劳务公司管理员考核制度

PAGE劳务公司管理员考核制度一、总则（一）目的为加强劳务公司管理员队伍建设，提高管理员的工作效率和服务质量，确保劳务公司各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于劳务公司全体管理员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励管理员积极工作，同时对不称职的管理员进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.劳务人员管理（20分）人员招聘与入职：按时完成劳务人员的招聘任务，招聘人数符合公司要求，新入职人员信息准确、完整。每少招聘一人扣2分，新入职人员信息有误一处扣1分。人员调配与离职：根据项目需求及时合理调配劳务人员，离职手续办理规范。人员调配不及时影响项目进度一次扣3分，离职手续办理不规范一处扣2分。人员档案管理：劳务人员档案资料齐全、规范，及时更新。档案资料缺失一项扣1分，未及时更新一次扣2分。2.考勤管理（10分）考勤记录准确性：每月考勤记录准确无误，无漏记、错记现象。出现一次漏记或错记扣2分。考勤统计与上报及时性：按时准确统计劳务人员考勤并上报相关部门。未按时上报一次扣3分，统计数据错误一次扣2分。3.薪资核算与发放（15分）薪资核算准确性：薪资核算数据准确，无错算、漏算情况。出现一次错算或漏算扣3分。薪资发放及时性：按时发放劳务人员薪资，无延迟发放现象。延迟发放一次扣5分。薪资发放问题处理：及时处理劳务人员关于薪资的疑问和投诉，处理结果满意度高。因薪资问题引发劳务人员投诉且处理不当一次扣5分。4.项目协调与沟通（5分）与项目方沟通协调：保持与项目方的良好沟通，及时反馈劳务人员工作情况，协调解决项目中出现的劳务问题。因沟通不畅导致项目方不满一次扣2分。内部协调：与公司其他部门协调配合良好，确保劳务工作顺利开展。出现内部协调不畅影响工作一次扣3分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）劳务相关法律法规：熟悉劳务相关法律法规，能够正确运用到工作中。法律法规知识考核不合格一次扣5分。公司业务流程：熟练掌握劳务公司各项业务流程，操作规范。业务流程操作失误一次扣3分。2.沟通能力（10分）内部沟通：与同事沟通顺畅，能够清晰表达自己的想法和意见，有效倾听他人意见。因沟通问题引发内部矛盾一次扣3分。外部沟通：与劳务人员、项目方等外部人员沟通良好，维护公司形象。因沟通不当影响公司形象一次扣4分。3.问题解决能力（10分）日常问题处理：能够及时、有效地处理劳务工作中出现的各类日常问题，处理结果符合要求。日常问题处理不及时或处理结果不佳一次扣4分。突发问题应对：对劳务工作中的突发问题能够迅速做出反应，采取有效措施解决。突发问题应对不当导致严重后果一次扣6分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）工作认真负责：对待工作严谨细致，按时完成各项任务，无敷衍塞责现象。工作任务未按时完成一次扣5分，工作出现明显失误一次扣3分。勇于承担责任：对工作中的失误能够主动承担责任，积极采取措施弥补。出现问题推诿责任一次扣5分。2.敬业精神（5分）工作积极主动：主动思考工作问题，积极寻求解决办法，工作热情高。工作消极被动，影响工作效率一次扣3分。加班情况：根据工作需要，能够服从安排加班，无抵触情绪。拒绝加班一次扣2分。3.团队合作精神（5分）协作配合：与团队成员密切协作，共同完成工作任务。因个人原因影响团队协作一次扣3分。团队活动参与：积极参与团队组织的各项活动，增强团队凝聚力。无故不参加团队活动一次扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由管理员的直接上级对其工作表现进行评价。2.同事评价：同事之间相互评价，评价结果作为参考。3.劳务人员评价：收集劳务人员对管理员的评价意见。4.工作成果考核：根据工作业绩指标完成情况进行考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行考核评分，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果发放绩效奖金，考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在8089分之间的，发放绩效奖金的80%；考核得分在7079分之间的，发放绩效奖金的60%；考核得分在6069分之间的，发放绩效奖金的40%；考核得分低于60分的，不发放绩效奖金。（二）职位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的管理员，在职位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.考核得分连续两个月低于60分的管理员，公司将对其进行诫勉谈话，如仍无改进，将予以降职或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对管理员存在的不足，提供相应的培训和发展机会，帮助其提升工作能力。五、考核申诉（一）申诉期限管理员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起三个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.管理员向所在部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.所在部门对申诉材料进行初审，如认为申诉理由成立，将申诉材料提交至公司考核领