2025中国人寿平潭分公司招聘12人笔试历年典型考点题库附带答案详解2套试卷

2025中国人寿平潭分公司招聘12人笔试历年典型考点题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在保险活动中，要求投保人和保险人双方都必须履行如实告知义务的原则是A.近因原则B.最大诚信原则C.损失补偿原则D.保险利益原则2、保险合同成立后，投保人应履行的核心义务是A.提供保险建议书B.支付保险金C.缴纳保险费D.协助查勘定损3、以下属于人身保险范畴的是A.机动车辆保险B.家庭财产保险C.重大疾病保险D.雇主责任保险4、保险代理人代表保险公司从事销售活动时，其法律后果由谁承担A.投保人B.被保险人C.保险人D.代理人本人5、投保人故意隐瞒重大疾病史，保险人有权解除合同的时效为A.1年B.2年C.3年D.5年6、被保险人因故意犯罪导致身故的，保险人A.应当全额赔付B.按50%比例赔付C.免除赔付责任D.退还现金价值7、保险营销中，"客户二次开发"主要指A.开拓新客户群体B.重新激活失效保单C.针对现有客户追加销售D.优化保险产品条款8、投保企业财产保险时，保险利益的时效要求为A.合同订立时存在即可B.保险事故发生时必须存在C.整个保险期间持续存在D.理赔完成前持续存在9、保险公司运用保费资金时，首要遵循的原则是A.盈利性B.流动性C.安全性D.多样性10、处理保险客户投诉时，第一步应采取的措施是A.出具最终答复书B.登记投诉信息C.启动内部调查D.协商赔偿方案11、在保险合同中，投保人对保险标的的保险利益必须存在于哪个阶段？A.合同订立时B.保险事故发生时C.合同订立和保险事故发生时D.合同履行期间任意时间12、以下属于人寿保险的是？A.家庭财产险B.重大疾病保险C.机动车交通事故责任险D.企业财产保险13、保险代理人与保险经纪人的根本区别在于？A.服务对象不同B.佣金比例不同C.法律地位不同D.培训要求不同14、根据保险法最大诚信原则，投保人需履行的义务是？A.如实告知义务B.保险金给付义务C.条款解释义务D.风险提示义务15、保险合同的射幸性是指？A.合同双方权利义务对等B.保险人是否履行给付义务具有不确定性C.投保人需支付对价D.合同必须采用书面形式16、中国人寿的"国寿福"系列保险产品主要属于？A.定期寿险B.两全保险C.年金保险D.终身寿险17、保险理赔中，近因原则的核心是？A.时间上最接近的原因B.空间上最接近的原因C.直接有效的原因D.保单列明的原因18、保险销售人员职业道德的核心是？A.专业胜任B.诚实信用C.客户至上D.勤勉尽责19、保险合同的成立必须经过的法律程序是？A.投保人缴费B.保险公司核保C.要约与承诺D.保单生效20、以下属于人身保险合同特有条款的是？A.保险利益条款B.责任免除条款C.不可争辩条款D.违约条款21、在保险合同中，投保人对保险标的必须具备法律上承认的利益，这一原则称为：A.最大诚信原则B.保险利益原则C.近因原则D.损失补偿原则22、下列属于保险合同当事人的是：A.受益人B.保险代理人C.投保人D.保险经纪人23、人寿保险的保险标的是：A.财产损失B.被保险人的生命或身体C.法律责任D.信用风险24、投保人申报的被保险人年龄不真实，导致实缴保费少于应缴保费的，保险人有权采取的措施是：A.解除合同B.要求补交保费C.拒绝赔付D.按比例赔付25、保险客户服务的核心目标是：A.降低理赔成本B.提升客户满意度C.扩大市场份额D.优化产品设计26、风险管理的首要步骤是：A.风险评估B.风险识别C.风险控制D.风险转移27、我国个人购买符合条件的商业健康保险，可在当年应纳税所得额中扣除的金额上限为：A.2400元B.3600元C.4800元D.6000元28、保险从业人员应遵守的职业道德中，最基本的要求是：A.专业胜任B.保守秘密C.诚实守信D.公平竞争29、保险金信托的委托人通常是：A.投保人B.被保险人C.受益人D.保险人30、区块链技术在保险领域的典型应用场景是：A.精算定价B.智能合约理赔C.客户信息存储D.线下展业二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、保险利益原则要求投保人对保险标的具有法律上承认的利益。以下属于保险利益合法性的有：A.投保人对财产保险标的拥有所有权；B.投保人对保险标的有直接经济利益以外的其他利益；C.人身保险中投保人对被保险人有亲属关系；D.投保人对保险标的无实际关系但经被保险人同意。32、保险合同的当事人包括：A.投保人；B.保险人；C.受益人；D.保险代理人。33、以下属于保险资金运用的合规方式有：A.银行协议存款；B.购买国债；C.投资高风险股票；D.设立不动产投资基金。34、根据《反洗钱法》，保险公司需履行的义务包括：A.客户身份识别；B.大额交易报告；C.提供客户隐私数据；D.建立内控制度。35、保险客户服务中，投诉处理应遵循的原则有：A.及时响应；B.责任推诿；C.公平处理；D.书面反馈。36、以下属于税收优惠型健康保险的特点有：A.投保人可享受税前扣除；B.报销范围限医保目录；C.资金由企业全额承担；D.保额与缴费年限挂钩。37、投保人未如实告知健康状况时，保险公司可采取的措施有：A.解除合同；B.拒赔已发生事故；C.要求补缴保费；D.继续承担保险责任。38、风险管理的基本步骤包括：A.风险识别；B.风险转移；C.风险评估；D.风险规避。39、保险公司的责任准备金包括：A.未到期责任准备金；B.未决赔款准备金；C.盈余公积金；D.保险保障基金。40、以下属于保险代理人禁止行为的有：A.误导客户购买保险；B.代客户签署保单；C.提供产品条款说明；D.挪用保费资金。41、保险合同订立时，投保人需履行的法定义务包括：A.如实告知健康状况B.缴纳保险费C.指定受益人D.提供保险利益证明42、寿险产品中，具备储蓄功能且保险期限为终身的类型包括：A.定期寿险B.终身寿险C.两全保险D.年金保险43、根据《公司法》，有限责任公司股东会可行使的职权包括：A.决定利润分配方案B.任免总经理C.修改公司章程D.审议年度财务报告44、保险代理人展业时，不得实施的行为包括：A.隐瞒免责条款B.承诺固定收益C.解释犹豫期权利D.比较不同产品费率45、风险管理的基本流程包含：A.风险识别B.风险量化C.制定应急预案D.建立风险文化三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据保险利益原则，投保人需在保险事故发生时对保险标的具有合法利益A.正确B.错误47、健康保险合同中，等待期内发生的保险事故保险公司可以免责A.正确B.错误48、保险代理人代表投保人利益，保险经纪人代表保险人利益A.正确B.错误49、责任保险的保险金给付对象只能是被保险人本人A.正确B.错误50、人身保险合同的现金价值不得作为遗产被继承A.正确B.错误51、保险公司在理赔调查中发现投保人未如实告知，可单方解除合同且不退还保费A.正确B.错误52、分红型保险产品的投资收益需完全透明化披露A.正确B.错误53、保险金信托的委托人必须是保险合同的投保人A.正确B.错误54、农业保险中的绝对免赔额通常按损失金额的固定比例设定A.正确B.错误55、保险销售人员承诺保单收益超过合同约定，该承诺具有法律效力A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】最大诚信原则要求保险双方当事人在签订和履行保险合同时，必须以最大诚实信用态度履行义务，包括告知、保证、弃权与禁止反言等内容。近因原则侧重于保险事故与损失之间的因果关系认定，损失补偿原则强调补偿实际损失，保险利益原则要求投保人对保险标的具有法律承认的利益。2.【参考答案】C【解析】保险费是投保人向保险人支付的对价，是保险合同生效的基础条件。支付保险金是保险人在保险事故发生时的义务，协助查勘定损属于被保险人的配合责任，提供保险建议书属于销售环节的附加服务。3.【参考答案】C【解析】人身保险以人的生命或健康为保险标的，重大疾病保险保障被保险人罹患特定疾病时的经济需求。机动车辆保险、家庭财产保险属于财产险，雇主责任保险属于责任险范畴，均与人身保障无直接关联。4.【参考答案】C【解析】根据《保险法》第117条，保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务，由保险人承担法律责任。代理人若存在越权行为且投保人有理由相信其代理权，保险人仍需承担责任。5.【参考答案】B【解析】《保险法》第16条规定，投保人未如实告知且保险人知道解除事由之日起，超过30日不行使解除权归于消灭，自合同成立之日起超过2年的，保险人不得解除合同。此为"不可抗辩条款"的核心内容。6.【参考答案】C【解析】《保险法》第45条规定，因被保险人故意犯罪或抗拒依法采取的强制措施导致其伤残或死亡的，保险人不承担给付保险金的责任。投保人已交足2年以上保险费的，应退还现金价值。7.【参考答案】C【解析】二次开发指通过服务提升和需求挖掘，对已有客户进行产品组合推荐或升级销售，以提高客户终身价值。重新激活失效保单属于保全服务范畴，不属于主动营销行为。8.【参考答案】B【解析】财产险要求保险利益在保险事故发生时必须存在，而人身险要求保险利益在合同订立时存在即可。例如，企业投保后将设备出售，事故发生时若已无保险利益，保险人可拒赔。9.【参考答案】C【解析】根据《保险法》第106条，保险资金运用应遵循安全性原则，保障偿付能力。流动性原则确保及时赔付需求，多样性原则分散风险，但安全性始终是首要考量。10.【参考答案】B【解析】标准化投诉处理流程应首先完整记录投诉细节，明确时间、人员、诉求等关键信息，后续再进行调查、分析、处理。未登记信息可能导致处理过程混乱或证据缺失。11.【参考答案】C【解析】根据《保险法》第十二条，投保人对保险标的的保险利益需在合同订立时和保险事故发生时同时存在，否则合同无效。12.【参考答案】B【解析】重大疾病保险属于人身保险中的健康险范畴，与人寿保险同属人身险类别。其余选项均为财产险。13.【参考答案】C【解析】保险代理人代表保险公司，属委托代理关系；保险经纪人代表投保人，属居间代理关系，二者法律地位不同。14.【参考答案】A【解析】最大诚信原则要求投保人履行如实告知义务，隐瞒重要事实可能导致保险人解除合同。15.【参考答案】B【解析】射幸性指保险人是否承担给付责任取决于保险事故是否发生，具有偶然性。16.【参考答案】B【解析】"国寿福"为两全保险产品，兼顾生存和身故保障，保险期间内无论生存或身故均可获得赔付。17.【参考答案】C【解析】近因原则指对保险事故起直接、有效、决定性作用的原因，而非单纯时间或空间最近的因素。18.【参考答案】B【解析】《保险法》规定保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则，是保险职业道德的核心要求。19.【参考答案】C【解析】保险合同的成立需经过投保人要约和保险人承诺两个阶段，符合《民法典》合同成立的基本要件。20.【参考答案】C【解析】不可争辩条款（又称不可抗辩条款）是人身险合同特有条款，规定保险人自合同生效日起一定期限后不得以投保人未如实告知为由解除合同。21.【参考答案】B【解析】保险利益原则要求投保人对保险标的具有法律认可的经济利益，防止赌博行为。根据《保险法》第十二条，人身保险在合同订立时需存在保险利益，财产保险在保险事故发生时需存在。22.【参考答案】C【解析】保险合同当事人特指投保人与保险人，受益人属于关系人，代理人与经纪人属于中介方。23.【参考答案】B【解析】人寿保险以人的生命或健康为标的，与财产保险的标的（财产及其相关利益）有本质区别。24.【参考答案】B【解析】《保险法》第三十二条明确规定，投保人未如实申报年龄的，保险人可要求补交保费或调整保险金。25.【参考答案】B【解析】客户服务以客户需求为导向，通过高效理赔、咨询等提升客户体验，从而增强品牌忠诚度。26.【参考答案】B【解析】风险管理流程依次为：风险识别→评估→控制/转移→效果评价，识别是基础。27.【参考答案】A【解析】根据财政部、税务总局公告，税优型健康险每年扣除限额为2400元，可递延至退休后领取。28.【参考答案】C【解析】诚实守信是保险行业的基石，贯穿于展业、核保、理赔等各环节，保障行业公信力。29.【参考答案】A【解析】保险金信托由投保人作为委托人，将保单权益转让给信托，实现财富传承规划功能。30.【参考答案】B【解析】区块链通过智能合约实现自动化理赔流程，减少人为干预，提升效率和透明度，如车险实时定损。31.【参考答案】ACD【解析】保险利益必须合法且明确。A项所有权符合财产保险利益，C项亲属关系构成人身保险利益，D项经被保险人同意视为合法利益。B项的“其他利益”缺乏法律依据，故排除。32.【参考答案】AB【解析】保险合同的基本当事人是投保人和保险人，受益人是关系人，保险代理人属于辅助人，非合同直接当事人。33.【参考答案】AB【解析】保险资金运用需遵循安全性、流动性原则。国债和协议存款符合要求，股票投资需严格限定比例，不动产投资可能违反流动性限制，故选AB。34.【参考答案】ABD【解析】C项泄露隐私违反法律，反洗钱义务要求识别客户、报告可疑交易并健全内部制度，故选ABD。35.【参考答案】ACD【解析】投诉处理需及时、公平并提供书面结果，B项推诿违背服务规范，故排除。36.【参考答案】AD【解析】税优健康险允许税前扣除且保额随缴费增长，B项报销范围更宽松，C项需个人缴纳部分保费，故选AD。37.【参考答案】ABD【解析】投保人重大过失或故意隐瞒可导致合同解除或拒赔，若未影响承保决定则仍需赔付，故ABD均有可能。38.【参考答案】AC【解析】风险管理流程为识别、评估、应对和监控。B和D属于应对策略而非步骤，故选AC。39.【参考答案】AB【解析】责任准备金针对未履行保险责任计提，C和D属于公司自有资金而非专项准备，故选AB。40.【参考答案】ABD【解析】代理人的禁止行为包括误导、代签和挪用资金，C项为合规说明义务，故选ABD。41.【参考答案】ABD【解析】根据《保险法》第16条，投保人需履行如实告知义务（A）；缴纳保费是基本义务（B）；保险利益证明（D）是合同有效性前提。指定受益人（C）为投保人权利而非义务。42.【参考答案】BCD【解析】终身寿险（B）保障终身且含现金价值；两全保险（C）到期返还保费；年金保险（D）以生存为给付条件，均具储蓄性。定期寿险（A）仅提供纯风险保障，无储蓄功能。43.【参考答案】ACD【解析】股东会职权涵盖利润分配（A）、章程修改（C）、财务报告审议（D）（《公司法》第37条）。总经理任免（B）属董事会职权。44.【参考答案】AB【解析】隐瞒免责条款（A）违反说明义务；承诺收益（B）属违规销售（《保险法》第131条）。解释犹豫期（C）和客观比较费率（D）为合规行为。45.【参考答案】ABCD【解析】风险管理包含识别（A）、评估（B）、控制（C）、监控（D）及文化培育等环节，均为ISO31000标准核心内容。46.【参考答案】B【解析】保险利益原则要求投保人在投保时需对保险标的具有合法利益，而非保险事故发生时。根据《保险法》第十二条，投保时缺乏保险利益的合同无效。47.【参考答案】A【解析】健康保险条款通常约定等待期（观察期）内因非意外原因导致的保险事故不赔付，这是行业惯例，用于防止带病投保风险。48.【参考答案】B【解析】根据《保险法》第一百一十七条和一百一十八条，保险代理人是保险人的代表，而保险经纪人基于投保人利益提供中介服务。两者法律地位相反。49.【参考答案】B【解析】责任保险可直接向遭受损害的第三者赔付。根据《保险法》第六十五条，被保险人对第三者负有赔偿责任时，保险人可依约定向第三者支付保险金。50.【参考答案】A【解析】现金价值属于投保人（或受益人）的权益，只有在未指定受益人或受益人先于被保险人身故时，保险金才作为遗产处理。51.【参考答案】A【解析】根据《保险法》第十六条，投保人故意隐瞒或重大过失未履行告知义务，保险公司有权解除合同，且对合同解除前发生的保险事故不承担赔付责任。52.【参考答案】B【解析】分红保险的收益演示具有不确定性，监管要求仅对分红比例（如70%）进行强制披露，实际收益需结合公司经营状况，不得承诺具体数值。53.【参考答案】B【解析】保险金信托中，投保人、被保险人、受益人中的任意一方均可作为委托人，但需确保委托人对保险金请求权具有处分权。54.【参考答案】B【解析】农业保险多采用相对免赔额制度，即当损失达到约定比例（如20%）时，保险公司对全部损失扣除免赔部分后赔付，而非固定金额绝对免赔。55.【参考答案】A【解析】根据《保险法》第一百一十六条，保险公司及其工作人员不得对投保人作虚假承诺。销售人员个人承诺超出合同条款的，属于违规行为且无效。

2025中国人寿平潭分公司招聘12人笔试历年典型考点题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、某投保人购买定期寿险后，保险公司在理赔时发现被保险人实际年龄大于投保时申报年龄，但未超过保单载明的最高承保年龄。根据保险法相关规定，保险公司应如何处理？A.拒绝赔付并退还保费B.按实际年龄调整保额，补交差额后赔付C.解除合同且不退还保费D.按实付保费与应付保费比例赔付2、寿险公司进行产品定价时，下列哪项因素直接影响预定利率的设定？A.保单现金价值积累速度B.公司投资收益率预期C.被保险人职业风险等级D.保单管理成本分摊3、根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，下列哪种情形可免除“双录”要求？A.通过互联网销售一年期以下意外险B.向60岁以上客户销售分红型保险C.在银行网点销售10年期两全保险D.代理人上门销售健康险4、某寿险公司推出“重疾确诊即赔付，身故仍可申领保额”的产品，该设计主要体现保险的哪项功能？A.风险转移B.价值补偿C.经济给付D.保值储蓄5、保险公司核心偿付能力充足率的计算公式为：A.(实际资本-最低资本)/最低资本B.认可资产/认可负债C.核心资本/风险资本D.实际资本/最低资本6、某客户连续3年投保定期寿险且未出险，第4年申请续保时被拒保，最可能的原因是？A.未如实告知健康状况B.产品停售导致无法续保C.被保险人年龄超过续保上限D.保单现金价值为零7、寿险公司精算部门计算未决赔款准备金时，采用“已报告未决赔款准备金”方法，主要适用于哪种情况？A.理赔周期较短的短期健康险B.赔案已发生但尚未报案的隐性损失C.已报案但尚未结案的赔案D.长期寿险的满期给付8、根据中国人寿保险业经验生命表（2010-2013），计算定价假设时，预定死亡率应如何调整？A.直接采用生命表中间水平B.按生命表数据上浮一定比例C.按生命表数据下浮一定比例D.由公司自主决定但需精算师签署9、某寿险营销员向客户承诺“保险分红收益不低于3%”，此行为违反《保险法》哪项规定？A.不得利用行政权力限制投保人B.不得给予投保人合同外利益C.不得作引人误解的宣传D.不得挪用保险佣金10、保险资金运用遵循“安全性、流动性、收益性”原则，下列哪项投资最符合流动性要求？A.长期持有上市公司股票B.投资基础设施债权计划C.银行活期存款D.购买三年期国债11、保险合同当事人必须遵循最大诚信原则，其核心体现在（）

A.如实告知义务B.保证条款效力C.免责条款说明D.理赔争议处理12、下列属于保险合同关系人的是（）

A.投保人B.被保险人C.受益人D.保险代理人13、寿险合同中，投保人对被保险人的保险利益必须存在于（）

A.合同订立时B.保险事故发生时C.保费缴纳期间D.合同终止后14、保险合同的射幸性指（）

A.保险人必然承担赔付责任B.投保人可单方解除合同

C.赔付义务取决于约定事件是否发生D.合同条款可随意变更15、人身保险中，保险利益的时效要求为（）

A.合同存续期间持续有效B.仅需投保时存在

C.仅需出险时存在D.需投保时与出险时同时存在16、保险代理人代表（）利益从事保险营销活动

A.投保人B.被保险人C.保险人D.自身17、下列保险金给付方式中，能有效防止受益人挥霍的是（）

A.一次性给付B.分期给付C.定额给付D.年金给付18、衡量一个国家保险业发展水平的核心指标是（）

A.保险密度B.保险深度C.保费增长率D.保险机构数量19、现代保险营销的核心理念是（）

A.产品导向B.客户导向C.利润导向D.规模导向20、保险合同争议的最快速解决方式是（）

A.司法诉讼B.仲裁C.调解D.协商21、在保险业务中，投保人要求解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起多少日内退还保险单的现金价值？A.10日B.15日C.30日D.60日22、保险代理人与保险经纪人的本质区别在于：A.代理权限不同B.服务对象不同C.佣金比例不同D.法律地位不同23、人身保险合同中，受益人故意造成被保险人死亡，保险人应如何处理？A.拒赔并没收保费B.拒赔但退还现金价值C.承担给付责任D.不承担给付责任但退还保费24、保险利益原则要求投保人在何时对保险标的必须具有保险利益？A.投保时B.理赔时C.保单有效期内D.投保时和理赔时25、下列属于中国人寿核心业务范围的是：A.银行理财B.证券交易C.健康险经营D.房地产开发26、保险销售人员在展业过程中，应重点遵循的首要职业道德原则是：A.专业胜任B.保守秘密C.诚实信用D.公平竞争27、保险资金运用应遵循的首要原则是：A.安全性B.收益性C.流动性D.分散性28、根据我国《反洗钱法》，保险公司需对客户身份资料保存至少多少年？A.3年B.5年C.10年D.15年29、在健康险理赔中，若投保人未如实告知病史，保险人有权解除合同的期限为：A.10日B.30日C.1年D.2年30、保险公司的偿付能力充足率计算公式为：A.实际资本/最低资本B.最低资本/实际资本C.核心资本/附属资本D.流动资产/流动负债二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《保险法》规定，以下哪些属于保险经营的基本原则？A.最大诚信原则B.保险利益原则C.近因原则D.公平竞争原则32、下列情形中，哪些属于人身保险的保险利益范围？A.本人B.配偶C.债务人D.雇佣关系33、保险理赔应遵循的程序包括以下哪些环节？A.接案登记B.现场查勘C.责任免除审查D.协商赔偿金额34、以下哪些属于保险产品定价的基本要素？A.预定利率B.死亡率假设C.费用率假设D.退保率假设35、根据保险利益原则，以下哪些投保行为无效？A.为邻居的房屋投保财产险B.为无抚养关系的继子女投保寿险C.为已故债权人的财产投保D.为合作项目的预期收益投保36、保险人行使代位求偿权的条件包括以下哪些？A.保险事故由第三方责任引起B.被保险人放弃对第三方索赔C.保险人已履行赔偿义务D.代位金额以保额为限37、保险资金运用需遵循的原则包括？A.安全性原则B.收益性原则C.流动性原则D.分散性原则38、以下哪些情形属于保险欺诈行为？A.虚构保险事故骗取赔款B.故意不履行如实告知义务C.编造虚假投保资料D.超额投保并隐瞒其他保单39、保险公司的偿付能力监管指标包括？A.核心偿付能力充足率B.综合偿付能力充足率C.风险综合评级D.流动性覆盖率40、保险营销中，客户关系管理的核心内容包括？A.定期回访服务B.理赔纠纷优先处理C.个性化产品推荐D.客户信息动态更新41、下列关于保险基本原则的表述中，正确的有（）。A.最大诚信原则仅要求投保人如实告知义务B.保险利益原则要求保险标的具有法律上的利益关联C.近因原则指保险事故发生的直接原因D.损失补偿原则适用于所有类型保险合同42、人身保险合同的特征包括（）。A.保险标的不可估价性B.定额给付性C.长期性与储蓄性D.代位追偿适用性43、根据《保险法》，保险人可解除合同的情形有（）。A.投保人未履行如实告知义务B.保险标的危险程度显著增加C.人身保险合同效力中止1年D.受益人故意制造保险事故44、保险风险管理的基本步骤包括（）。A.风险识别B.风险定价C.风险转移D.风险评估45、下列属于保险客户服务核心原则的有（）。A.客户利益优先原则B.效率与效果兼顾原则C.标准化服务原则D.个性化服务与成本控制平衡原则三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据保险法，投保人对与其有劳动关系的劳动者具有保险利益。A.正确B.错误C.部分正确D.无法判断47、保险人对人寿保险的保费，不得用诉讼方式要求投保人支付。A.正确B.错误C.特殊情况例外D.视合同约定48、责任保险的被保险人给第三者造成损害，保险人可直接向第三者赔偿。A.正确B.错误C.需被保险人同意D.需法院裁定49、投保人申报的被保险人年龄不真实，保险人有权解除合同且不退还保费。A.正确B.错误C.超过两年不可撤销D.仅影响保额50、分红型保险的红利分配是确定的，保险公司需按约定比例支付。A.正确B.错误C.部分确定D.视公司盈利51、投保人故意造成被保险人死亡，保险人需承担给付保险金责任。A.正确B.错误C.需调查原因D.部分赔偿52、健康保险合同中，等待期条款属于免责条款的一种。A.正确B.错误C.属于责任条款D.属于宽限期条款53、再保险接受人不得向原投保人或被保险人请求支付保险费。A.正确B.错误C.可协商请求D.需分摊比例54、保险资金投资于银行存款的比例不得低于总资产的20%。A.正确B.错误C.需动态调整D.无强制要求55、投保人变更受益人时，需经被保险人同意，但无需书面形式。A.正确B.错误C.仅限身故受益人D.需保险人见证

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】《保险法》第三十二条规定，投保人申报年龄不真实，导致实付保费少于应付保费的，保险人有权更正并要求补交差额，或在给付保险金时按比例给付。若未补交差额且未超过承保年龄上限，应按实付保费与应付保费比例赔付。2.【参考答案】B【解析】预定利率是保险公司根据自身投资能力、市场利率水平及长期预期设定的收益率假设，直接影响保费定价。投资收益率预期越高，预定利率可设定越高，反之则需调低。3.【参考答案】A【解析】办法规定，通过互联网销售的保险产品、电话销售的保险期间一年以下产品等特定场景可豁免双录，但传统线下渠道向高龄客户销售复杂产品（如分红险、两全险）必须双录。4.【参考答案】C【解析】重疾险与寿险责任叠加的设计体现“经济给付”功能，即在不同保险事故下分别给付保险金。风险转移指投保人将风险转移给保险人，价值补偿多用于财产险，保值储蓄强调现金价值积累。5.【参考答案】D【解析】根据中国银保监会规定，核心偿付能力充足率=实际资本/最低资本，综合偿付能力充足率=(核心资本+附属资本)/最低资本。最低资本根据风险类型（量化风险、控制风险等）计算得出。6.【参考答案】C【解析】定期寿险通常为非保证续保产品，若条款未明确约定续保年龄上限，可能出现因被保险人年龄增长导致核保不通过。如实告知违规会导致合同解除，但题目中未提及健康问题。7.【参考答案】C【解析】未决赔款准备金分三类：已报案未决赔款准备金（针对已报案未结案）、已发生未报案准备金（IBNR）、理赔费用准备金。已报告赔款准备金专指已报案但未处理完毕的案件。8.【参考答案】B【解析】生命表反映历史数据，实际定价时需考虑未来死亡率改善趋势。通常预定死亡率会在生命表基础上上浮（即预期死亡率比历史数据更低），以应对长期风险。9.【参考答案】C【解析】《保险法》第一百三十一条禁止保险代理人对保险产品的不确定利益作出承诺，属于误导销售行为，构成虚假或引人误解的宣传。10.【参考答案】C【解析】流动性指资产快速变现且不受重大价值损失的能力。银行活期存款可随时支取，流动性最高；国债虽流动性较好，但需到期或折价转让；股票和债权计划流动性较低。11.【参考答案】A【解析】最大诚信原则要求投保人履行如实告知义务，确保保险人获取真实风险信息。保证条款属于合同内容，免责条款说明是保险人义务，理赔争议处理属纠纷解决范畴。12.【参考答案】C【解析】受益人是保险金请求权人，属于合同关系人；投保人、被保险人是当事人；保险代理人属于合同辅助人。13.【参考答案】A【解析】根据《保险法》，人身保险的保险利益仅需在投保时存在，财产险需在出险时存在。14.【参考答案】C【解析】射幸性指保险赔付以不确定的保险事故为前提，与赌博类似但性质不同，体现风险转移特征。15.【参考答案】B【解析】人身保险强调投保时的保险利益，出险时是否具有不影响合同效力，与财产险要求不同。16.【参考答案】C【解析】保险代理人基于保险人授权展业，其行为后果由保险人承担，属于表见代理关系。17.【参考答案】D【解析】年金给付按期持续支付，兼具保障与资金管理功能，能避免一次性给付导致的财务风险。18.【参考答案】A【解析】保险密度指人均保费收入，反映国民参保程度；保险深度是保费占GDP比重，体现行业规模。19.【参考答案】B【解析】以客户需求为中心的营销模式，强调风险分析与个性化解决方案，区别于传统推销思维。20.【参考答案】D【解析】协商由当事人直接沟通，无需第三方介入，成本最低、效率最高；调解需第三方协调，仲裁与诉讼程序复杂。21.【参考答案】C【解析】根据《保险法》第十五条，投保人解除合同的，保险人应自收到通知之日起三十日内退还保单现金价值，体现合同解除权与现金价值返还的法定期限。22.【参考答案】D【解析】保险代理人以保险人名义开展业务，法律后果由保险人承担；保险经纪人以投保人名义活动，独立承担法律责任，这是二者核心差异。23.【参考答案】B【解析】根据《保险法》第四十三条，受益人故意制造保险事故的，保险人不承担给付责任，但需退还保单现金价值，保护投保人权益。24.【参考答案】A【解析】保险利益原则强调投保时必须存在保险利益，避免赌博风险；理赔时不要求持续存在，但财产险理赔时需有保险利益。25.【参考答案】C【解析】中国人寿作为综合金融集团，核心业务涵盖寿险、健康险、养老金融等领域，健康险经营符合其保险主业定位。26.【参考答案】C【解析】诚实信用原则是保险业基石，要求销售人员如实告知产品条款，避免误导，确保客户知情权与选择权。27.【参考答案】A【解析】根据《保险资金运用管理办法》，安全性原则优先，确保偿付能力充足，再追求收益与流动性平衡。28.【参考答案】B【解析】《反洗钱法》第十六条规定，客户身份资料保存期限不少于交易结束后5年，重要交易记录保存10年。29.【参考答案】D【解析】《保险法》第十六条明确，投保人未履行如实告知义务，保险人解除权自知道有解除事由起30日内行使，但自合同成立起超过2年不得解除。30.【参考答案】A【解析】偿付能力充足率=实际资本/最低资本，反映公司资本覆盖风险能力，100%为监管达标线。31.【参考答案】ABCD【解析】保险经营四大原则包括最大诚信、保险利益、近因及公平竞争原则。最大诚信要求双方如实告知（A正确）；保险利益强调投保人对标的具有法律利益（B正确）；近因原则用于判定保险责任（C正确）；公平竞争原则禁止恶性竞争（D正确）。32.【参考答案】ABD【解析】《保险法》第31条规定，投保人对本人（A）、配偶（B）、子女、父母等近亲属具有保险利益；雇主对雇员（D）具有保险利益。债务关系（C）不直接构成保险利益，需债务人同意。33.【参考答案】ABCD【解析】保险理赔程序包含接案（A）、查勘（B）、责任审核（C）、与被保险人协商（D）及支付赔款，全流程需符合时效性要求。34.【参考答案】ABCD【解析】保险定价需综合预定利率（资金运作收益预期）、死亡率（寿险）、费用率（运营成本）和退保率（产品稳定性）等精算假设，四者共同影响保费计算。35.【参考答案】ABC【解析】保险利益需具有法律认定的利害关系：A项无所有权（无效）；B项无抚养义务（无效）；C项保险利益不存续（无效）；D项预期收益属合法期待利益（有效）。36.【参考答案】AC【解析】代位求偿权行使条件为：第三方责任（A）、已向被保险人赔付（C）、被保险人未放弃权利（排除B），代位金额以实际损失为限而非保额（