2026年电子政务系统运行与管理考试题

2026年电子政务系统运行与管理考试题一、单选题（共10题，每题2分，计20分）（针对我国电子政务系统运维管理的政策法规与标准体系）1.我国《电子政务系统运行维护规范》（GB/T39725-2025）中，关于系统备份频率的要求，对核心业务系统的数据备份频率最低应达到（）。A.每日一次B.每小时一次C.每周一次D.每月一次2.电子政务系统运维管理中，"三灾备"制度指的是哪三种灾难备份方案？（）A.数据备份、应用备份、硬件备份B.数据备份、电力备份、网络备份C.系统备份、数据备份、应用备份D.数据备份、容灾备份、云备份3.根据我国《网络安全法》，政务信息系统运维单位对用户密码泄露事件的响应时间要求最短为（）。A.2小时内发现并报告B.4小时内发现并报告C.8小时内发现并报告D.12小时内发现并报告4.电子政务系统运维中，"变更管理"的核心目的是（）。A.尽可能减少系统停机时间B.最大化系统性能提升C.确保变更过程合规可追溯D.降低运维成本5.我国政务信息系统安全等级保护制度中，等级为Ⅱ级的系统应至少具备（）。A.完全数据加密传输B.入侵检测系统（IDS）C.物理环境监控D.多重身份认证6.电子政务系统运维中，"SLA（服务等级协议）"的主要作用是（）。A.规定运维人员的考核标准B.明确系统可用性与响应时间要求C.约束系统开发方的责任范围D.统一运维操作流程7.政务信息系统运维管理中，"PDCA循环"模型中"C"代表（）。A.Plan（计划）B.Do（执行）C.Check（检查）D.Act（改进）8.电子政务系统容灾备份中，"热备份"与"冷备份"的主要区别在于（）。A.备份数据的完整性B.系统恢复时间目标（RTO）C.备份存储介质的类型D.备份频率9.我国《政务信息系统安全管理条例》要求，政务信息系统运维单位每年至少进行（）。A.1次渗透测试B.2次应急演练C.3次安全评估D.4次系统漏洞扫描10.电子政务系统运维中，"CMDB（配置管理数据库）"主要用于（）。A.记录运维人员操作日志B.管理系统配置信息C.监控系统运行状态D.分析系统性能瓶颈二、多选题（共5题，每题3分，计15分）（针对政务信息系统运维中的技术与管理实践）1.电子政务系统运维中，常见的系统性能指标包括（）。A.响应时间B.吞吐量C.资源利用率D.系统故障率E.用户满意度2.政务信息系统运维中的"变更管理"流程通常包含哪些环节？（）A.变更申请B.风险评估C.变更实施D.变更验证E.文档归档3.电子政务系统运维中，"ITIL"框架的核心服务流程包括（）。A.事件管理B.问题管理C.配置管理D.变更管理E.容量管理4.政务信息系统安全等级保护中，等级为Ⅰ级的系统应具备的基本安全要求包括（）。A.系统物理环境安全B.网络安全隔离C.数据加密存储D.操作日志审计E.恶意代码防护5.电子政务系统运维中的"应急响应"流程通常包括（）。A.事件发现与报告B.初步评估与处置C.根源分析与修复D.事件总结与改进E.责任追究三、判断题（共10题，每题1分，计10分）（针对电子政务系统运维管理的常见误区与最佳实践）1.电子政务系统运维中，"自动化运维"可以完全替代人工操作。（）2.政务信息系统运维中，"被动式运维"比"主动式运维"更高效。（）3.我国《网络安全法》规定，政务信息系统运维单位必须具备7×24小时应急响应能力。（）4.电子政务系统运维中，"配置管理"的主要目的是确保系统配置信息的一致性。（）5.政务信息系统安全等级保护中，等级为Ⅳ级的系统不需要进行安全测评。（）6.电子政务系统运维中，"SLA"协议通常由系统开发方与用户方共同制定。（）7.系统容灾备份中，"温备份"比"冷备份"的恢复速度更快。（）8.政务信息系统运维中，"CMDB"数据库可以自动发现系统所有配置项。（）9.我国《数据安全法》要求，政务信息系统运维单位必须对用户数据进行脱敏处理。（）10.电子政务系统运维中，"ITIL"框架完全适用于所有类型的政务系统。（）四、简答题（共4题，每题5分，计20分）（针对政务信息系统运维管理的实际操作与管理策略）1.简述电子政务系统运维中"变更管理"的主要流程及其目的。2.政务信息系统运维中，如何制定合理的"SLA"协议？3.简述政务信息系统运维中的"主动式运维"与"被动式运维"的区别。4.政务信息系统容灾备份中，常见的备份策略有哪些？五、论述题（共1题，10分）（针对电子政务系统运维管理的行业趋势与挑战）结合我国电子政务发展趋势，论述如何提升政务信息系统运维管理的智能化水平，并分析其面临的挑战与解决方案。答案与解析一、单选题答案与解析1.A解析：根据《电子政务系统运行维护规范》（GB/T39725-2025），核心业务系统的数据备份频率应至少每日一次，确保数据完整性。2.A解析："三灾备"制度指数据备份、应用备份、硬件备份，确保系统在灾难发生时能快速恢复。3.A解析：《网络安全法》规定，政务信息系统运维单位发现密码泄露事件应在2小时内报告，并启动应急响应。4.C解析：变更管理的核心目的是确保变更过程可控、可追溯，降低风险。5.B解析：等级为Ⅱ级的系统应具备入侵检测系统（IDS），防止网络攻击。6.B解析：SLA协议明确系统可用性（如99.9%）和响应时间要求，约束服务提供方。7.C解析：PDCA循环中，"C"代表"Check（检查）"，即评估执行效果。8.B解析：热备份可快速恢复（RTO分钟级），冷备份恢复时间长。9.A解析：《政务信息系统安全管理条例》要求每年至少进行1次渗透测试。10.B解析：CMDB主要用于管理系统配置信息，如IP、主机名等。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：系统性能指标包括响应时间、吞吐量、资源利用率、故障率等，用户满意度属于服务评价范畴。2.A、B、C、D、E解析：变更管理流程包括申请、评估、实施、验证、归档等环节。3.A、B、C、D、E解析：ITIL框架的核心服务流程包括事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、容量管理等。4.A、B、D、E解析：等级为Ⅰ级的系统需满足物理环境安全、网络隔离、日志审计、恶意代码防护等要求，数据加密存储属于Ⅱ级要求。5.A、B、C、D、E解析：应急响应流程包括发现报告、初步处置、根源分析、总结改进、责任追究等。三、判断题答案与解析1.×解析：自动化运维无法完全替代人工，需结合智能监控和人工干预。2.×解析：主动式运维通过预防性措施降低故障率，比被动式更高效。3.×解析：具体响应时间要求因系统等级而异，非所有系统需7×24小时响应。4.√解析：配置管理的核心是确保配置信息准确一致。5.×解析：所有等级的政务系统均需进行安全测评。6.√解析：SLA由服务提供方与用户方协商制定。7.√解析：温备份（部分可用）恢复速度优于冷备份（完全离线）。8.×解析：CMDB需人工或工具定期更新，无法自动发现所有配置项。9.×解析：数据脱敏要求因业务场景而定，非所有系统必须脱敏。10.×解析：ITIL适用于IT服务管理，但需结合政务系统特点调整。四、简答题答案与解析1.变更管理流程及其目的流程：申请→评估→审批→实施→验证→归档。目的：控制变更风险，确保系统稳定性。2.SLA协议制定要点-明确服务范围（如系统可用性99.9%）；-设定响应时间（如故障4小时内响应）；-定义责任与赔偿条款。3.主动式与被动式运维区别-主动式：预防性维护（如定期更新补丁）；-被动式：故障后修复（如响应告警）。4.常见备份策略-完全备份、增量备份、差异备份；-云备份、本地备份、异地备份。五、论述题答案与解析提升政务系统运维智能化水平