广告供应商绩效考核制度

PAGE广告供应商绩效考核制度一、总则（一）目的为加强对广告供应商的管理与监督，确保广告服务质量，提高合作效率，保障公司广告业务的顺利开展，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励广告供应商不断提升服务水平，为公司创造更大价值，同时规范双方合作行为，增强合作的稳定性与可持续性。（二）适用范围本制度适用于与本公司签订广告服务合同的所有广告供应商，包括但不限于广告设计公司、广告制作公司、广告投放平台、广告策划公司等。（三）考核原则1.公平公正原则：对所有广告供应商一视同仁，按照统一的标准和流程进行考核，确保考核结果客观、公正、真实。2.全面考核原则：从广告服务的各个环节和维度进行综合考核，涵盖广告策划、设计、制作、投放效果、成本控制、沟通协作等方面，全面评估供应商的服务质量和工作绩效。3.量化考核原则：尽可能将考核指标进行量化，以便于准确衡量和比较，减少主观因素对考核结果的影响。4.激励改进原则：考核结果与供应商的合作权益、费用结算、后续合作机会等挂钩，激励供应商积极改进服务，不断提升绩效水平。二、考核主体与周期（一）考核主体由公司内部的广告业务部门、质量控制部门、财务部门以及相关项目负责人等组成考核小组，负责对广告供应商的绩效考核工作。各部门根据其职责分工，提供相应的考核数据和评价意见。（二）考核周期考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对广告供应商当月完成的广告项目进行阶段性评估；季度考核是在月度考核的基础上，对供应商一个季度内的整体表现进行综合评价；年度考核则是对供应商全年的广告服务进行全面、系统的考核，作为年度合作评价和决策的重要依据。三、考核内容与指标（一）广告策划1.策划方案质量（30分）目标明确性（10分）：策划方案是否清晰界定广告目标，与公司业务目标和市场需求紧密契合，得810分；目标较明确，但存在一定偏差，得47分；目标不明确，得03分。策略创新性（10分）：策划方案提出的广告策略具有较高创新性，能有效吸引目标受众，得810分；策略有一定创新，但创新性不足，得47分；策略缺乏创新，得03分。可行性分析（10分）：对策划方案的实施可行性进行充分分析，考虑到各种资源和风险因素，得810分；可行性分析较全面，但存在一些遗漏，得47分；可行性分析不充分，得03分。2.市场分析准确性（20分）市场趋势把握（10分）：准确分析市场动态和发展趋势，为广告策划提供有力支持，得810分；对市场趋势有一定判断，但不够准确，得47分；市场趋势分析错误或不准确，得03分。竞争对手分析（10分）：深入剖析竞争对手的广告策略、市场份额等情况，提出针对性的竞争策略，得810分；对竞争对手分析较浅，竞争策略针对性不强，得47分；缺乏竞争对手分析，得03分。（二）广告设计1.设计创意水平（30分）视觉效果（15分）：广告设计的视觉表现突出，色彩搭配协调，图形元素新颖独特，能有效吸引眼球，得1215分；视觉效果一般，有一定美感，但缺乏独特性，得611分；视觉效果较差，不能引起受众兴趣，得05分。创意概念（15分）：设计作品的创意概念清晰、独特，与广告主题高度契合，具有较强的传播力，得1215分；创意概念较清晰，但创新性不足，得611分；创意概念模糊或缺乏创新性，得05分。2.设计规范性（20分）符合品牌形象（10分）：广告设计严格遵循公司品牌形象规范，包括标志使用规范、色彩体系、字体风格等，得810分；基本符合品牌形象规范，但存在一些小瑕疵，得47分；不符合品牌形象规范，得03分。设计文件质量（10分）：提供的设计文件格式正确、分辨率达标、内容完整，便于后续制作和使用，得810分；设计文件存在一些格式或内容问题，但不影响使用，得47分；设计文件质量差，无法正常使用，得03分。（三）广告制作1.制作质量（30分）工艺水平（15分）：广告制作工艺精湛，画面清晰、色彩还原准确、材质使用得当，无明显瑕疵，得1２15分；制作工艺较好，但存在一些细微瑕疵，得611分；制作工艺粗糙，存在较多质量问题，得05分。成品验收合格率（15分）：广告成品验收合格率达到[X]%及以上，得1215分；合格率在[X]%[X]%之间，得611分；合格率低于[X]%，得05分。2.制作进度（20分）按时完成广告制作任务，无延误情况，得1620分；能够在规定时间内基本完成制作，但出现少量延误，得８15分；经常出现制作延误，严重影响项目进度，得07分。（四）广告投放1.投放效果（40分）曝光量达成率（10分）：广告投放的实际曝光量达到合同约定曝光量的[X]%及以上，得810分；曝光量达成率在[X]%[X]%之间，得47分；曝光量达成率低于[X]%，得03分。点击率（10分）：广告投放的点击率达到行业平均水平及以上，得８10分；点击率略低于行业平均水平，得47分；点击率远低于行业平均水平，得03分。转化率（10分）：广告投放带来的实际业务转化率达到预期目标的[X]%及以上，得810分；转化率在[X]%[X]%之间，得47分；转化率低于[X]%，得03分。投放精准度（广告投放精准触达目标受众的程度）（10分）：投放精准度高，目标受众定位准确，广告投放效果显著，得810分；投放精准度一般，存在一定偏差，得47分；投放精准度差，严重偏离目标受众，得03分。2.投放策略执行（20分）严格按照合同约定的投放策略执行广告投放，包括投放渠道、投放时间、投放频率等，得1620分；基本按照投放策略执行，但存在一些微调，得８15分；未严格执行投放策略，随意更改投放计划，得07分。（五）成本控制1.预算执行情况（30分）广告项目实际成本控制在预算范围内，偏差率不超过[X]%，得2430分；实际成本偏差率在[X]%[X]%之间，得1223分；实际成本偏差率超过[X]%，得０11分。2.成本节约意识（20分）在广告制作和投放过程中，积极采取措施节约成本，提出合理的成本优化建议并取得一定成效，得1620分；有一定成本节约意识，但未提出有效措施或成效不明显，得815分；缺乏成本节约意识，造成不必要的成本浪费，得07分。（六）沟通协作1.响应及时性（20分）对公司提出的需求和问题能够及时响应，在规定时间内给予明确答复，得1620分；响应时间稍有延迟，但不影响工作进展，得815分；经常延迟响应，影响工作效率，得07分。2.沟通顺畅性（20分）与公司沟通顺畅，能够准确理解公司意图，及时反馈工作进展和问题，双方合作愉快，得1620分；沟通基本顺畅，但存在一些误解或信息传递不及时的情况，得815分；沟通不畅，经常出现误解和矛盾，影响工作开展，得07分。3.配合度（20分）积极配合公司开展广告业务相关工作，主动协调各方资源，对公司安排的工作任务全力支持，得1620分；配合度较好，但有时存在一定抵触情绪，得815分；配合度差，不服从公司工作安排，得07分。四、考核流程（一）数据收集1.广告业务部门负责收集广告供应商在广告策划、设计、制作、投放等过程中的相关数据，包括策划方案文档、设计文件、制作记录、投放数据报表等。2.质量控制部门对广告成品进行检验和评估，记录验收结果和质量问题。3.财务部门负责统计广告项目的成本支出情况，核实预算执行情况。（二）自评与提交广告供应商在考核周期结束后，按照本制度规定的考核内容和指标，对自身在该周期内的工作表现进行自我评价，并填写《广告供应商绩效考核自评表》，同时提交相关证明材料和数据，一并报送至公司考核小组。（三）考核小组评价1.考核小组各成员根据各自职责范围，对广告供应商提交的自评材料和相关数据进行审核和分析，结合日常工作中的观察和了解，对供应商在各项考核指标上进行评分，并给出评价意见。2.考核小组召开会议，对每个广告供应商的考核情况进行集中讨论和综合评价，形成初步考核结果。（四）结果反馈考核小组将初步考核结果反馈给广告供应商，告知其考核得分、各项指标的评价情况以及存在的问题，并听取供应商的意见和申诉。（五）申诉处理广告供应商如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。考核小组对申诉内容进行调查核实，如确实存在考核不准确或不公正的情况，将对考核结果进行调整，并再次向供应商反馈。（六）结果确定与存档经过申诉处理后，确定最终考核结果。考核结果以书面形式通知广告供应商，并在公司内部进行存档备案，作为后续合作决策的重要依据。五、考核结果应用（一）合作权益调整1.根据考核结果，对优秀的广告供应商给予更多的合作机会和优先权，如优先承接公司重要广告项目、获得更宽松的合作条款等。2.对于考核结果不达标的广告供应商，视情况减少合作项目数量、缩短合作期限或暂停合作，直至其改进服务质量，考核达标后再恢复合作。（二）费用结算1.考核结果与广告供应商的费用结算挂钩。对于考核优秀的供应商，在费用结算时可给予一定比例的奖励，如额外支付[X]%的服务费用。2.对于考核不达标且给公司造成损失的供应商，公司有权扣除部分服务费用作为补偿，并要求供应商承担相应的违约责任。（三）培训与辅导1.针对考核结果中反映出的问题，为广告供应商提供有针对性的培训和辅导，帮助其提升服务能力和水平。2.