反诈防骗手册：电信诈骗套路识别应对

反诈防骗手册：电信诈骗套路识别应对一、前言：电信诈骗的危害与手册意义随着电信网络技术的快速发展，电信诈骗已成为当前高发、频发的违法犯罪活动，其套路不断翻新、隐蔽性持续增强，覆盖各个年龄段、各个群体，严重危害群众财产安全、扰乱社会秩序。电信诈骗主要通过电话、短信、微信、QQ、网络平台等电信网络渠道实施，骗子利用群众的侥幸心理、贪利心理、恐慌心理，编造虚假信息，诱导群众转账汇款、泄露个人信息，进而骗取钱财。现实生活中，很多群众因不了解电信诈骗的常见套路、缺乏识别能力，或因一时疏忽、情绪冲动，落入骗子的圈套，导致辛苦积攒的钱财被骗，有的甚至因此背负债务、家庭破裂，造成难以挽回的损失。更令人担忧的是，电信诈骗套路不断迭代升级，新型骗局层出不穷，给群众识别和应对带来了更大挑战。本手册全程聚焦电信诈骗，全面梳理当前最常见、最高发的电信诈骗套路，拆解每类套路的核心特征、识别要点，提供具体可操作的应对方法和应急处置措施，同时普及反诈防骗核心知识，引导群众树立正确的防骗意识，掌握实用的防骗技巧。手册语言通俗易懂、步骤清晰明确，无需专业知识，男女老少均可轻松阅读、熟练运用，旨在帮助每一位群众筑牢反诈防骗防线，守住自己的“钱袋子”，共同营造安全、有序的电信网络环境。特别提醒：反诈防骗的核心是“不轻信、不透露、不转账”，只要牢记这九字口诀，坚守底线，就能规避绝大多数电信诈骗风险；一旦不慎被骗，务必保持冷静，第一时间采取应急措施，最大限度减少损失、挽回损失。二、基础认知：电信诈骗的核心特征与易受骗人群要有效识别和应对电信诈骗，首先要明确电信诈骗的核心特征，了解易受骗人群的共性特点，从源头提升警惕性，避免因认知不足而落入圈套。本章节将清晰拆解电信诈骗的核心特征，明确易受骗人群，帮助群众精准定位风险、规避陷阱。（一）电信诈骗的核心特征（必记）1.隐蔽性强：骗子无需与受害人当面接触，通过电话、短信、网络等远程渠道沟通，身份信息全部伪造（如虚假手机号、虚假微信/QQ账号、虚假证件），受害人难以核实其真实身份，容易被虚假信息误导。2.套路固定且翻新快：每类电信诈骗都有固定的话术和流程，骗子会围绕“诱导转账、泄露信息”展开，同时会根据社会热点（如社保、医保、升学、就业、疫情防控等）不断翻新套路，让群众防不胜防。3.精准施策：骗子会通过非法渠道获取受害人的个人信息（如姓名、手机号、身份证号、家庭住址、职业、财产状况等），针对性编造话术，精准抓住受害人的心理弱点（贪利、恐慌、同情、信任），提高诈骗成功率。4.迷惑性强：骗子会伪装成受害人熟悉的身份（如公检法工作人员、银行客服、学校老师、亲友、平台客服等），利用官方名义、专业话术、虚假凭证（如虚假通知书、虚假截图、虚假录音），增强迷惑性，让受害人深信不疑。5.时效性强：骗子会营造“紧急、限时”的氛围，催促受害人尽快操作（如“限时转账、否则后果严重”“名额有限、尽快领取”），不给受害人思考、核实的时间，诱导受害人冲动决策。（二）易受骗人群（重点关注）1.老年人：老年人对电信网络技术不熟悉，对新型诈骗套路了解较少，防范意识薄弱，容易被“保健品诈骗”“养老投资诈骗”“冒充亲友求助诈骗”等套路欺骗；同时老年人警惕性低，容易相信陌生人的“承诺”，易成为骗子的重点目标。2.青少年/学生群体：青少年社会经验不足，防范心理弱，容易被“游戏账号交易诈骗”“刷单返利诈骗”“校园贷诈骗”“冒充老师/同学诈骗”等套路欺骗；部分青少年贪小便宜，容易被“免费领皮肤”“高额返利”等诱饵吸引。3.职场人士：职场人士面临工作、生活压力，容易被“冒充领导/同事诈骗”“职场培训诈骗”“贷款诈骗”“社保/医保诈骗”等套路欺骗；部分职场人士急于升职、赚钱，容易被虚假承诺误导，落入诈骗陷阱。4.网购/线上消费人群：这类人群经常使用网购平台、外卖平台、直播平台，容易被“冒充客服诈骗”“虚假订单诈骗”“退款诈骗”“刷单诈骗”等套路欺骗；部分人群追求低价，容易被虚假商品、虚假优惠吸引。5.有资金需求人群：急于贷款、融资、投资的人群，容易被“低息贷款诈骗”“高额投资返利诈骗”“虚拟货币诈骗”等套路欺骗；这类人群因资金紧张，容易相信“无抵押、低利息、高回报”的虚假承诺，忽视风险。三、高发电信诈骗套路识别：每类都要记牢，精准避坑当前电信诈骗套路繁多，但高发、常见的套路有明确的特征和固定话术，只要掌握每类套路的识别要点，就能快速区分真假，规避陷阱。本章节梳理了12类最高发的电信诈骗套路，详细拆解其核心话术、识别要点，结合真实场景案例，帮助群众直观理解、精准识别。（一）冒充公检法工作人员诈骗（高发Top1）1.核心套路：骗子伪装成公安局、检察院、法院等公检法机关工作人员，通过电话、微信等方式联系受害人，编造“受害人涉嫌洗钱、诈骗、非法出入境、身份信息被盗用”等虚假理由，营造恐慌氛围，要求受害人配合“调查”。2.典型话术：“您好，这里是XX市公安局，经调查，你涉嫌一起洗钱案件，涉案金额XX万元，请立即配合我们调查，否则将对你采取拘留、逮捕措施”“你的身份信息被他人冒用办理银行卡，用于违法犯罪，需立即将名下资金转入‘安全账户’，核实后再返还”。3.识别要点：①公检法机关不会通过电话、微信、QQ等方式远程办案，不会要求受害人转账至“安全账户”（正规机构无任何“安全账户”）；②公检法机关不会要求受害人透露银行卡密码、支付验证码、身份证号等敏感信息；③不会以“拘留、逮捕、通缉”等话术威胁受害人，不会催促受害人限时操作。（二）冒充客服/平台工作人员诈骗（高发Top2）1.核心套路：骗子伪装成网购平台、外卖平台、快递平台、支付平台等客服人员，通过电话、短信、微信等方式联系受害人，编造“订单异常、商品质量问题、快递丢失、退款失败、账号冻结”等虚假理由，诱导受害人点击陌生链接、扫描陌生二维码，或泄露银行卡信息、支付验证码，进而骗取钱财。2.典型话术：“您好，这里是XX网购平台客服，你购买的商品存在质量问题，我们可为你办理双倍退款，请点击我发送的链接，填写你的银行卡信息和验证码”“你的快递在运输过程中丢失，我们将为你理赔，请提供你的银行卡号和支付验证码，立即到账”。3.识别要点：①正规平台客服不会主动要求受害人点击陌生链接、扫描陌生二维码；②不会要求受害人透露银行卡密码、支付验证码（理赔、退款无需这些信息）；③如需办理退款、理赔，需通过平台官方APP、官方客服渠道操作，切勿相信私人联系方式。（三）刷单返利诈骗（高发Top3）1.核心套路：骗子通过微信、QQ、短信、短视频平台等渠道，发布“刷单返利”广告，以“简单操作、日入数百、无门槛、零风险”为诱饵，吸引受害人参与。初期会小额返利，获取受害人信任，后续要求受害人大额投入，再以“任务未完成、需要充值解冻、返利延迟”等理由，拒绝返还本金和返利，骗取受害人钱财。2.典型话术：“刷单返利啦！简单点赞、评论，一单5-20元，日结无上限，新手首单立返10元”“你这单任务未完成，需要再充值2000元解冻，解冻后本金和返利一起返还，绝对不会骗你”。3.识别要点：①刷单本身就是违法行为，正规平台严禁刷单，凡是“刷单返利”的广告，全部是诈骗；②天上不会掉馅饼，“无门槛、高回报、零风险”的刷单，都是骗子的诱饵；③只要要求大额投入、充值解冻的，一律是诈骗，切勿相信。（四）贷款诈骗（高发Top4）1.核心套路：骗子针对有贷款需求的人群，通过短信、微信、短视频平台等渠道，发布“低息贷款、无抵押、无担保、秒到账、无需征信”等虚假广告，诱导受害人联系办理贷款。后续以“缴纳手续费、保证金、解冻金、征信修复费”等理由，要求受害人转账，待受害人转账后，便失联消失，不再办理贷款。2.典型话术：“急用钱？无抵押、低利息，秒批秒到账，不管征信好坏，都能办理贷款”“你的贷款已审批通过，需要缴纳500元手续费，缴纳后立即放款，手续费后续会返还”“你的贷款账户被冻结，需要缴纳2000元解冻金，解冻后立即放款”。3.识别要点：①正规贷款机构不会要求受害人提前缴纳手续费、保证金、解冻金等费用；②无抵押、无担保、无需征信、低利息的贷款，全部是诈骗；③办理贷款需通过银行、正规贷款平台，切勿相信陌生广告和私人联系方式。（五）冒充亲友/领导诈骗1.核心套路：骗子通过非法渠道获取受害人亲友、领导的个人信息，伪装成受害人的亲友（如父母、子女、兄弟姐妹、朋友）、领导、同事，通过微信、QQ、电话等方式联系受害人，编造“急事求助、急需用钱、项目周转、垫付费用”等虚假理由，诱导受害人转账汇款。2.典型话术：“爸/妈，我出车祸了，急需用钱做手术，你赶紧转5万元到这个银行卡上，来不及多说了”“小王，我是李总，我现在在外地出差，有个紧急项目需要垫付3万元，你先帮我转一下，回头给你报销”。3.识别要点：①遇到亲友、领导借钱、垫付费用，务必通过电话、视频等方式核实对方身份，切勿仅凭文字、语音就转账；②核实身份时，可询问对方一些只有彼此知道的细节（如家庭琐事、工作细节），避免被骗子蒙骗；③大额转账前，务必多核实、多确认，切勿冲动转账。（六）养老诈骗（重点关注）1.核心套路：骗子针对老年人，通过电话、上门推销、社区宣传、微信等方式，编造“保健品治病、养老投资、养老床位预订、免费体检”等虚假理由，以“治病养生、高额回报、安享晚年”为诱饵，诱导老年人购买虚假保健品、投入养老投资，骗取老年人钱财。2.典型话术：“这款保健品能治疗高血压、糖尿病，长期服用能延年益寿，现在购买还有优惠，买10盒送5盒”“我们推出养老投资项目，投入10万元，每年分红2万元，无风险、高回报，还能免费预订养老床位”。3.识别要点：①保健品不能替代药品，凡是声称“保健品能治病、根治疑难杂症”的，全部是诈骗；②养老投资、理财项目，需通过银行、正规金融机构办理，切勿相信陌生机构、陌生人的虚假宣传；③老年人大额消费、投资，务必告知子女，多听取子女意见，避免被骗。（七）游戏账号交易诈骗1.核心套路：骗子针对青少年、游戏玩家，通过游戏内聊天、微信、QQ、短视频平台等渠道，伪装成游戏账号买家、卖家、中介，编造“高价收购游戏账号、低价出售游戏账号、代练升级、赠送游戏皮肤”等虚假理由，诱导受害人点击陌生链接、扫描陌生二维码，或泄露游戏账号密码、支付信息，进而骗取钱财、盗卖游戏账号。2.典型话术：“我高价收购你的游戏账号，出价5000元，你点击这个链接，填写账号密码，完成交易”“低价出售游戏皮肤、游戏币，扫码付款，立即到账，绝对便宜”“我帮你代练升级，只需支付100元，一天就能升到满级”。3.识别要点：①游戏账号交易、代练、皮肤购买，需通过游戏官方交易平台操作，切勿相信私人交易、陌生链接；②不会要求受害人泄露游戏账号密码、支付验证码，凡是要求泄露这些信息的，都是诈骗；③低价出售、高价收购的诱惑，大多是骗子的陷阱，切勿贪小便宜。（八）虚假投资理财诈骗1.核心套路：骗子通过微信、QQ、短信、短视频平台等渠道，伪装成金融分析师、投资顾问，发布“高额投资返利、内部消息、稳赚不赔”等虚假广告，诱导受害人下载虚假投资APP、进入虚假投资群，初期小额返利获取受害人信任，后续诱导受害人大额投入，待受害人投入大量资金后，关闭APP、解散群聊，失联消失，骗取受害人钱财。2.典型话术：“内部消息，这款理财产品近期会暴涨，投入1万元，一周就能赚3000元，稳赚不赔”“我是专业金融分析师，带你操作，保证你快速赚钱，只需缴纳少量服务费”。3.识别要点：①正规投资理财有风险，凡是声称“稳赚不赔、高额返利、无风险”的，全部是诈骗；②投资理财需通过银行、证券公司、正规基金公司等机构办理，切勿下载陌生投资APP、加入陌生投资群；③不相信“内部消息”“专业指导”，警惕陌生人推荐的投资项目。（九）校园贷/培训贷诈骗1.核心套路：骗子针对青少年、学生群体，通过校园宣传、微信、QQ、短信等渠道，发布“校园贷、培训贷、助学贷”等虚假广告，以“低利息、无抵押、秒到账、助力升学/就业”为诱饵，诱导学生办理贷款，后续以“高额利息、违约金、滞纳金”等理由，逼迫学生偿还高额债务，甚至威胁学生及其家人。2.典型话术：“学生专属贷款，低利息、无抵押，无需父母知晓，秒批秒到账，解决你的生活费、学费问题”“报名我们的培训课程，可办理培训贷，先学习、后还款，毕业后包就业，工资翻倍”。3.识别要点：①学生办理贷款、助学贷，需通过学校、银行等正规渠道，切勿相信陌生广告和私人贷款；②警惕“低利息、无抵押、无需父母知晓”的校园贷，大多是高利贷、套路贷；③不盲目报名培训课程，办理培训贷前，务必告知父母，核实培训机构的正规性。（十）身份信息被盗用诈骗1.核心套路：骗子通过电话、短信、微信等方式联系受害人，编造“身份信息被盗用，用于办理银行卡、电话卡、贷款、注册平台账号”等虚假理由，营造恐慌氛围，要求受害人配合“核实信息”“注销账号”“冻结账户”，诱导受害人泄露个人信息、转账汇款，进而骗取钱财。2.典型话术：“您好，你的身份信息被他人盗用，办理了一张银行卡，用于违法犯罪，需立即配合我们注销该银行卡，否则会影响你的征信”“你的身份信息被他人盗用注册了贷款账号，已产生逾期，需立即转账还款，否则将追究你的法律责任”。3.识别要点：①身份信息被盗用，可通过官方渠道（如派出所、银行、运营商）核实，无需相信陌生人的电话、短信；②不会要求受害人转账汇款、泄露银行卡密码、支付验证码；③征信查询、账号注销，需通过官方渠道操作，切勿点击陌生链接、扫描陌生二维码。（十一）虚假中奖诈骗1.核心套路：骗子通过短信、微信、QQ、邮件等方式联系受害人，编造“中大奖、获得幸运礼品”等虚假理由，以“恭喜你中了XX奖品（现金、手机、家电等），需缴纳手续费、个人所得税、运费”等理由，诱导受害人转账汇款，待受害人转账后，便失联消失，无任何奖品发放。2.典型话术：“恭喜你，你的手机号被抽中幸运大奖，获得现金10万元，请立即缴纳2000元手续费，手续费缴纳后，立即发放奖金”“你在我们平台抽奖中了一台手机，需缴纳300元运费，填写收货地址和银行卡信息，立即发货”。3.识别要点：①正规中奖活动，不会要求受害人提前缴纳手续费、个人所得税、运费等费用（奖品奖金会扣除相关费用后发放）；②不参与陌生平台、陌生人举办的抽奖活动，警惕“天上掉馅饼”的中奖信息；③凡是要求先转账再发放奖品、奖金的，全部是诈骗。（十二）钓鱼链接/二维码诈骗1.核心套路：骗子通过短信、微信、QQ、邮件等方式，向受害人发送陌生链接、陌生二维码，编造“领取福利、查看通知、办理业务、核实信息”等虚假理由，诱导受害人点击链接、扫描二维码，链接和二维码会植入病毒，或跳转至伪造的官方界面，窃取受害人的个人信息、银行卡密码、支付验证码，进而骗取钱财。2.典型话术：“点击这个链接，领取50元现金红包，先到先得，领完即止”“请扫描这个二维码，核实你的个人信息，否则将影响你的账号使用”“这是我们平台的活动链接，点击参与，可领取免费礼品”。3.识别要点：①不随意点击陌生链接，不随意扫描陌生二维码，尤其是陌生人发送的、来源不明的链接和二维码；②点击链接前，可查看链接域名（正规官方域名有明确标识，伪造链接域名多为杂乱字母、数字组合）；③扫描二维码前，核实二维码的来源，警惕陌生二维码，避免植入病毒。四、电信诈骗应对方法：牢记九字口诀，从容应对不被骗面对各类电信诈骗套路，无论骗子的话术多么逼真、套路多么隐蔽，只要牢记“不轻信、不透露、不转账”九字口诀，掌握正确的应对方法，就能从容应对，避免落入圈套。本章节拆解具体应对步骤，提供实用应对技巧，帮助群众在遇到疑似电信诈骗时，快速反应、正确处置。（一）核心应对原则（必守）1.不轻信：不轻易相信陌生人的电话、短信、微信、QQ等联系方式；不轻易相信陌生人编造的虚假理由、虚假承诺；不轻易相信“高额返利、低息贷款、免费福利、内部消息”等诱饵；不轻易相信陌生链接、陌生二维码。2.不透露：不向陌生人透露自己的个人信息（姓名、手机号、身份证号、家庭住址、职业、财产状况等）；不向陌生人透露银行卡密码、支付验证码、网银密码、游戏账号密码等敏感信息；不向陌生人透露自己的亲友信息、工作信息。3.不转账：不轻易向陌生人转账汇款，无论对方编造何种理由（急事求助、缴纳费用、退款理赔、安全账户等）；不通过陌生链接、陌生二维码、私人账号转账；大额转账前，务必多核实、多确认，切勿冲动转账。（二）具体应对步骤（遇到疑似诈骗时）1.保持冷静，拒绝恐慌：遇到陌生人编造“涉嫌违法、身份被盗用、急事求助”等话术，不要恐慌，骗子的核心目的是诱导转账，只要保持冷静，不被情绪左右，就能避免冲动决策。2.主动核实，拒绝轻信：遇到疑似诈骗信息，主动通过官方渠道核实真伪。例如：冒充公检法工作人员的，可拨打110核实；冒充平台客服的，可通过平台官方APP、官方客服电话核实；冒充亲友、领导的，可通过电话、视频核实。3.果断拒绝，及时止损：如果确认是诈骗，或无法核实对方身份，果断挂断电话、删除微信/QQ好友、拉黑对方手机号，拒绝与骗子继续沟通，避免被骗子进一步诱导；切勿点击陌生链接、扫描陌生二维码，避免植入病毒。4.留存证据，及时举报：如果与骗子有过沟通，留存好聊天记录、通话录音、短信截图、链接地址、二维码等证据；及时向公安机关举报（拨打110、96110反诈专线），或向平台举报（如微信、QQ、网购平台），帮助公安机关打击诈骗犯罪。（三）不同人群应对技巧（针对性防护）1.老年人应对技巧：①不轻易相信陌生人的电话、上门推销，不购买陌生人推荐的保健品、投资产品；②遇到借钱、投资、大额消费，务必告知子女，多听取子女意见，不擅自决策；③牢记“不轻信、不透露、不转账”，遇到疑似诈骗，及时拨打110或子女电话求助。2.青少年/学生应对技巧：①不参与刷单返利、游戏账号私人交易、校园贷等活动；②不贪小便宜，不相信“免费领皮肤、高额返利”等诱饵；③遇到疑似诈骗，及时告知老师、家长，不擅自转账、泄露信息；④谨慎添加陌生好友，不点击陌生链接、扫描陌生二维码。3.职场人士应对技巧：①遇到冒充领导、同事借钱、垫付费用，务必通过电话、视频核实身份，大额转账前多确认；②不相信“低息贷款、高额投资返利”等虚假广告，办理贷款、投资通过正规渠道；③遇到社保、医保、身份信息被盗用等疑似诈骗，通过官方渠道核实，不轻易泄露信息、转账。4.网购/线上消费人群应对技巧：①办理退款、理赔，通过平台官方APP、官方客服渠道操作，不相信私人联系方式；②不点击陌生客服发送的链接、扫描陌生二维码，不透露银行卡密码、支付验证码；③警惕“订单异常、商品质量问题”等虚假理由，多核实订单信息，避免被骗。五、应急处置：不慎被骗后，这样做能最大限度减少损失如果不慎落入电信诈骗圈套，转账汇款后发现被骗，无需慌乱，务必保持冷静，第一时间采取以下应急处置措施，快速止损、挽回损失。每一步都至关重要，切勿拖延，拖延越久，损失挽回的概率越低。（一）立即止损：停止一切相关操作1.立即停止与骗子的所有沟通，挂断电话、删除好友、拉黑对方手机号，避免被骗子进一步诱导，再次转账。2.立即冻结相关账户：①银行卡：立即拨打银行客服电话，告知银行卡被盗刷、被骗，申请冻结银行卡，停止账户所有交易，防止骗子进一步转走账户内剩余资金；②支付账户（微信、支付宝等）：立即打开支付APP，冻结支付账户，或修改支付密码、关闭免密支付，防止骗子盗刷支付账户内的资金；③手机卡：如果手机卡可能被骗子掌控（如泄露短信验证码、手机被盗），立即拨打运营商客服电话，挂失、冻结手机卡，避免骗子接收验证码、进一步操作。3.立即修改相关密码：修改银行卡密码、支付账户密码、微信/QQ密码、手机解锁密码等所有相关密码，避免骗子再次登录账号、盗刷资金。（二）留存证据：为挽回损失、打击犯罪提供支撑1.留存所有与诈骗相关的证据，切勿删除，包括：通话录音、聊天记录（微信、QQ等）、短信截图、转账凭证（银行转账记录、支付截图）、陌生链接地址、二维码截图、骗子的手机号、微信/QQ账号、虚假广告截图等。2.整理个人相关信息，包括：受害人姓名、手机号、身份证号、转账时间、转账金额、转账账号（骗子的银行卡号、支付账号）、被骗经过等，便于后续向公安机关、银行、支付平台提供。（三）及时报案：寻求公安机关帮助1.立即拨打110报警电话，详细告知警方被骗经过、转账金额、骗子的相关信息、留存的证据等，配合警方制作笔录，警方会及时立案侦查，全力追回被骗资金。2.拨打96110反诈专线，咨询反诈民警，获取专业的应急指导，告知民警被骗情况，民警会根据具体情况，提供针对性的处置建议，帮助挽回损失。（四）辅助处置：联系相关机构，申请协助1.联系银行：携带本人身份证、银行卡、转账凭证，前往银行柜台，向银行工作人员说明被骗情况，申请协助查询骗子的银行卡信息、冻结骗子的银行卡账户，申请追回被骗资金；如果是跨行转账，可要求银行协助拦截转账（转账24小时内可申请拦截）。2.联系支付平台（微信、支付宝等）：打开支付APP，联系平台客服，说明被骗情况，提供转账凭证、聊天记录等证据，申请协助冻结骗子的支付账户，追回被骗资金。3.联系相关平台：如果是通过网购平台、游戏平台、短视频平台等被骗，联系平台客服，举报骗子账号，提供相关证据，申请平台协助处置，追回被骗资金。（五）后续注意：避免再次被骗，配合调查1.后续注意防范，牢记反诈防骗口诀和技巧，避免再次落入电信诈骗圈套；不轻易相信陌生人的电话、信息，不轻易转账、泄露信息。2.配合公安机关调查，及时提供警方需要的相关证据、信息，不隐瞒、不谎报，协助警方打击诈骗犯罪，追回被骗资金。六、长效防骗策略：养成良好习惯，筑牢防骗防线反诈防骗不是一次性的应急处置，而是长期的坚持和守护。只有养成良好的防骗习惯，提升自身防骗意识，才能从源头规避电信诈骗风险，长期守护自己和家人的财产安全。本章节分享实用的长效防骗策略，简单易坚持，适合所有人群。1.提升防骗意识，主动学习反诈知识：①定期关注官方发布的反诈资讯、诈骗案例（如公安机关、媒体发布的反诈提醒），了解最新的电信诈骗套路，提升识别能力；②积极参与社区、单位、学校组织的反诈宣传活动，学习实用的防骗技巧；③关注反诈公众号、视频号，观看反诈短视频，牢记常见诈骗套路和应对方法。2.规范个人信息管理，守护信息安全：①不随意泄露个人信息（姓名、手机号、身份证号、银行卡信息、家庭住址等），不随意填写陌生表单、注册陌生平台；②不随意丢弃包含个人信息的单据（如快递单、银行卡账单、身份证复印件等），丢弃前务必涂抹个人信息；③谨慎授权APP权限，拒绝APP获取无关权限（如支付APP无需获取通讯录、位置权限），定期检查APP权限，关闭不必要的权限；④不连接未知公共WiFi，不通过公共WiFi进行转账、泄露个人信息，避免信息被窃取。3.养成良好的消费、投资习惯：①不贪小便宜，不相信“免费福利、高额返利、低息贷款、稳赚不赔”等诱饵，天上不会掉馅饼；②消费、投资通过正规渠道，不相信陌生机构、陌生人的虚假宣传；③大额消费、投资、转账前，务必多核实、多确认，不冲动决策，可咨询家人、朋友的意见；④老年人、青少年大额消费、投资，需由家人陪同、把关，避免被骗。4.做好家人、亲友的反诈宣传：①向家人、亲友（尤其是老年人、青少年）传递反诈防骗知识，分享常见诈骗套路和应对方法，提醒他们提高警惕；②定期提醒家人、亲友，牢记“不轻信、不透露、不转账”九字口诀，避免被骗；③遇到家人、亲友疑似被诈骗，及时提醒、劝阻，帮助他们核实信息、避免转账。5.熟练掌握反诈求助渠道：①牢记反诈求助电话：110（报警）、96110（反诈咨询、举报）；②了解当地反诈中心的联系方式，遇到疑似诈骗或被骗，及时求助；③知道银行、支付平台的客服电话，遇到账户异常、被盗刷，及时冻结账户、求助。七、反诈防骗口诀与常见疑问解答为方便群众记忆和运用，本章节整理了简洁好记的反诈防骗口诀，同时解答群众在反诈防骗过程中常见的疑问，帮助群众进一步巩固防骗知识，从容应对各类电信诈骗。（一）反诈防骗口诀（必背）1.核心口诀：不轻信、不透露、不转账，守住钱袋不慌张。2.补充口诀：陌生电话不轻信，陌生链接不点击；陌生二维码不扫描，敏感信息不透露；高额返利是陷阱，低息贷款是骗局；公检法不会远程办，安全账户不存在；亲友借钱多核实，大额转账多确认；被骗立即找警察，留存证据助追回。（二）常见疑问解答1.疑问：收到96110的电话，是诈骗吗？解答：不是诈骗。96110是全国统一的反诈劝阻专线，由公安机关反诈中心拨打，主要用