2026 年中职城市轨道交通运营管理（车站值班）试题及答案

2025年中职城市轨道交通运营管理（车站值班）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.城市轨道交通车站值班员在运营期间的核心职责是保障列车运行的（）。A.准时性B.安全性C.舒适性D.高效性2.当车站出现突发大客流时，值班员首先应采取的措施是（）。A.立即启动应急预案B.向上级汇报C.组织乘客排队D.限制乘客进站3.车站值班员在办理闭塞时，应严格遵循（）的原则。A.先请求后承认B.先承认后请求C.同时请求和承认D.随机处理4.城市轨道交通行车调度命令由（）发布。A.车站值班员B.行车调度员C.站长D.客运值班员5.列车在区间发生故障，车站值班员应及时与（）沟通故障情况。A.司机B.维修人员C.行车调度员D.以上都是6.对于车站设备设施的巡视检查，值班员应做到（）。A.定时检查B.随时检查C.重点检查D.随机检查7.当发生火灾时，车站值班员应迅速组织人员（）。A.灭火B.疏散乘客C.报警D.以上都是8.车站值班员在交接班时，应重点交接（）。A.行车设备状态B.乘客情况C.未完成事项D.以上都是9.城市轨道交通车站的行车组织工作应坚持（）的方针。A.安全第一、预防为主B.高效运行、优质服务C.统一指挥、逐级负责D.快速反应、妥善处理10.当列车晚点时，车站值班员应配合做好（）工作。A.乘客安抚B.行车调整C.信息发布D.以上都是二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.车站值班员在运营中需要关注的信息包括（）。A.列车运行状态B.设备设施运行情况C.乘客动态D.天气变化2.城市轨道交通车站的行车安全保障措施有（）。A.严格执行规章制度B.加强设备维护检修C.提高人员业务素质D.做好应急处置准备3.当车站发生突发事件时，值班员应具备的应急能力有（）。A.快速反应能力B.准确判断能力C.有效组织协调能力D.冷静处理能力4.车站值班员与行车调度员之间的信息传递方式有（）。A.电话B.调度命令系统C.对讲机D.书面报告5.城市轨道交通车站值班员在客运组织方面的工作内容包括（）。A.引导乘客购票乘车B.维持站厅站台秩序C.处理乘客纠纷D.组织特殊乘客服务三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.车站值班员可以根据自己的经验随意调整行车作业计划。（）2.当车站设备设施出现故障时，值班员应立即自行维修。（）3.行车调度命令车站值班员必须无条件执行。（）4.车站值班员在运营期间无需关注乘客的意见和建议。（）5.列车在区间运行时，车站值班员可以中断与司机的联系。（）6.对于车站的消防设施，值班员只需定期检查外观即可。（）7.车站值班员在交接班时，无需对重要事项进行书面记录。（）8.城市轨道交通车站的行车组织工作可以由值班员随意安排。（）9.当发生乘客紧急情况时，车站值班员应优先保障乘客生命安全。（）10.车站值班员在运营中发现问题应及时向上级汇报，但无需记录处理过程。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）1.请简述车站值班员在列车到达前的准备工作内容。2.当车站出现突发设备故障影响行车时，车站值班员应采取哪些应急措施？3.谈谈车站值班员如何做好与乘客之间的沟通服务工作。五、案例分析题（总共1题，每题20分，根据所给案例回答问题）某城市轨道交通车站在高峰时段，因设备故障导致进站闸机大面积故障，大量乘客滞留站厅。车站值班员小李迅速采取了一系列措施。请分析小李可能采取了哪些措施来应对这一突发情况，并说明其措施的合理性。答案1.单项选择题-1.B-2.A-3.A-4.B-5.D-6.A-7.D-答案：8.D-9.A-10.D2.多项选择题-1.ABCD-2.ABCD-3.ABCD-4.ABCD-5.ABCD3.判断题-1.×-2.×-3.√-4.×-5.×-6.×-7.×-8.×-9.√-10.×4.简答题-1.答案：提前确认列车运行计划，准备好相关行车凭证；检查站台设备设施状态，确保正常运行；组织人员在站台做好接车准备，引导乘客有序候车；与行车调度员保持联系，及时获取列车运行动态信息。-2.答案：立即报告行车调度员，说明故障情况及影响范围；按照调度命令，采取相应的行车调整措施，如扣车、变更进路等；组织人员对故障设备进行应急处置，尽量缩短故障影响时间；加强与司机、维修人员的沟通，及时反馈故障处理进展。-3.答案：主动热情，使用文明用语，耐心解答乘客咨询；及时发布列车运行、设备状态等信息，让乘客了解情况；关注乘客需求，对老幼病残孕等特殊乘客提供帮助；遇到乘客纠纷，冷静处理，以理服人，维护车站秩序和形象。5.案例分析题-答案：小李可能采取的措施及合理性分析：-措施：迅速组织人员打开部分人工售票通道，引导乘客购票进站。合理性：缓解闸机故障导致的进站拥堵，保障乘客能够尽快进站乘车。-措施：通过广播向乘客说明闸机故障情况及临时解决方案，安抚乘客情绪。合