息员，进行诫勉谈话，要求其制定详细的整改计划，并在规定时间内提交整改报告；扣除当月绩效奖金的[X]%；暂停其部分信息系统操作权限，直至整改合格。连续两年考核结果为不合格的信息员，予以辞退处理。五、申诉与复查（一）申诉信息员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起10个工作日内，向商场信息安全管理部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。（二）复查信息安全管理部门收到申诉后，应在15个工作日内进行复查，并将复查结果反馈给申诉人。复查过程中，可组织相关人员进行调查核实，确保