医院信息科每月考核制度

PAGE医院信息科每月考核制度一、总则（一）目的为加强医院信息科管理，提高工作质量和效率，确保医院信息系统的稳定运行，更好地服务临床、服务患者，特制定本每月考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价信息科员工的工作表现。2.全面考核原则：涵盖信息科工作的各个方面，包括系统维护、数据管理、技术支持、用户培训等。3.激励改进原则：通过考核激励员工积极工作，促进个人能力提升和科室整体发展，同时针对不足及时改进。（三）适用范围本制度适用于医院信息科全体员工。二、考核内容与标准（一）系统维护1.系统稳定性信息系统每月停机时间不超过规定时长，每超出一小时扣[X]分。因维护不当导致系统出现重大故障，影响医院正常业务运行，一次扣[X][X]分，并根据损失情况追究相关人员责任。2.日常巡检严格按照规定的巡检流程和时间节点进行系统巡检，缺一次扣[X]分。巡检记录详细、准确，发现问题及时记录并报告，记录不完整或不准确每次扣[X]分。对巡检中发现的一般问题能及时处理解决，未及时处理每个问题扣[X]分；对重大问题能及时汇报并采取有效临时措施，否则每次扣[X]分。3.系统升级与优化按时完成医院信息系统的定期升级任务，每延迟一次扣[X]分。升级过程中确保数据安全、系统稳定，出现数据丢失、系统异常等情况，根据严重程度扣[X][X]分。积极提出系统优化建议，经评估采纳后对科室工作有显著改进的，每次加[X][X]分。（二）数据管理1.数据准确性定期对医院各类数据进行核对和清理，数据准确率达到[具体标准]，每降低[X]个百分点扣[X]分。因数据错误导致医疗纠纷或其他严重后果的，一次扣[X][X]分，并追究相关人员责任。2.数据备份与恢复按照规定的备份策略进行数据备份，备份数据完整、可恢复，缺一次备份扣[X]分。定期进行数据恢复演练，演练成功得[X]分，演练失败一次扣[X]分，并分析原因及时改进。3.数据安全严格遵守数据安全管理制度，确保医院数据不被泄露、篡改，出现数据安全事故一次扣[X][X]分，并追究相关人员责任。积极采取数据安全防护措施，如防火墙设置、权限管理等，措施得当且有效得[X][X]分。（三）技术支持1.响应及时性接到临床科室技术支持请求后，[规定时间]内响应，每延迟一分钟扣[X]分。紧急故障能在[规定紧急处理时间]内到达现场进行处理，未按时到达每次扣[X]分。2.问题解决率技术支持问题解决率达到[具体标准]，每降低[X]个百分点扣[X]分。对复杂问题能组织团队协作解决，解决效果良好得[X][X]分；因个人能力不足导致问题长期无法解决的，每次扣[X]分。3.技术创新积极探索新技术在医院信息工作中的应用，有创新性成果并取得一定效益的，每次加[X][X]分。参与医院信息化相关技术研究项目，按项目进展和贡献给予[X][X]分奖励。（四）用户培训1.培训计划执行按照年度培训计划开展用户培训工作，培训计划完成率达到[具体标准]，每降低[X]个百分点扣[X]分。培训内容符合医院实际需求，培训资料准备齐全，否则每次扣[X]分。2.培训效果通过问卷调查、现场操作考核等方式评估培训效果，用户对培训满意度达到[具体标准]，每降低[X]个百分点扣[X]分。培训后用户能熟练掌握相关信息系统操作技能，操作考核通过率达到[具体标准]，每降低[X]个百分点扣[X]分。3.培训反馈处理及时收集用户培训反馈意见，对反馈问题进行有效处理，处理率达到[具体标准]，每降低[X]个百分点扣[X]分。根据用户反馈改进培训内容和方式，效果显著得[X][X]分。（五）科室协作与沟通1.内部协作积极配合科室内部其他岗位工作，协作良好得[X][X]分。因协作不畅导致工作延误或出现问题的，每次扣[X]分。2.与其他科室沟通主动与临床、医技等科室沟通交流，及时了解需求并提供有效支持，沟通顺畅得[X][X]分。因沟通不到位引发科室间矛盾或影响工作开展的，每次扣[X]分。3.跨部门项目参与积极参与医院组织的跨部门信息化项目，按项目要求完成任务，表现优秀得[X][X]分。未按要求完成任务或在项目中出现失误的，根据情况扣[X][X]分。（六）工作纪律与态度1.出勤情况严格遵守医院考勤制度，全勤得[X]分。迟到、早退每次扣[X]分，旷工一天扣[X]分，并按医院规定处理。2.工作态度工作认真负责，积极主动，得到同事和上级好评得[X][X]分。工作敷衍、消极怠工，被投诉或批评的，每次扣[X]分。3.廉洁自律遵守廉洁自律规定，无违规违纪行为得[X]分。出现违规违纪行为，根据情节轻重扣[X][X]分，并按医院规定处理。三、考核方式（一）日常检查由科室负责人及相关管理人员对员工日常工作进行不定期检查，包括系统维护记录、数据处理情况、技术支持响应及时性等，检查结果作为考核依据之一。（二）定期汇报员工每月定期向科室负责人汇报工作进展、存在问题及解决措施等，科室负责人根据汇报情况进行评价打分。（三）用户评价通过发放满意度调查问卷、现场征求意见等方式，收集临床科室、患者等对信息科员工技术支持、用户培训等方面的评价，作为考核参考。（四）项目评估对参与的医院信息化项目进行专项评估，根据项目完成质量、进度、效益等方面进行打分。四、考核周期每月考核一次，考核时间为每月最后一周，考核结果于次月第一周公布。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据每月考核结果发放绩效奖金，考核得分与绩效奖金系数挂钩。具体如下：1.[优秀分数区间]分及以上：绩效奖金系数为[X]，发放全额绩效奖金，并给予额外奖励[X]元。2.[良好分数区间]分[优秀分数区间下限1]分：绩效奖金系数为[X]，发放[X]%绩效奖金。3.[合格分数区间]分[良好分数区间下限1]分：绩效奖金系数为[X]，发放[X]%绩效奖金。4.[不合格分数区间]分及以下：绩效奖金系数为[X]，发放[X]%绩效奖金，并对相关人员进行诫勉谈话，要求制定整改计划。连续两个月考核不合格的，进行岗位调整或辞退处理。（二）晋升与奖励推荐1.考核结果优秀的员工在同等条件下优先获得晋升机会。2.对在考核中表现突出、有重大贡献的员工，推荐参加医院及上级部门的各类奖励评选。（三）培训与发展根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化培训计划，帮助员工提升能力，促进个人职业发展。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[规定申诉时间]内向科室负责人提出书面申诉。（二）申诉处