化妆品工厂美导考核制度

PAGE化妆品工厂美导考核制度总则1.目的为了加强化妆品工厂美导团队的管理，提高美导的专业素质和工作能力，确保美导能够有效地推广公司产品，提升销售业绩，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于化妆品工厂所有美导人员。3.考核原则公平公正原则：考核过程严格按照既定标准进行，确保对所有美导一视同仁，不受个人偏见或其他因素干扰。客观准确原则：以客观事实为依据，全面、准确地评价美导的工作表现，避免主观臆断。激励发展原则：通过考核，激励美导不断提升自身能力，促进个人与团队的共同发展。考核内容与标准1.专业知识与技能（30分）产品知识（15分）熟悉公司各类化妆品的成分、功效、特点，掌握产品之间的差异，能够准确无误地向客户介绍，得1015分。对部分产品知识有一定了解，但存在一些模糊或不准确的地方，得59分。对产品知识掌握不足，无法清晰、准确地介绍产品，得04分。销售技巧（10分）能够熟练运用多种销售技巧，有效挖掘客户需求，促成交易，在销售业绩方面表现突出，得810分。掌握基本销售技巧，能较好地与客户沟通，但在挖掘需求和促成交易方面还有提升空间，得47分。销售技巧欠缺，与客户沟通效果不佳，难以有效促成交易，得03分。美容知识（5分）具备丰富的美容知识，能够根据客户肤质、需求提供专业的美容建议，得45分。了解一些常见美容知识，但不够全面或深入，得23分。美容知识匮乏，无法为客户提供有效建议，得01分。2.工作业绩（40分）销售额（20分）每月销售额达到或超过规定目标的120%，得1620分。每月销售额达到规定目标的100%120%，得1115分。每月销售额达到规定目标的80%100%，得610分。每月销售额低于规定目标的80%，得05分。销售增长率（10分）与上一考核周期相比，销售额增长率达到或超过20%，得810分。销售额增长率在10%20%之间，得57分。销售额增长率在0%10%之间，得24分。销售额出现负增长，得01分。新客户开发数量（5分）每月成功开发新客户数量达到或超过规定目标的150%，得�5分。每月成功开发新客户数量达到规定目标的100%150%，得34分。每月成功开发新客户数量达到规定目标的80%100%，得2分。每月成功开发新客户数量低于规定目标的80%，得01分。客户满意度（5分）客户满意度调查得分达到或超过90分，得45分。客户满意度调查得分在8090分之间，得23分。客户满意度调查得分在7080分之间，得1分。客户满意度调查得分低于70分，得0分。3.工作态度（20分）责任心（8分）对工作高度负责，积极主动承担任务，认真履行职责，很少出现工作失误，得68分。有一定责任心，能完成本职工作，但有时会出现一些小失误，得45分。责任心较差，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得03分。团队合作精神（6分）积极与团队成员协作配合，乐于分享经验和知识，对团队工作有较大贡献，得56分。能够与团队成员合作，基本能完成团队任务，但协作主动性不足，得34分。缺乏团队合作精神，与团队成员沟通不畅，影响团队工作，得02分。工作积极性（6分）工作热情高，主动寻求工作机会，不断提升工作业绩，得56分。工作态度较为积极，能按时完成工作任务，但缺乏主动创新精神，得34分。工作积极性差，对待工作消极被动，得过且过，得02分。4.市场推广与品牌建设（10分）市场活动参与度（5分）积极参与公司组织的各类市场活动，主动承担工作任务，表现出色，得45分。能够参与市场活动，但主动性不够，表现一般，得23分。很少参与市场活动，对公司市场活动不积极，得01分。品牌宣传效果（5分）在市场活动中，能够有效地宣传公司品牌，提升品牌知名度和美誉度，得到客户和市场的认可，得45分。对品牌宣传有一定贡献，但效果不够明显，得23分。在品牌宣传方面没有发挥作用，得01分。考核周期考核周期为每月一次，每月末进行考核数据的收集与整理，次月上旬完成考核评估工作。考核方式1.业绩数据统计销售部门负责统计美导的销售额、销售增长率、新客户开发数量等业绩数据，确保数据准确无误。客户服务部门负责收集客户满意度调查数据，按照规定的调查方法和流程进行操作。2.上级评价美导的直接上级根据日常工作表现，对美导的专业知识与技能、工作态度、市场推广与品牌建设等方面进行评价，填写评价意见。3.自我评价美导本人对自己在考核周期内各项工作表现进行自我评价，总结经验与不足，提出改进措施。4.综合评估考核小组根据业绩数据统计、上级评价和自我评价结果，对美导进行综合评估，确定考核得分。考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分，确定美导的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.职位晋升与调整连续三个月考核得分在90分及以上的美导，在职位晋升、培训机会等方面享有优先考虑权。考核得分连续两个月低于60分的美导，公司将视情况进行警告、调岗或辞退处理。3.培训与发展根据考核结果，针对美导存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助美导提升专业能力和综合素质。对于考核优秀的美导，提供更多的学习交流机会，如参加行业研讨会、高端培训课程等，促进其职业发展。沟通与反馈1.在考核过程中及考核结果公布后，考核小组应与美导进行充分的沟通，确保美导了解考核标准、考核过程和考核结果。2.美导如对考核结果有异议，可在考核结果