税务局地方考核制度范本

PAGE税务局地方考核制度范本一、总则（一）目的为了加强税务局地方工作的规范化管理，提高工作效率和质量，确保税收任务的顺利完成，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励全体税务工作人员积极履行职责，公正执法，优质服务，促进税收工作的持续健康发展，为地方经济社会发展提供有力的税收保障。（二）适用范围本考核制度适用于税务局地方各部门及全体在职税务工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价每位工作人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个维度对工作人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的工作人员给予激励，对存在问题的工作人员进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据税收政策法规的变化、工作实际情况的发展以及考核过程中发现的问题，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.税收收入完成情况（30分）以年度税收收入计划为依据，考核各部门及个人税收收入任务的完成进度和质量。完成年度税收收入计划的得20分，每超过计划[X]%加[X]分，每低于计划[X]%扣[X]分。对税收收入的结构进行分析，重点考核重点税源企业税收贡献、税种收入占比等指标。若重点税源企业税收贡献率较上一年度提高[X]%及以上，得5分；各税种收入占比与计划偏差率控制在[X]%以内，得5分，超出部分酌情扣分。2.税收征管质量（15分）税务登记准确率达到[X]%得3分，每降低[X]个百分点扣1分。纳税申报准确率达到[X]%得3分，每降低[X]个百分点扣1分。税款入库率达到[X]%得3分，每降低[X]个百分点扣1分。税收征管资料完整率达到[X]%得3分，每降低[X]个百分点扣1分。对欠税清理情况进行考核，欠税增减率控制在[X]%以内得3分，超出部分酌情扣分。3.税收执法规范（5分）严格按照税收法律法规进行执法，无重大执法过错行为。若出现一般执法过错行为，每次扣1分；出现重大执法过错行为，每次扣3分，并追究相关人员责任。税务行政处罚准确率达到[X]%得2分，每降低[X]个百分点扣1分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（5分）严格遵守考勤制度，全勤得5分。迟到、早退每次扣0.5分，旷工每次扣2分。2.工作责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿扯皮现象。根据日常工作表现，由上级领导和同事进行评价，分为优秀（810分）、良好（57分）、一般（34分）、较差（12分）四个档次。3.团队协作精神（5分）积极参与团队协作，与同事配合默契，共同完成工作任务。在团队项目中表现突出，得到团队成员一致好评的得45分；能够较好配合团队工作，但有个别协作问题的得23分；协作意识淡薄，影响团队工作的得1分。（三）业务能力（20分）1.专业知识水平（10分）通过定期组织的业务知识考试进行考核，考试成绩达到[X]分及以上得8分，每降低[X]分扣1分。鼓励工作人员参加各类税收业务培训和学习，取得相关专业资格证书或在专业刊物上发表高质量业务文章的，根据证书等级和文章影响力给予12分奖励。2.业务操作技能（5分）熟练掌握税收征管系统、办公软件等业务操作技能，能够高效准确地完成各项工作任务。由上级领导和业务骨干进行评价，分为熟练（45分）、较熟练（23分）、不熟练（1分）三个档次。3.问题解决能力（5分）在工作中遇到问题能够迅速分析原因，提出有效的解决方案。根据解决复杂问题的能力和效果，由上级领导进行评价，分为优秀（45分）、良好（23分）、一般（1分）三个档次。（四）服务质量（10分）1.纳税服务满意度（8分）通过纳税人满意度调查，纳税人对纳税服务的总体满意度达到[X]%得6分，每提高[X]个百分点加1分，每降低[X]个百分点扣1分。对纳税人投诉情况进行考核，无投诉得2分，每出现一次投诉且经查实确属服务问题的扣1分。2.政策宣传与辅导（2分）积极开展税收政策宣传与辅导工作，确保纳税人及时了解税收政策。通过举办政策培训、发放宣传资料、现场解答疑问等方式，提高纳税人对税收政策的知晓度和理解度。根据工作开展情况和效果，由上级领导进行评价，分为优秀（1.52分）、良好（11.4分）、一般（0.5分）三个档次。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成进度、工作质量等方面。日常考核结果作为季度考核和年度考核的重要依据。2.季度考核：每季度末，各部门对照考核标准进行自评，填写季度考核表，并将自评结果报考核领导小组。考核领导小组对各部门的自评情况进行审核，并结合日常考核记录，对各部门及工作人员进行季度考核评分。3.年度考核：年度考核在每年年末进行，采用个人述职、民主测评、上级评价相结合的方式。工作人员先进行个人述职，总结一年来的工作表现；然后由全体同事进行民主测评，对其工作业绩、工作态度、业务能力、服务质量等方面进行评价；最后由上级领导根据日常考核、季度考核情况以及民主测评结果，对工作人员进行年度考核评分。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核结果运用（一）与绩效奖金挂钩1.根据年度考核结果，确定工作人员的绩效奖金发放系数。考核结果为优秀（90分及以上）的，绩效奖金发放系数为1.2；良好（8089分）的，绩效奖金发放系数为1.1；合格（6079分）的，绩效奖金发放系数为1；不合格（60分以下）的，绩效奖金发放系数为0.8。2.绩效奖金具体金额根据税务局地方制定的绩效奖金标准和个人岗位工资确定。（二）与职务晋升、评先评优挂钩1.在职务晋升方面，同等条件下，年度考核结果优秀的工作人员优先考虑。连续两年考核结果优秀的，在职务晋升、岗位调整等方面给予适当倾斜。2.在评先评优方面，年度考核结果为优秀的工作人员才有资格参与各类先进个人、优秀团队等评选活动。（三）与培训教育挂钩1.对于考核结果不合格的工作人员，安排针对性的培训和辅导，帮助其提升业务能力和工作水平。培训期间，绩效奖金发放系数适当降低。2.根据考核结果反映出的业务能力短板，制定个性化的培训计划，为表现优秀和有发展潜力的工作人员提供更多的学习机会和资源，助力其职业发展。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向考核领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理考核领导小组在收到申诉材料后，应及时进行调查核实。对于申诉理由成立的，应调整考核结果，并向申诉人反馈处理结果；对于申诉理由不成立的，应向申诉人说明情况