福利院员工绩效考核制度

PAGE福利院员工绩效考核制度一、总则（一）目的为加强福利院员工队伍建设，提高员工工作绩效，确保福利院各项工作的顺利开展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合福利院实际情况，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于福利院全体员工，包括管理人员、一线护理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，避免片面性。3.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作，促进员工成长。4.激励发展原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，不断提升自身素质和工作能力，实现个人与福利院的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.管理人员工作目标完成情况（30%）：根据福利院年度工作计划和部门职责，制定个人工作目标，并确保目标的有效执行和完成。考核指标包括但不限于服务对象满意度提升、工作任务按时完成率、工作质量达标率等。团队管理成效（20%）：负责团队的日常管理工作，包括人员调配、培训指导、绩效考核等。考核指标包括团队凝聚力提升、员工工作积极性提高、团队整体业绩增长等。2.一线护理人员护理服务质量（30%）：按照护理规范和流程，为福利院老人和儿童提供优质的生活照料、医疗护理、心理关怀等服务。考核指标包括护理差错发生率、服务对象投诉率、护理记录完整率等。康复训练效果（20%）：根据服务对象的身体状况和需求，制定个性化的康复训练计划，并确保训练效果。考核指标包括服务对象身体机能改善情况、康复训练参与率等。3.后勤保障人员物资供应及时性与准确性（30%）：及时、准确地供应福利院所需的各类物资，确保物资的质量和安全。考核指标包括物资采购及时率、物资库存准确率、物资损耗率等。设施设备维护保养状况（20%）：负责福利院设施设备的日常维护保养工作，确保设施设备正常运行。考核指标包括设施设备完好率、维修及时率等。（二）工作态度（30%）1.责任心（10%）：对待工作认真负责，积极履行岗位职责，按时、高质量地完成工作任务，勇于承担工作中的责任。2.敬业精神（10%）：对工作充满热情，全身心投入工作，不计较个人得失，具有较强的奉献精神。3.团队合作（5%）：积极与同事沟通协作，相互支持，共同完成工作任务，维护团队和谐氛围。4.服务意识（5%）：始终以服务对象为中心，主动了解服务对象需求，提供热情、周到、耐心的服务。（三）工作能力（20%）1.专业知识与技能（10%）：具备与岗位相关的专业知识和技能，能够熟练运用专业知识解决工作中的实际问题。2.沟通协调能力（5%）：能够与不同部门、不同层次的人员进行有效的沟通协调，妥善处理工作中的各种关系。3.问题解决能力（5%）：面对工作中的问题和困难，能够迅速分析原因，提出有效的解决方案，并推动问题的解决。三、考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核方式（一）月度考核1.自我评估：员工每月末根据本月工作表现，对照考核标准进行自我评估，填写《福利院员工月度绩效考核自评表》。2.上级评估：员工上级主管根据员工本月工作实际情况，结合日常工作记录和观察，对员工进行评估，填写《福利院员工月度绩效考核上级评估表》。3.综合评定：人力资源部门将员工的自我评估和上级评估结果进行汇总，综合评定员工月度绩效考核成绩。（二）年度考核1.年度总结：员工每年年末撰写年度工作总结，全面回顾本年度工作表现、取得的成绩、存在的不足以及改进措施。2.民主测评：组织福利院全体员工对被考核员工进行民主测评，测评内容包括工作业绩、工作态度和工作能力等方面。3.综合评定：人力资源部门结合员工月度考核成绩、年度工作总结、民主测评结果等，对员工进行年度绩效考核综合评定，确定年度考核等级。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据员工月度绩效考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金的发放标准与考核成绩挂钩，具体如下：1.优秀（90分及以上）：发放全额绩效奖金，并给予额外奖励。2.良好（8089分）：发放80%的绩效奖金。3.合格（6079分）：发放60%的绩效奖金。4.不合格（60分以下）：不发放绩效奖金，并视情况进行诫勉谈话、调岗或辞退。（二）薪酬调整年度考核结果作为员工薪酬调整的重要依据。连续两年年度考核优秀的员工，可在薪酬体系内进行适当晋升；年度考核不合格的员工，将视情况降低薪酬等级。（三）培训与发展根据员工绩效考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训与发展计划。对于考核成绩不理想的员工，提供针对性的培训课程和辅导，帮助其提升工作能力和绩效水平。（四）岗位晋升与调整绩效考核结果是员工岗位晋升与调整的重要参考因素。对于工作表现优秀、能力突出的员工，优先考虑晋升到更高层次的岗位；对于不能胜任现有岗位工作的员工，进行岗位调整或辞退。六、考核申诉员工对绩效考核结果如有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实，并在[X]个工作日内给予员工答复。