乡镇网格管理员考核制度

PAGE乡镇网格管理员考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇网格管理员队伍建设，提高网格管理工作效能，提升服务质量，确保各项工作任务在基层网格有效落实，特制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，全面、准确地反映网格管理员的工作表现，避免主观随意性。2.注重实绩原则：以网格管理员履行岗位职责、完成工作任务的实际成效为主要考核依据，突出工作业绩和贡献。3.激励约束原则：通过考核，激励网格管理员积极工作，充分发挥主观能动性，同时对工作不力的人员进行相应约束，促进整体工作水平提升。4.动态管理原则：根据工作实际和发展需求，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和适应性。（三）适用范围本考核制度适用于本乡镇所有网格管理员。二、考核内容与标准（一）基础工作1.信息采集与更新考核标准：及时、准确采集网格内人口、房屋、单位、事件等各类基础信息，确保信息完整、详实。信息更新率达到[X]%以上，准确率达到[X]%以上。考核方式：定期检查信息系统数据，随机抽取一定数量的网格区域进行实地核实。2.台账建立与管理考核标准：按照规定建立各类工作台账，如走访记录、矛盾纠纷排查台账、安全隐患排查台账等，台账记录清晰、规范，资料齐全。每月至少更新[X]次台账。考核方式：查阅台账资料，检查台账的完整性、准确性和更新情况。3.工作记录与报告考核标准：认真做好日常工作记录，详细记录工作开展情况、发现的问题及处理结果。按时提交各类工作报告，报告内容真实、准确、完整。报告及时率达到[X]%以上。考核方式：检查工作记录和报告文档，核实报告提交时间和内容质量。（二）社会治理1.矛盾纠纷排查化解考核标准：定期开展矛盾纠纷排查工作，及时发现并上报各类矛盾纠纷信息。积极协调化解矛盾纠纷，成功率达到[X]%以上。对重大矛盾纠纷要及时跟进，防止矛盾激化升级。考核方式：查看矛盾纠纷排查记录和化解情况报告，实地走访相关当事人核实矛盾纠纷化解效果。2.治安防范考核标准：协助公安机关开展治安巡逻防控工作，每月巡逻次数不少于[X]次。及时发现并报告治安隐患和违法犯罪线索，配合做好治安案件查处工作。辖区内治安案件发案率同比下降[X]%以上。考核方式：查阅巡逻记录，核实治安隐患和违法犯罪线索报告情况，统计辖区治安案件发案数据。3.特殊人群管理考核标准：掌握网格内特殊人群（如社区矫正人员,刑满释放人员、吸毒人员、精神病人等）底数，建立详细档案。定期走访特殊人群，了解其思想动态和生活状况，协助做好帮扶教育和管控工作，确保特殊人群不发生脱管、漏管和重新违法犯罪现象。考核方式：检查特殊人群档案，实地走访特殊人群及其家属，核实管理工作落实情况。（三）公共服务1.政策宣传与咨询考核标准：积极向网格内居民宣传党和政府的各项方针政策、法律法规以及各类惠民政策，宣传覆盖率达到[X]%以上。及时解答居民咨询，群众满意度达到[X]%以上。考核方式：通过问卷调查、电话回访等方式，了解居民对政策宣传和咨询服务的满意度。2.民生事项办理考核标准：协助居民办理各类民生事项，如低保申请、医保报销、就业创业登记等，办理流程规范，按时办结率达到[X]%以上。对居民办理事项的咨询和诉求要及时回应，跟踪服务到位。考核方式：查阅民生事项办理记录，核实办理结果和居民反馈意见。3.社区建设与服务考核标准：参与社区建设和服务工作，积极组织或参与社区文化活动、志愿服务活动等，提高社区居民的凝聚力和归属感。协助改善社区环境，推动社区基础设施建设，社区居民对社区环境和服务的满意度达到[X]%以上。考核方式：查看社区活动记录和相关工作资料，开展社区居民满意度调查。（四）安全生产与环境保护1.安全生产检查考核标准：定期对网格内生产经营单位进行安全生产检查，检查覆盖率达到[X]%以上。及时发现并督促整改安全隐患，隐患整改率达到[X]%以上。对重大安全隐患要及时上报，并跟踪整改情况。考核方式：查阅安全生产检查记录和隐患整改台账，实地检查生产经营单位安全状况。2.环境保护巡查考核标准：加强对网格内环境的巡查，及时发现并报告环境污染问题。协助相关部门做好环境整治工作，辖区内环境质量得到有效改善，群众对环境质量的满意度达到[X]%以上。考核方式：实地查看环境状况，收集群众对环境问题的反馈意见。（五）工作纪律与作风1.出勤情况考核标准：严格遵守工作考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。请假手续完备，出勤率达到[X]%以上。考核方式：查看考勤记录，核实请假审批手续。2.工作态度考核标准：工作认真负责，积极主动，热情服务群众。对待工作任务不推诿、不敷衍，按时完成各项工作任务。无群众投诉工作态度问题。考核方式：通过群众反馈、上级评价、日常工作观察等方式进行综合评价。3.廉洁自律考核标准：严格遵守廉洁自律各项规定，无利用职务之便谋取私利、接受礼品礼金、吃拿卡要等违规行为。考核方式：接受群众监督举报，开展廉政审查。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由网格管理员所在的网格工作站负责人负责，根据日常工作表现、任务完成情况等进行实时记录和评价。2.定期考核：每月末，网格管理员对当月工作进行总结自评，填写考核自评表。网格工作站负责人对网格管理员进行月度考核评价，填写月度考核表。每季度末，由乡镇网格管理办公室组织对网格管理员进行季度考核，综合日常考核和月度考核情况，进行全面评价。3.年终考核：每年末，开展年度考核工作。年度考核以季度考核结果为基础，结合民主测评、工作业绩评估等进行综合评定。民主测评由网格内居民代表、社区干部、相关部门工作人员等参与，对网格管理员的工作表现进行评价。工作业绩评估根据全年各项工作任务完成指标、工作创新成果等进行量化考核。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于下季度首月中旬进行，年度考核于次年1月下旬进行。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定网格管理员的绩效奖金系数。月度考核结果与当月绩效奖金挂钩，季度考核结果与当季绩效奖金挂钩，年度考核结果与全年绩效奖金挂钩。2.绩效奖金系数划分为优秀（[X]）、良好（[X]）、合格（[X]）、不合格（[X]）四个等级。优秀等级绩效奖金系数为[X]，良好等级为[X]，合格等级为[X]，不合格等级为[X]（绩效奖金为0）。3.具体绩效奖金数额根据乡镇制定的绩效奖金标准和考核结果计算确定。（二）评先评优1.年度考核结果作为网格管理员评先评优的重要依据。考核结果为优秀的网格管理员，优先推荐参加上级部门组织的各类表彰奖励活动。2.在乡镇内部评选优秀网格管理员时，从年度考核优秀的人员中产生。对连续多年考核优秀的网格管理员，给予额外的奖励和荣誉。（三）岗位调整1.对于年度考核连续两年不合格的网格管理员，予以辞退或调整工作岗位。2.根据工作需要和网格管理员的能力特长，对考核优秀、工作表现突出的网格管理员，可进行岗位晋升或调整到更重要的网格区域工作。（四）培训与发展1.根据考核结果，分析网格管理员存在的问题和不足，有针对性地制定培训计划。对考核不合格的网格管理员，加强业务培训和指导，帮助其提升工作能力。2.对于考核优秀、有发展潜力的网格管理员，提供更多的学习培训机会和职业发展通道，鼓励其成长为业务骨干和管理人才。五、申诉与监督（一）申诉1.网格管理员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向乡镇网格管理办公室提出申诉。申诉应提交书面申诉材料，说明申诉理由和事实依据。2.乡镇网格管理办公室接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉成立，应重新调整考核结果，并向相关人员说明情况。（二）监督1.成立考核监督小组，由乡镇纪检部门、组织部门、居民代表等组成，负责对考核工作进行全程监督。2.考核监督小组应定期检查考核工作的执