博物馆保安考核制度范本

PAGE博物馆保安考核制度范本一、总则（一）目的为加强博物馆保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保博物馆的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于博物馆全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保对每位保安人员的评价真实、准确。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对保安人员进行全面考核，涵盖日常工作的各个方面。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其积极工作；对不符合要求的保安人员进行相应处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守博物馆的考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。因病、因事请假需提前按规定办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作纪律（10分）遵守博物馆的各项规章制度和工作纪律，服从工作安排，听从指挥。违反一次扣1分，情节严重的扣5分。严禁在工作时间内饮酒、赌博、睡觉、玩手机等与工作无关的行为，发现一次扣2分。3.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，不推诿、不敷衍。因责任心不强导致工作失误的，视情节轻重扣15分。爱护博物馆的设施设备和财物，如有损坏或丢失，照价赔偿，并根据情节扣13分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉博物馆的安全保卫工作流程和相关法律法规，掌握基本的安全防范知识和技能。能够正确回答业务知识提问，每答错一题扣1分。定期参加安全培训和学习活动，不断提高自身业务水平，无故不参加培训一次扣2分。2.应急处置能力（10分）具备应对突发事件的能力，能够迅速、有效地采取措施进行处置。在模拟应急演练中，表现出色得810分；基本完成任务得57分；存在明显失误得14分。熟悉博物馆内各类应急预案，了解应急处置流程和自身职责，每发现一处不熟悉扣1分。3.沟通协调能力（10分）与同事、游客及其他相关人员保持良好的沟通，态度和蔼、语言文明。因沟通不畅引发矛盾或投诉的，每次扣13分。能够积极配合其他部门开展工作，协调解决工作中出现的问题，表现优秀得810分；基本能配合得57分；配合不力得14分。（三）工作业绩（40分）1.安全保卫工作（20分）认真履行保安职责，确保博物馆内人员、财物和设施设备的安全。在考核期内，博物馆未发生安全事故得1520分；发生轻微安全事故（未造成重大损失）得1014分；发生重大安全事故得09分。加强巡逻检查，及时发现并报告安全隐患。每月巡逻记录完整、准确，发现并报告一处安全隐患得1分，最高得5分。2.秩序维护工作（10分）维护博物馆内的参观秩序，引导游客文明参观，制止不文明行为。在考核期内，秩序良好得810分；秩序基本正常得57分；秩序混乱得14分。协助做好重要活动、展览的安保工作，确保活动顺利进行。根据工作表现得15分。3.服务质量（10分）为游客提供热情、周到的服务，解答游客疑问，帮助游客解决困难。游客满意度达到90%及以上得810分；满意度在80%89%之间得57分；满意度低于80%得14分。收到游客表扬信或锦旗的，每次加2分；收到投诉且经查实的，每次扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作纪律、工作任务完成情况等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，综合日常考核记录和各项工作指标完成情况，对保安人员进行全面评价。3.专项考核：针对博物馆的重大活动、重要展览或特殊时期的安保工作，进行专项考核，重点考核保安人员在特殊任务中的表现。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至月底为一个考核周期。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的保安人员，在职位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.对在考核中表现突出的保安人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。（三）培训与辅导1.考核得分在6069分的保安人员，由保安队长进行一对一谈话，分析原因，制定改进计划，并安排针对性的培训和辅导。2.考核得分在60分以下的保安人员，给予警告处分，安排离岗培训一周，培训结束后进行补考。补考仍不合格的，予以辞退。五、申诉与处理1.保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内向考核领