广告公司月考核制度模板

PAGE广告公司月考核制度模板一、总则（一）目的为了加强广告公司内部管理，提高工作效率和服务质量，确保公司各项业务目标的顺利实现，特制定本广告公司月考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励员工积极工作，提升自身能力，促进公司与员工的共同发展。（二）适用范围本制度适用于广告公司全体员工，包括但不限于创意设计团队、市场营销团队、客户服务团队、行政后勤团队等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见的影响，确保所有员工在同等标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免单一维度评价的局限性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果和改进建议，帮助员工认识自身优势与不足，促进其成长。4.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升工作表现，实现个人职业发展与公司发展的双赢。二、考核周期本考核制度以月为考核周期，每月[具体日期]进行上月度的考核工作，确保考核结果能够及时反映员工的工作表现，并为次月的工作提供指导和改进依据。三、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.创意设计团队设计方案完成情况（20分）按时完成各类广告设计任务，得1015分。每延迟一天交付，扣2分，延迟超过[X]天，该项不得分。设计方案的质量和创新性，根据设计方案的实际效果和市场反馈进行评分。优秀（符合或超越客户期望，具有高度创新性）得1620分；良好（基本满足客户需求，有一定创新性）得1115分；合格（达到基本设计要求，但创新性不足）得610分；不合格（未达到基本设计要求）得05分。项目中标率（15分）根据团队成员参与的项目投标情况，计算中标率。中标率=中标项目数量/投标项目数量×100%。中标率达到[X]%及以上，得1l15分；中标率在[X1]%[X]%之间，得61o分；中标率低于[X1]%，得05分。客户满意度（15分）通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对设计作品和服务的满意度评价。客户满意度达到[X]%及以上，得1115分；客户满意度在[X1]%[X]%之间，得610分；客户满意度低于[X1]%，得05分。2.市场营销团队市场推广活动效果（20分）根据市场推广活动的目标达成情况进行评分，如活动参与人数、销售额增长、品牌知名度提升等。活动效果显著，全面达成或超额完成预定目标，得1620分；活动效果较好，基本完成预定目标，得1115分；活动效果一般，部分完成预定目标，得610分；活动效果较差，未完成预定目标，得05分。新客户开发数量（15分）统计每月新开发的有效客户数量。新客户开发数量达到[X]个及以上，得1115分；新客户开发数量在[X1][X]个之间，得610分；新客户开发数量低于[X1]个，得05分。市场调研分析报告质量（15分）市场调研分析报告应内容完整、数据准确、分析深入、建议可行。报告质量优秀，对公司决策具有重要参考价值，得1115分；报告质量良好，能为公司提供一定的决策依据，得610分；报告质量合格，基本满足调研要求，但存在一些不足，得05分。3.客户服务团队客户投诉处理情况（20分）及时、有效地处理客户投诉，确保客户问题得到妥善解决。当月无客户投诉，得1620分；当月有客户投诉，但处理及时且客户满意，得1115分；当月有客户投诉，处理结果未达到客户完全满意，得610分；当月客户投诉处理不当，导致客户满意度严重下降，得05分。客户合同执行情况（15分）严格按照客户合同要求履行各项服务义务，确保合同按时、按质、按量完成。合同执行情况良好，无任何违约行为，得1115分；合同执行过程中出现轻微违约行为，但及时纠正并未对客户造成重大影响，得610分；合同执行过程中出现严重违约行为，得05分。客户关系维护效果（15分）通过定期回访、客户关怀活动等方式，维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。客户关系维护效果显著，客户忠诚度明显提高，得1115分；客户关系维护效果较好，客户满意度保持稳定，得610分；客户关系维护效果一般，客户满意度略有下降，得05分。4.行政后勤团队行政事务处理及时性与准确性（20分）及时、准确地完成各类行政事务工作，如文件收发、会议组织、办公用品采购等。行政事务处理及时、准确，无任何延误或失误，得1620分；行政事务处理基本及时、准确，偶尔出现小的失误，得1115分；行政事务处理存在较多延误或失误，得610分；行政事务处理频繁出现重大失误，得05分。办公区域管理与维护（15分）保持办公区域整洁、有序，设备设施正常运行。办公区域管理良好，环境整洁、设施完好，得1115分；办公区域管理一般，存在一些卫生问题或设施小故障，得610分；办公区域管理较差，卫生状况差且设施故障较多，得05分。费用控制情况（15分）严格控制行政后勤费用支出，确保费用在预算范围内。费用控制效果良好，实际费用比预算节约[X]%及以上，得1115分；费用控制效果较好，实际费用比预算节约[X1]%[X]%之间，得610分；费用控制效果一般，实际费用超出预算[X1]%以内，得05分；费用控制效果较差，实际费用超出预算[X1]%以上，得05分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的专业知识，能够熟练运用专业技能解决工作中的实际问题。根据员工在工作中对专业知识和技能的掌握程度、运用效果等进行评分。优秀（专业知识扎实，技能熟练，能出色完成复杂任务）得1115分；良好（专业知识较扎实，技能较熟练，能较好完成常规任务）得610分；合格（专业知识基本掌握，技能一般，能完成基本任务）得05分。2.学习能力与创新能力（10分）具有较强的学习能力，能够快速掌握新知识、新技能，并将其应用到工作中。积极提出创新想法和建议，为公司业务发展提供新的思路和方法。根据员工的学习成果、创新表现等进行评分。学习能力和创新能力强，有显著学习成果和创新贡献，得810分；学习能力和创新能力较好，有一定学习成果和创新想法，得47分；学习能力和创新能力一般，学习和创新表现不突出，得03分。3.沟通协调能力（5分）能够与同事、上级、客户进行有效的沟通，协调各方资源，确保工作顺利进行。根据员工在沟通协调过程中的表现，如沟通顺畅、问题解决能力等进行评分。沟通协调能力强，能高效解决工作中的沟通协调问题，得45分；沟通协调能力较好，能较好地处理沟通协调问题，得23分；沟通协调能力一般，存在沟通障碍或协调问题，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量地完成工作。根据员工对待工作任务的态度、完成情况等进行评分。责任心强，工作认真负责，无任何工作失误，得810分；责任心较好，能较好地完成工作任务，偶尔出现小的疏忽，得47分；责任心一般，工作态度不够积极，存在较多工作失误，得03分。2.团队合作精神（5分）积极参与团队协作，与团队成员相互支持、配合默契，共同完成团队目标。根据员工在团队合作中的表现，如合作积极性、协作效果等进行评分。团队合作精神强，积极配合团队工作，为团队做出重要贡献，得及以上，得45分；团队合作精神较好，能较好地与团队成员合作，得23分；团队合作精神一般，缺乏团队合作意识，影响团队工作，得01分。3.工作积极性与主动性（5分）主动寻找工作机会，积极解决工作中遇到的问题，不推诿、不拖延。根据员工日常工作表现进行评分。工作积极性和主动性高，经常主动承担额外工作，积极解决问题，得45分；工作积极性和主动性较好，能按时完成工作任务，偶尔主动寻求工作改进，得23分；工作积极性和主动性一般，工作较为被动，等待上级安排，得01分。四、考核流程（一）考核准备1.每月初，各部门负责人根据本部门员工的工作职责和上月工作任务，制定详细的考核指标和标准，并向员工传达。2.人力资源部门负责准备考核所需的各类表格、文件等资料，确保考核工作的顺利进行。（二）员工自评1.每月[具体日期1][具体日期2]，员工根据考核内容和标准，对自己上月的工作表现进行自我评价，填写《员工月考核自评表》，并提交给部门负责人。2.自评内容应客观、真实，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现，并简要说明取得的成绩和存在的不足，以及改进措施和计划。（三）部门考核1.部门负责人在收到员工自评表后，结合日常工作观察、工作记录、客户反馈等信息，对员工进行全面考核评价，填写《员工月考核部门评价表》。2.部门负责人应与员工进行沟通交流，对考核结果进行确认，并听取员工的意见和建议。如员工对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。（四）考核汇总与审核1.每月[具体日期3]，各部门将本部门员工的考核评价表提交至人力资源部门。2.人力资源部门对各部门提交的考核结果进行汇总、审核，确保考核数据准确无误。如发现问题，及时与相关部门负责人沟通核实。（五）结果反馈1.人力资源部门在审核通过考核结果后，将考核结果反馈给各部门负责人和员工本人。2.部门负责人应与员工进行一对一的沟通反馈，向员工详细说明考核结果，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进计划。3.员工如对考核结果仍有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。人力资源部门将组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据员工的月考核结果，确定薪酬调整幅度。考核结果为优秀（90分及以上）的员工，给予[X]%[X]%的薪酬上调；考核结果为良好（8089分）的员工，给予[X]%[X]%的薪酬上调；考核结果为合格（6079分）的员工，维持原薪酬不变；考核结果为不合格（60分以下）的员工，给予[X]%[X]%的薪酬下调。2.薪酬调整在次月工资发放时生效。（二）绩效奖金发放1.绩效奖金根据员工的月考核结果进行发放。考核结果为优秀（90分及以上）的员工，绩效奖金发放比例为[X]%；考核结果为良好（8089分）的员工，绩效奖金发放比例为[X]%；考核结果为合格（6079分）的员工，绩效奖金发放比例为[X]%；考核结果为不合格（60分以下）的员工，不发放绩效奖金。2.绩效奖金在次月与工资一并发放。（三）晋升与岗位调整1.在同等条件下，优先考虑月考核结果优秀的员工晋升或调整到更重要的岗位。2.连续[X]个月考核结果不合格的员工，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（四）培训与发展1.根据员工的考核结果，分