加油站岗位责任考核制度

PAGE加油站岗位责任考核制度一、总则（一）目的为加强加油站管理，明确各岗位责任，确保加油站安全、高效运营，提高员工工作积极性和责任心，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所属各加油站全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果公平公正，不受人为因素干扰。2.客观准确原则：以客观事实为依据，全面、准确地评价员工工作表现，避免主观臆断。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对违规行为进行约束，促进加油站整体业绩提升。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。二、岗位设置与职责（一）站长岗位职责1.全面负责加油站的日常管理工作，确保加油站各项工作符合公司要求和相关法律法规。2.组织员工开展安全教育和培训，提高员工安全意识和操作技能。3.负责加油站油品、非油品的销售管理，完成公司下达的销售任务。4.监督加油站设备设施的维护保养，确保设备正常运行。5.协调与周边单位和居民的关系，处理各类突发事件。6.负责员工考勤管理、绩效考核和薪酬核算。（二）加油员岗位职责1.按照操作规程为顾客提供优质的加油服务，确保加油安全。2.负责加油站油品的接卸、储存和保管，做好油品数量和质量的核对工作。3.协助站长做好非油品的销售工作，向顾客推荐便利店商品。4.保持加油现场整洁卫生，及时清理油污和杂物。5.负责加油设备的日常巡检，发现问题及时报告。（三）收银员岗位职责1.负责加油站油品和非油品的收款工作，确保收款准确无误。2.熟练操作收银系统，及时录入销售数据，保证数据的准确性和及时性。3.妥善保管现金、票据和印章，确保资金安全。4.协助加油员做好顾客服务工作，解答顾客关于价格、促销活动等方面的疑问。（四）便利店营业员岗位职责1.负责便利店商品的陈列、补货和盘点工作，确保商品陈列整齐、丰满。2.热情接待顾客，积极推销非油品商品，提高非油品销售额。3.做好商品的进货验收和库存管理，防止商品过期、变质。4.负责便利店的清洁卫生工作，营造良好的购物环境。三、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.油品销售考核指标：月度油品销售量、销售增长率。评分标准：完成月度销售任务得[X]分，每超过任务量[X]%加[X]分，每低于任务量[X]%扣[X]分。销售增长率达到[X]%得[X]分，每超过[X]个百分点加[X]分，每低于[X]个百分点扣[X]分。2.非油品销售考核指标：月度非油品销售额、非油品毛利额。评分标准：完成月度非油品销售任务得[X]分，每超过任务量[X]%加[X]分，每低于任务量[X]%扣[X]分。非油品毛利额达到[X]元得[X]分，每超过[X]元加[X]分，每低于[X]元扣[X]分。3.客户开发与维护考核指标：新增客户数量、客户投诉率。评分标准：月度新增客户数量达到[X]个得[X]分，每超过[X]个加[X]分，每低于[X]个扣[X]分。客户投诉率低于[X]%得[X]分，每超过[X]个百分点扣[X]分。（二）工作态度考核1.责任心考核内容：对工作认真负责，积极主动完成任务，不推诿、不敷衍。评分标准：责任心强得[X]分，责任心一般得[X]分，责任心差得[X]分。2.敬业精神考核内容：热爱本职工作，勤奋敬业，具有良好的职业道德。评分标准：敬业精神强得[X]分，敬业精神一般得[X]分，敬业精神差得[X]分。3.团队合作考核内容：与同事协作配合良好，积极参与团队活动，共同完成工作任务。评分标准：团队合作意识强得[X]分，团队合作意识一般得[X]分，团队合作意识差得[X]分。（三）工作能力考核1.业务知识考核内容：熟悉加油站业务流程、油品知识、安全知识等。评分标准：业务知识扎实得[X]分，业务知识一般得[X]分，业务知识薄弱得[X]分。2.操作技能考核内容：熟练掌握加油、收银、商品陈列等操作技能。评分标准：操作技能熟练得[X]分，操作技能一般得[X]分，操作技能不熟练得[X]分。3.问题解决能力考核内容：能够及时发现并解决工作中出现的问题，具有较强的应变能力。评分标准：问题解决能力强得[X]分，问题解决能力一般得[X]分，问题解决能力差得[X]分。（四）安全管理考核1.安全制度执行考核内容：严格遵守加油站安全管理制度，落实各项安全措施。评分标准：安全制度执行良好得[X]分，安全制度执行一般得[X]分，安全制度执行差得[X]分。2.安全培训与教育考核内容：积极参加安全培训和教育活动，掌握安全知识和技能。评分标准：安全培训与教育参与度高得[X]分，安全培训与教育参与度一般得[X]分，安全培训与教育参与度低得[X]分。3.安全检查与隐患排查考核内容：定期进行安全检查和隐患排查，及时发现并整改安全隐患。评分标准：安全检查与隐患排查工作落实到位得[X]分，安全检查与隐患排查工作一般得[X]分，安全检查与隐患排查工作不到位得[X]分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由站长负责对员工日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、工作纪律等方面。2.定期考核：每月末由站长组织，对员工当月工作业绩、工作态度、工作能力和安全管理等方面进行全面考核，填写考核表。3.不定期考核：根据工作需要，公司相关部门可对加油站员工进行不定期考核，重点检查工作落实情况和存在的问题。（二）考核周期考核周期为月度考核，每月末进行考核评分，考核结果于次月[X]日前公布。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工月度考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分排名前[X]%的员工，在有岗位空缺时，优先考虑晋升。2.考核得分连续两个月低于[X]分的员工，公司将视情况进行岗位调整或培训。（三）评优评先1.年度考核得分排名前[X]%的员工，授予“优秀员工”称号，并给予一定的物质奖励。2.在安全生产、优质服务、销售业绩等方面表现突出的员工，优先推荐参加公司组织的各类评优评先活动。六、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和证据。2.将《考核申诉表》提交给站长，站长进行初步审核后，提交给公司考核领导小组。3.公司考