会展管理期末考试题及答案

会展管理期末考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.在会展项目生命周期中，最早需要完成的核心文件是A.风险登记册 B.项目章程 C.采购合同 D.财务决算表答案：B解析：项目章程是启动阶段必须输出的第一份正式文件，授权项目经理动用资源，后续计划、执行、监控均以其为依据。2.某展会计划吸引专业观众2万人，实际到场1.6万人，则专业观众到达率的计算公式为A.×100% B.×100%答案：A解析：到达率=实际到达人数/计划人数×100%，直接反映营销转化效果。3.在UFI（国际展览业协会）认证标准中，对国际展最基本的要求之一是境外参展商比例不低于A.5% B.10% C.20% D.30%答案：B解析：UFI认证门槛之一是境外参展商≥10%，或境外观众≥5%，二者满足其一即可。4.会展危机管理“黄金4小时”原则强调A.4小时内完成保险理赔 B.4小时内召开新闻发布会 C.4小时内控制舆情扩散 D.4小时内恢复电力答案：C解析：新媒体时代信息裂变极快，4小时是舆情发酵的关键窗口，必须完成首次回应与核心事实澄清。5.某展台采用模块化铝料搭建，其最大优势是A.耐火等级A1 B.可重复拆装降低边际成本 C.免审批 D.无需专业工人答案：B解析：模块化系统可循环使用5–8次，显著降低单次展会摊销成本，且搭建精度高。6.根据《GB/T30520-2014展览会展台分类》标准，面积超过多少平方米的展台被定义为“大型展台”A.100 B.150 C.200 D.300答案：C解析：标准第4.2条明确≥200㎡为大型展台，需额外提交结构安全计算书。7.在会展物流中，对“ATA单证册”描述正确的是A.仅适用于海运 B.可替代商业发票 C.用于暂准进口货物免税担保 D.由中国海关签发答案：C解析：ATA是国际海关组织制度，以担保链形式实现货物暂准进口，避免关税押金。8.某展会使用“RFID+闸机”门禁系统，其数据实时写入数据库属于A.OLTP场景 B.OLAP场景 C.数据挖掘 D.数据可视化答案：A解析：闸机每秒写入上千条记录，是在线事务处理（OLTP）典型场景。9.会展项目挣值分析中，若BCWP=120万元，BCWS=100万元，ACWP=130万元，则成本偏差CV为A.‑10万元 B.20万元 C.‑30万元 D.30万元答案：A解析：CV=BCWP‑ACWP=120‑130=‑10万元，表示超支。10.在绿色会展评价指标中，下列哪项属于“直接碳排放”范畴A.观众乘坐公交到达展馆 B.展台照明用电 C.餐饮外包公司食材运输 D.主办方办公纸品答案：B解析：照明用电属于Scope2间接排放，但会展行业习惯将其与现场燃油、燃气一并计入“直接运营碳排放”进行披露。二、多项选择题（每题3分，共15分，多选少选均不得分）11.以下属于会展项目干系人的有A.场馆方 B.赞助商 C.城市交管局 D.竞争对手展会主办方 E.观众答案：ABCE解析：竞争对手虽存在资源争夺，但不直接参与本项目决策与执行，故不纳入干系人登记册。12.关于展会知识产权纠纷，可采取的快速救济措施包括A.向现场知识产权办公室投诉 B.申请临时禁令 C.直接扣押涉嫌侵权展品 D.发布律师声明 E.向UFI申诉答案：ABD解析：扣押属行政或司法行为，个人无权；UFI无司法裁决权。13.会展现场“动线”设计需重点考虑A.消防疏散宽度 B.观众参观疲劳曲线 C.展台销售转化率 D.货运通道坡度 E.餐饮区异味扩散答案：ABDE解析：销售转化率是结果指标，非动线设计直接变量。14.在会展营销AARRR模型中，属于“激活（Activation）”阶段常用手段的有A.预登记免门票 B.现场AR互动游戏 C.会后满意度调查 D.展商配对系统 E.观众分论坛定向邀请答案：ABD解析：激活强调首次体验峰值，调查与配对属留存/变现环节。15.下列关于展会保险的说法，正确的有A.公众责任险可覆盖观众摔伤 B.展品运输险通常采用“一切险”条款 C.取消险需在购买场租前生效 D.建工险可由搭建商单独投保 E.雇主责任险只保障主办方员工答案：ABCD解析：雇主责任险亦可覆盖搭建商、外包安保等雇员，只要保单列明。三、判断改错题（每题2分，共10分，先判断对错，再改正错误部分）16.会展项目范围说明书一旦获批，任何变更都必须由项目经理单方签字即可生效。答案：错。改正：必须走整体变更控制流程，经CCB（变更控制委员会）审批。17.根据《安全生产法》，展馆方是展会安全生产第一责任人。答案：错。改正：主办方（承办方）是安全生产第一责任人，展馆方负连带责任。18.在SWOT分析中，“O”指的是组织内部可控制的优势资源。答案：错。改正：“O”指外部机会（Opportunities），优势资源是“S”。19.德国慕尼黑展览公司采用“展馆+品牌展”双轮驱动模式，其收入主要来源于门票分成。答案：错。改正：主要收入为展位销售与展馆租金，门票占比不足10%。20.会展项目收尾阶段只需完成财务结算即可结束项目。答案：错。改正：还需完成合同收尾、文档归档、团队解散、经验总结与后评价。四、简答题（每题8分，共24分）21.简述会展项目可行性研究三大核心模块及其相互关系。答案：（1）市场模块：通过宏观PEST、行业规模、竞品分析、需求预测，验证“有没有人来的问题”；（2）财务模块：构建收入（展位、赞助、门票）与成本（场租、营销、人工）模型，计算NPV、IRR、投资回收期，回答“赚不赚钱”；（3）风险模块：识别政策、疫情、汇率、关键展商流失等风险，量化概率与损失，提出对冲措施，解决“亏不亏得起”。关系：市场模块输出客流量与价格假设，作为财务模块输入变量；财务模块给出收益区间，为风险模块提供损失基准；风险模块反向调整市场与财务参数，形成迭代闭环，最终得出“是否立项”结论。22.说明“会展+产业集聚”双向赋能机制，并举一例。答案：机制：展会作为临时集群（temporarycluster），通过高密度信息交换、技术展示、供应链对接，降低产业搜寻成本；产业集聚为展会提供稳定展商与专业观众，提升展会品牌深度与规模，形成正向循环。案例：深圳“高交会”与珠三角电子信息产业。高交会每年吸引3000+科技企业，促成技术交易超千亿；而深圳凭借产业基础，使高交会快速获得UFI认证，成为全球科技展风向标，二者互为放大器。23.列举四种现场数据采集技术，并比较其精度与隐私合规风险。答案：（1）Wi‑Fi探针：精度±3米，可识别MAC地址，需匿名化并张贴告知，否则违反《个人信息保护法》；（2）人脸识别闸机：精度≥99%，采集生物特征，需单独同意+30日内删除，合规成本高；（3）激光红外计数：精度±5%，不采集身份，合规风险最低；（4）APP蓝牙信标：精度±1米，需用户开启蓝牙并授权，存在后台定位风险，需双重同意。五、计算题（每题10分，共20分）24.某展会固定成本800万元，单位变动成本（每平米展位）1200元，标准展位9㎡，销售均价每展位2.5万元。若主办方希望实现目标利润600万元，求需销售多少标准展位？若市场预测只能售出700个展位，则应将均价提高到多少才能保持目标利润？（列出公式并保留两位小数）答案：设销售数量为Q，则利润π令π=2.51.42Q=若只能售出700个，设新均价为P，700700P=解析：突破盈亏平衡点需986个展位；当需求不足时，通过提价至3.08万元可锁定600万元利润，但需评估价格弹性。25.某展馆展厅面积3万㎡，可设标准展位（3×3m）2500个，历史数据显示高峰小时人流量为0.8㎡/人。若消防规范要求疏散宽度每百人0.6米，且主通道宽度不得小于6米，计算：（1）展厅最大瞬时承载人数；（2）若开放4个6米宽主通道作为疏散口，是否满足规范？（给出计算过程）答案：（1）最大（2）疏散宽度需求：37500人→375百人需总净宽375×现有4×6=24米＜225米，不满足解析：必须增设疏散口或提高单位宽度通行能力，如增设8个9米通道，总宽72米仍不足，需结合室外副通道或限流措施。六、案例分析题（共31分）案例背景：“2025亚太智慧城市展”计划于当年9月在广州举办，预计规模4万㎡，展商800家，国际展商占比目标25%。主办方A公司与场馆B签订租赁合同，租金为标价8折，即每天每平方米40元，展期4天（含1天布展）。营销预算1500万元，其中数字投放占60%。疫情后观众出行谨慎，预登记转化率仅35%，低于行业45%均值。开幕前90天，首席赞助商C（占赞助收入30%）突然退出，并要求退还50%已付款项，否则诉诸仲裁。财务总监测算，若退还，现金流缺口1200万元，项目IRR将由14%降至5%，低于董事会10%红线。项目团队决定启动应急方案。26.（1）请用“危机沟通5S原则”为A公司设计一份对外声明（中文150字以内）。（6分）答案：【声明】因不可抗力调整，原首席赞助商C退出。我们尊重其决定，已启动备选赞助程序，展会规模与品质不受影响。将增设“城市韧性”公益展区，转化挑战为机遇。感谢各界理解，9月广州不见不散！（2）从财务角度，提出至少三条弥补现金缺口的具体措施，并量化可回笼金额。（9分）答案：1.启动二轮赞助：开放“官方指定”冠名位10个，单价80万元，目标销售7个，可回笼560万元；2.提前预售门票：设置“早鸟票”限时5折，原价200元，计划销售3万张，增量现金流=3万×100元=300万元；3.与银行签订应收账款保理：将未来展位应收款4000万元做8折保理，即时到账3200万元，资金成本4%，利息128万元，净回笼3072万元，足以覆盖缺口且IRR回升至11%。（3）针对国际展商占比下滑风险，设计一套“线上+线下”混合参展方案，要求包含技术路径、成本估算与风险缓释。（10分）答案：技术路径：采用UnrealEngine搭建3D虚拟展馆，与线下实体展位一一映射；提供“远程代参展”服务，即境外展商邮寄样品，由现场双语助理进行直播讲解，观众扫码即可进入Zoom一对一洽谈；同步推出“数字护照”，观众线下打卡展台可获NFT徽章，线上兑换积分。成本估算：3D建模800个展位×0.5万元=400万元；直播团队50人×5天×0.2万元=50万元；平台云资源及带宽约100万元；合计550万元，可由新增“线上参展费”每展位1万元回收，目标销售400家，收入400万元，缺口150万元计入营销预算。风险缓释：a.技术冗余——同时接入腾讯云、AWS双CDN，确保99.9%可用率；b.样品清关——提前30天统一报关，使用ATA单证册，避免滞港；c.语言时差——设置欧、美、东盟三场分时直播，配备同声传译；d.数据合规——服务器部署在境内，境外展商数据脱敏后传输，签署GDPR补充条款。（4）结合上述危机，绘制一份“会展项