生活垃圾保洁员考核制度

PAGE生活垃圾保洁员考核制度一、总则（一）目的为加强公司生活垃圾保洁工作的管理，提高保洁员的工作质量和效率，确保公司环境整洁、卫生，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有从事生活垃圾保洁工作的人员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观、公正，接受全体保洁员监督。2.定量与定性相结合原则：通过量化考核指标和定性评价相结合，全面、准确地评价保洁员的工作表现。3.激励与约束并重原则：考核结果与保洁员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励保洁员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。2.工作期间不得擅自离岗串岗聊天，发现一次扣2分。3.遵守公司各项规章制度，服从工作安排，如有违反，视情节轻重扣25分。（二）作业质量（40分）1.道路及公共区域保洁（15分）地面干净整洁，无明显垃圾、杂物、污渍，每天定时清扫，保持全天保洁。发现一处垃圾未清理扣1分，污渍明显未处理扣2分。道路两侧及公共区域的绿化带内无垃圾、杂物，定期进行清理，发现一处垃圾扣1分。及时清理积水、积雪，确保道路畅通安全。未能及时清理导致安全隐患扣35分。2.垃圾收集与转运（15分）垃圾收集容器摆放整齐，周边无散落垃圾，定期清理容器内外，保持清洁。发现一处垃圾收集容器周边垃圾未清理扣1分，容器未及时清理扣2分。按照规定时间和路线进行垃圾转运，确保垃圾日产日清，无积压。未按时转运扣3分，出现垃圾积压情况每次扣5分。垃圾转运过程中要防止垃圾泄漏，保持车辆清洁。如有泄漏未及时处理扣35分，车辆不整洁扣2分。3.公共设施保洁（10分）对垃圾桶、果皮箱、路灯、宣传栏等公共设施定期进行擦拭、清洁，保持外观干净。发现一处公共设施未清洁扣1分。确保公共设施完好无损，发现设施损坏及时上报。因未及时上报导致设施损坏情况加重扣23分。（三）服务态度（20分）1.对业主或公司员工提出的保洁问题及时响应，态度热情、耐心。未及时响应或态度恶劣，每次扣25分。2.积极配合公司其他部门的工作，服从统一调度安排。不配合工作一次扣3分。（四）安全与卫生意识（20分）1.严格遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和设备，确保自身安全。因违规操作导致安全事故，视情节轻重扣515分。2.注意个人卫生，工作时穿戴整洁的工作服、工作帽和工作鞋。不符合着装要求一次扣2分。三、考核方式（一）日常检查1.由公司指定的管理人员或检查小组对保洁员的工作区域进行不定期检查，每次检查结果记录在案。2.检查内容包括工作纪律、作业质量、服务态度、安全与卫生意识等方面。（二）定期考核1.每月末对保洁员进行一次全面考核，综合当月日常检查结果进行评分。2.考核评分采用百分制，各项考核内容得分按照所占比例计算总分。（三）业主满意度调查1.每季度开展一次业主满意度调查，了解业主对保洁工作的评价。2.业主满意度调查结果作为保洁员考核的重要参考依据，满意度得分按照一定比例计入考核总分。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果与保洁员的月度绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应比例的绩效奖金。90分及以上，绩效奖金发放比例为120%。8089分，绩效奖金发放比例为100%。7079分，绩效奖金发放比例为80%。6069分，绩效奖金发放比例为60%。60分以下，绩效奖金发放比例为40%，并对保洁员进行诫勉谈话，提出改进要求。2.连续三个月考核得分在60分以下，公司有权解除劳动合同。（二）晋升与奖励1.年度考核优秀（考核得分排名前20%）的保洁员，在同等条件下优先获得晋升机会。2.对在工作中表现突出、有显著贡献的保洁员，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的保洁员，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作技能和质量。2.根据考核结果分析保洁员存在的共性问题，制定相应培训计划，提升整体保洁队伍素质。五、申诉与处理（一）申诉渠道保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。2.如