医院物价人员考核制度

PAGE医院物价人员考核制度一、总则（一）目的为加强医院物价管理，规范物价人员行为，提高物价管理水平，确保医疗服务价格合理、准确执行，维护患者和医院的合法权益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院所有从事物价管理工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价物价人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对物价人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励物价人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.价格执行准确性（20分）定期对医院各科室医疗服务价格执行情况进行检查，确保收费项目、价格标准与物价部门规定一致。每发现一处价格执行错误扣2分，扣完20分为止。及时处理患者对医疗服务价格的疑问和投诉，处理结果满意度达到90%以上。每降低1个百分点扣1分，扣完10分为止。2.物价管理工作完成情况（20分）按时完成物价报表的编制、上报工作，报表数据准确、完整。每出现一次报表错误或延误上报扣2分，扣完10分为止。积极配合物价部门的检查、调研等工作，无因配合不力导致不良影响的情况。出现一次扣5分，扣完10分为止。3.价格政策宣传与培训（10分）定期组织医院内部价格政策宣传和培训活动，确保医护人员熟悉价格政策。每少组织一次扣2分，扣完6分为止。培训效果良好，医护人员对价格政策的知晓率和执行准确率达到95%以上。每降低1个百分点扣1分，扣完4分为止。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对物价管理工作认真负责，无因工作疏忽导致严重后果的情况。出现一次扣5分，扣完10分为止。主动承担工作任务，积极解决工作中遇到的问题。根据表现酌情给05分。2.服务意识（10分）热情接待患者和科室对物价问题的咨询，耐心解答疑问。每收到一次负面反馈扣2分，扣完10分为止。积极为科室提供物价管理方面的支持和帮助，受到科室好评。根据好评率酌情给05分。3.团队合作精神（10分）与同事密切配合，共同完成物价管理工作任务。出现因团队合作问题影响工作的情况扣5分，扣完10分为止。（三）专业能力（20分）1.物价知识掌握程度（10分）熟悉国家和地方医疗服务价格政策法规，能够准确解读和应用。通过定期考核，根据成绩酌情给08分。了解医疗服务成本核算等相关知识，具备一定的物价分析能力。根据实际表现酌情给02分。2.沟通协调能力（5分）能够与物价部门、医院内部各科室等有效沟通，协调解决物价管理中的问题。根据沟通效果酌情给05分。3.计算机操作能力（5分）熟练掌握物价管理相关软件和办公软件的操作，能够高效完成工作任务。根据操作熟练程度酌情给05分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由物价管理部门负责人对物价人员日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、服务态度等。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，物价人员需提交本季度工作述职报告，总结工作业绩、存在问题及改进措施等。考核小组根据述职报告、日常考核记录以及相关数据进行综合评价。3.专项考核：根据物价管理工作中的重点任务或出现的突出问题，适时组织专项考核，对物价人员在特定工作方面的表现进行深入评估。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的13月为第一季度考核期，46月为第二季度考核期，79月为第三季度考核期，1012月为第四季度考核期。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定物价人员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核得分在90分及以上的物价人员，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.考核得分60分以下且经整改仍未达要求的物价人员，予以警告处分，并根据情况调整岗位或进行待岗培训。（三）表彰与奖励1.对年度考核总分排名前三位的物价人员，给予全院通报表扬，并颁发荣誉证书和一定的物质奖励。2.在物价管理工作中表现突出，为医院挽回重大经济损失或取得显著社会效益的物价人员，给予特别奖励。五、考核申诉（一）申诉条件物价人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起5个工作日内提出申诉。(二)申诉流程1.物价人员向物价管理部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.物价管理部门收到申诉材料后，应在3个工作日内进行调查核实，并将核实情况反馈给申诉人。3.如申诉人对物价管理部门的反馈结果仍不满意，可向医院考核管理部门提出