校车驾驶员内部考核制度

PAGE校车驾驶员内部考核制度一、总则（一）目的为加强校车驾驶员队伍建设，提高驾驶员的安全意识、服务水平和职业素养，确保校车运行安全、规范、高效，保障学生的乘车安全，特制定本内部考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所有校车驾驶员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对驾驶员的工作表现进行全面、综合的评价，涵盖安全驾驶、服务质量、车辆维护、出勤情况等多个方面。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励驾驶员积极履行职责，提高工作质量；同时对违规行为进行约束，促使驾驶员遵守规章制度。4.持续改进原则：根据考核结果，发现问题，分析原因，制定改进措施，不断提升校车运营管理水平。二、考核内容与标准（一）安全驾驶（40分）1.遵守交通法规（20分）严格遵守道路交通安全法律法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等严重交通违法行为，每发现一次扣5分。遵守交通信号、标志和标线，文明驾驶，若因违反交通规则被交警部门处罚，每次扣2分。2.安全操作规范（10分）出车前对车辆进行全面检查，确保车辆制动、转向、灯光、轮胎等关键部件安全性能良好，未进行检查或检查不到位每次扣3分。行车过程中严格按照操作规程驾驶，平稳起步、停车，避免急加速、急刹车，因操作不当导致车辆故障或安全隐患的每次扣2分。3.应急处置能力（10分）熟悉校车应急处置流程，如遇突发情况能够迅速采取正确措施，保障学生安全。若因应急处置不当造成不良后果的，视情节轻重扣510分。定期参加应急演练，对应急知识和技能掌握熟练，无故不参加演练每次扣2分。（二）服务质量（30分）1.学生接送服务（15分）按照规定的时间、路线接送学生，确保学生按时上下车，迟到或误点每次扣3分。热情对待学生，主动帮助学生上下车，关心学生乘车感受，因服务态度不好被学生或家长投诉的每次扣5分。2.车辆卫生与设施维护（10分）保持车内整洁卫生，定期清扫车厢，清理垃圾，若车内卫生状况差每次扣2分。爱护车内设施设备，如座椅、安全带、空调等，发现设施设备损坏及时报修，因保管不善导致设施设备损坏的每次扣3分。3.沟通协调能力（5分）积极与学校、家长沟通，及时反馈学生乘车情况，对家长提出的问题能够耐心解答，沟通不畅影响工作的每次扣12分。（三）车辆维护（15分）1.日常维护（5分）做好车辆日常保养工作，包括清洁、润滑、紧固等，确保车辆处于良好运行状态，未按要求进行日常维护每次扣1分。定期检查车辆机油、冷却液、制动液等液位，发现液位异常及时处理，未及时检查或处理不当每次扣2分。2.定期保养（5分）按照车辆保养手册规定的时间和项目进行定期保养，按时将车辆送至指定维修厂进行保养，未按时保养每次扣3分。在保养过程中积极配合维修人员，提供车辆使用情况等信息，因不配合导致保养工作延误的每次扣2分。3.故障维修（5分）车辆出现故障及时报修，如实向维修人员说明故障情况，不得隐瞒不报或虚报故障。因故意隐瞒或虚报故障影响维修质量的每次扣3分。跟踪车辆维修进度，确保维修质量，维修后对车辆进行验收，发现维修质量问题及时要求返工，未做好维修跟踪和验收工作每次扣2分。（四）出勤情况（15分）1.按时出勤（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，迟到或早退每次扣1分。不得无故旷工，旷工一天扣5分，连续旷工超过三天或累计旷工超过五天的，予以辞退处理。2.请假制度（5分）因特殊情况需要请假的，提前按照规定程序办理请假手续，未经批准擅自离岗的每次扣3分。请假期间安排好工作交接，确保校车运营不受影响，因交接不清导致工作失误的每次扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由安全管理人员、运营管理人员等对驾驶员的日常工作进行不定期检查，包括安全驾驶、服务质量、车辆卫生等方面，检查结果作为考核依据之一。2.定期检查：每月对驾驶员的车辆维护情况进行一次全面检查，核实车辆保养记录、维修情况等。3.投诉处理：对学生、家长或学校的投诉进行调查核实，根据投诉内容对驾驶员进行相应扣分。4.安全事故评估：发生校车安全事故后，对事故原因进行分析，评估驾驶员在事故中的责任，根据责任大小进行考核扣分。（二）考核周期考核周期为自然月，每月末对驾驶员当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核程序（一）信息收集1.安全管理人员、运营管理人员等在日常工作中收集驾驶员的工作表现信息，包括检查记录、投诉情况、事故报告等。2.驾驶员本人每月末填写《校车驾驶员月度考核自评表》，对自己当月的工作情况进行自我评价，并提交给考核负责人。（二）考核评分1.考核负责人根据收集到的信息，对照考核内容与标准，对驾驶员进行量化评分。2.对于扣分项目，详细记录扣分原因和依据。（三）结果反馈1.考核结束后，考核负责人将考核结果反馈给驾驶员本人，驾驶员如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内提出申诉。2.考核负责人对驾驶员的申诉进行调查核实，如申诉属实，对考核结果进行调整；如申诉不成立，向驾驶员说明理由。（四）存档备案考核结果经驾驶员确认后，由考核负责人整理归档，作为驾驶员绩效评价、薪酬调整、岗位晋升等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定驾驶员当月的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升连续三个月考核得分在90分及以上的驾驶员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的驾驶员，由公司组织针对性的培训和辅导，帮助其提升业务能力和工作水平。2.培训内容包括