监控员工作职责考核制度

PAGE监控员工作职责考核制度一、总则（一）目的为了加强公司监控工作的管理，规范监控员的工作职责，提高监控工作质量和效率，确保公司安全稳定运营，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有监控员岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对监控员的工作态度、工作能力、工作业绩等进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励监控员积极履行职责，同时对不履行职责的行为进行约束。二、监控员工作职责（一）监控设备操作与维护1.熟练掌握监控系统的操作技能，确保监控设备24小时正常运行，无故障时间达到[X]%以上。2.定期对监控设备进行检查、清洁、保养，及时发现并报告设备故障，配合维修人员进行维修，维修及时率达到[X]%以上。3.负责监控设备的录像存储管理，确保录像资料保存完整，保存期限符合相关法律法规要求。（二）监控信息查看与记录1.实时查看监控画面，发现异常情况及时报告，并做好详细记录，记录准确率达到[X]%以上。2.对监控范围内的人员、车辆、物品等进行有效监控，确保监控无死角，覆盖率达到[X]%以上。3.根据需要，对特定区域或事件进行重点监控，并及时提供相关监控资料。（三）安全防范与应急处置1.协助做好公司的安全防范工作，发现安全隐患及时报告并采取相应措施，隐患整改率达到[X]%以上。2.参与公司应急预案的制定和演练，熟悉应急处置流程，在突发事件发生时能够迅速响应，配合相关部门进行处置。3.及时向公司领导和相关部门报告重大事件和紧急情况，报告及时率达到[X]%以上。（四）工作纪律与保密1.严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，出勤率达到[X]%以上。2.保守公司监控信息秘密，不得泄露监控资料和相关信息，如有违反，将依法追究责任。3.严禁在工作时间内从事与工作无关的事情，确保工作环境安静有序。三、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对监控工作认真负责，积极主动履行职责，无明显失误和差错，得810分。工作态度基本端正，但有时存在敷衍现象，有少量失误，得47分。责任心不强，工作敷衍了事，经常出现失误，得13分。2.纪律性（10分）严格遵守公司规章制度，无违规违纪行为，得810分。偶有违反公司纪律，但未造成严重后果，得47分。经常违反公司纪律，影响工作秩序，得13分。3.团队协作（10分）积极与同事配合，共同完成监控任务，在团队中发挥良好作用，得810分。能够与同事协作，但主动性不够，得47分。缺乏团队协作精神，不配合同事工作，得13分。（二）工作能力（30分）1.业务知识与技能（15分）熟悉监控系统的操作和维护知识，能够熟练处理常见故障，得1215分。对监控业务知识有一定了解，但操作技能不够熟练，处理故障能力一般，得611分。业务知识和技能欠缺，不能胜任监控工作，得15分。2.信息处理能力（10分）能够准确、及时地查看和记录监控信息，对异常情况判断准确，处理得当，得810分。信息处理基本准确，但有时不够及时或判断不够准确，得47分。信息处理能力差，经常出现信息遗漏或判断错误，得13分。3.应急处置能力（5分）在突发事件发生时，能够迅速、有效地采取应急措施，配合相关部门进行处置，得45分。应急处置能力一般，能够配合处置，但反应不够迅速，得23分。应急处置能力差，不能有效配合处置突发事件，得1分。（三）工作业绩（40分）1.设备运行维护（10分）监控设备全年无重大故障，正常运行率达到[X]%以上，得810分。设备正常运行率达到[X]%[X]%，有少量一般故障，得47分。设备正常运行率低于[X]%，故障较多，得13分。2.信息查看记录（15分）监控信息记录准确、完整，无漏记、错记现象，及时报告率达到[X]%以上，得1215分。信息记录基本准确，但有少量漏记或错记，及时报告率达到[X]%[X]%，得611分。信息记录不准确，漏记、错记较多，及时报告率低于[X]%，得15分。3.安全防范与应急处置（15分）通过监控发现并协助处理安全隐患，隐患整改率达到[X]%以上，在突发事件处置中表现出色，得1215分。发现部分安全隐患并协助处理，隐患整改率达到[X]%[X]%，在突发事件处置中表现一般，得611分。安全隐患发现较少，协助处理效果不佳，隐患整改率低于[X]%，在突发事件处置中表现较差，得15分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由监控部门负责人对监控员的日常工作表现进行检查和记录，包括工作态度、工作纪律、设备操作等方面。2.定期考核：每月末对监控员进行一次定期考核，根据当月的工作情况进行综合评价。3.专项考核：针对特定事件或任务，对相关监控员进行专项考核，评估其在该事件或任务中的表现。（二）考核周期考核周期为一个月，每月末进行当月考核，年度累计考核成绩作为年终绩效评定的依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放监控员的绩效奖金。考核成绩优秀（90分及以上）的，绩效奖金按照[X]%发放；考核成绩良好（8089分）的，绩效奖金按照[X]%发放；考核成绩合格（6079分）的，绩效奖金按照[X]%发放；考核成绩不合格（60分以下）的，绩效奖金不予发放，并视情况进行相应处理。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核成绩优秀的监控员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.考核成绩不合格且经培训后仍不能胜任工作的监控员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，分析监控员存在的问题和不足，为其制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和业务水平。六、申诉与处理（一）申诉渠道监控员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向公司人力