航空安检不合格考核制度

PAGE航空安检不合格考核制度总则目的为确保航空安检工作的准确性、高效性和安全性，规范安检人员行为，提高安检质量，特制定本考核制度。本制度旨在通过明确的考核标准和奖惩措施，激励安检人员严格履行职责，有效识别和防范航空运输中的安全风险，保障航空旅客、机组人员及航空器的安全，维护航空运输秩序。适用范围本制度适用于本公司从事航空安检工作的所有人员，包括安检员、安检班组长、安检业务主管等各级岗位人员。考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价安检人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个维度对安检人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的奖惩机制，激励安检人员积极工作，同时对违规行为进行约束，促进安检工作质量的提升。4.持续改进原则：根据考核结果，及时发现安检工作中存在的问题和不足，制定针对性的改进措施，不断完善安检工作流程和标准，持续提高安检工作水平。考核内容与标准工作业绩考核1.安检准确性严格按照安检操作规程进行检查，确保对各类违禁物品的准确识别和拦截。考核期内，因安检失误导致违禁物品漏检的，根据漏检物品的性质和危害程度，给予相应扣分。对于查获的违禁物品，应准确分类、登记，并及时移交相关部门处理。如出现分类错误或登记信息不准确的情况，每次扣[X]分。2.安检效率在保障安检质量的前提下，合理安排安检流程，提高旅客通过率。根据航班客流量和安检设备运行情况，设定合理的旅客平均安检时间标准。超过标准时间的，每次扣[X]分。有效应对高峰时段和特殊航班的安检需求，确保安检工作的顺畅进行。因安检效率低下导致航班延误或旅客大量积压的，视情节严重程度给予[X][X]分的扣分。3.违禁物品查获情况统计考核期内各类违禁物品的查获数量，与历史数据和行业平均水平进行对比。查获数量显著低于平均水平的，根据差距比例给予相应扣分。重点关注对高风险违禁物品的查获情况，如枪支弹药、爆炸物、毒品等。查获此类重大违禁物品的，给予加分奖励；未查获但因安检失误导致流入航空器的，给予严重扣分，并追究相关人员责任。工作态度考核1.责任心对待安检工作认真负责，严格遵守工作纪律，无迟到、早退、旷工现象。迟到、早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分。对安检工作中的各项任务积极主动承担，不推诿、不敷衍。因责任心不强导致工作失误或延误的，视情节轻重给予[X][X]分的扣分。2.服务意识以热情、耐心的态度对待旅客，解答旅客疑问，提供必要的帮助。因服务态度恶劣引发旅客投诉的，每次扣[X]分。尊重旅客隐私，文明执法，避免因安检过程中的不当行为给旅客造成不必要的困扰。如出现此类情况，每次扣[X]分。3.团队协作精神：积极与同事配合，共同完成安检任务。在团队协作方面表现突出的，给予加分奖励；因个人原因影响团队工作效率或造成团队矛盾的，视情节给予[X][X]分的扣分。业务能力考核1.专业知识熟悉航空安检相关法律法规、标准规范和操作规程，定期参加业务培训和学习，掌握最新的安检知识和技能。通过定期组织的专业知识考试进行考核，成绩低于[X]分的，每次扣[X]分。能够准确识别各类违禁物品的特征和性质，对新型或疑难违禁物品有较强的分析判断能力。在实际工作中因业务知识不足导致安检失误的，每次扣[X]分。2.操作技能熟练掌握安检设备的操作方法，确保设备正常运行，能够准确读取和分析设备检测数据。因操作技能不熟练导致设备故障或安检数据不准确的，每次扣[X]分。在实际安检工作中，能够灵活运用各种安检方法和技巧，快速、准确地完成安检任务。通过模拟安检场景和实际工作评估进行考核，表现不佳的给予相应扣分。3.应急处理能力具备应对各类突发事件的能力，如安检设备突发故障、旅客突发疾病等。能够迅速启动应急预案，采取有效的应急措施进行处理。对应急处理能力进行专项考核，根据处理情况给予加分或扣分。定期参加应急演练，熟悉应急处置流程和自身职责。未按要求参加演练或在演练中表现不佳的，每次扣[X]分。考核方式与周期考核方式1.日常考核：由安检班组长负责对所属安检员的日常工作表现进行考核记录，包括工作出勤、服务态度、操作规范等方面的情况，及时发现问题并进行纠正。日常考核结果作为月度考核的重要依据。2.定期考核：每月末，由安检业务主管组织对全体安检人员进行定期考核。考核内容包括工作业绩、业务能力等方面，通过查阅日常工作记录、统计数据、现场检查等方式进行综合评价。3.专项考核：根据安检工作的实际需要，不定期开展专项考核，如对特定违禁物品的查获情况进行专项统计分析，对安检设备的操作技能进行专项测试等。专项考核结果作为综合考核的补充。4.旅客评价：通过设立旅客意见箱、在线评价系统等方式，收集旅客对安检人员服务质量的评价意见。旅客评价结果纳入工作态度考核范畴。考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果为全年各月度考核结果的综合汇总。考核结果应用绩效奖金发放1.根据月度考核结果，确定安检人员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]（具体系数数值根据公司薪酬政策设定）。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。通过绩效奖金的差异化发放，激励安检人员提高工作绩效。岗位晋升与调整1.年度考核结果优秀（考核得分排名前[X]%）的安检人员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。晋升岗位包括安检班组长、安检业务主管等更高层级职位。2.对于连续多次月度考核成绩不佳（得分低于[X]分的次数达到[X]次及以上）的安检人员，公司将视情况进行岗位调整，如调至辅助岗位或进行培训待岗处理。培训与发展1.根据考核结果，针对安检人员存在的业务短板和能力不足，制定个性化的培训计划。对于考核成绩优秀的人员，提供更多的学习交流机会和高级培训课程，帮助其进一步提升专业技能和综合素质。2.对于考核成绩不理想的人员，安排专项培训和辅导，加强基础知识和操作技能的训练，督促其改进工作方法，提高工作质量。培训后再次考核仍未达标的，采取进一步的措施，如延长培训期、降低岗位级别等。奖惩措施1.奖励对于在安检工作中表现突出，如查获重大违禁物品、有效避免安全事故、旅客满意度高、业务能力提升显著等情况的安检人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、晋升、优先推荐参加行业培训和交流活动等。根据安检工作的实际情况，设立特别贡献奖，对为公司安检工作做出卓越贡献的个人或团队进行重奖，以激励全体安检人员积极进取，不断创新。2.惩罚对于违反考核制度，如工作失误导致严重后果、违反工作纪律、服务态度恶劣引发重大投诉等情况的安检人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。因安检人员违规行为给公司造成经济损失或声誉损害的，公司将依法追究其相应的赔偿责任。申诉与处理申诉渠道安检人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。申诉处理程序1.人力资源部门收到申诉书后，应在[X]个工作日内进行初步审核，确认申诉是否符合受理条件。如符合条件，将申诉材料转交给考核工作小组进行调查处理。2.考核工作小组在接到申诉材料后的[X]个工作日内，对申诉事项进行全面调查核实。通过查阅相关考核记录、与当事人及相关人员进行面谈、实地查看等方式，收集证据，查明事实真相。3.考核工作小组根据调查结果，在[X]个工作日内做出申诉处理决定。如申诉成立，将对考核结果进行修正，并向申诉人反馈处理结果；如申诉不成立，将向申诉人说明理由，维持原考核结果。处理结果反馈考核工作小组应将申诉处理结果及时反馈给申诉人，并在公司内部进行公示，确保处理结果的公开透明。附则制度解释权本制度由公司人