保洁车辆驾驶员考核制度

PAGE保洁车辆驾驶员考核制度一、总则（一）目的为加强保洁车辆驾驶员管理，规范驾驶行为，提高服务质量，确保保洁车辆安全、高效运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有保洁车辆驾驶员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励驾驶员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。因特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作责任心（10分）认真履行岗位职责，对保洁车辆的日常维护、清洁工作负责。如发现车辆有故障或卫生问题未及时处理，每次扣3分。积极主动完成各项保洁运输任务，不得推诿、拖延。因个人原因导致任务未按时完成，每次扣5分。3.服务意识（10分）对待同事和客户热情、礼貌，积极配合其他部门工作。如因服务态度不好引发投诉，每次扣5分。主动收集客户反馈意见，及时改进工作，根据改进效果酌情加分。（二）工作能力（30分）1.驾驶技能（15分）具备熟练的驾驶技术，能够熟练操作保洁车辆，确保行车安全。因驾驶技术问题导致交通事故，视情节轻重扣515分。定期参加公司组织的驾驶技能培训，积极提高驾驶水平。无故不参加培训一次扣3分。2.车辆维护知识（10分）熟悉保洁车辆的基本构造和性能，能够进行日常的检查和简单维护。如因车辆维护不当导致故障频发，每次扣5分。掌握常见故障的排除方法，及时发现并报告车辆存在的问题。发现问题未及时报告，每次扣3分。3.应急处理能力（5分）在遇到突发情况时，能够冷静应对，采取正确的应急措施。如因应急处理不当造成不良后果，视情节扣25分。（三）工作业绩（40分）1.保洁任务完成情况（20分）按照规定的路线和时间，高效完成保洁垃圾的运输任务。运输任务未按时完成或质量不达标，每次扣510分。积极配合保洁人员做好垃圾的装载工作，确保垃圾运输过程中不洒落。如有洒落现象，每次扣3分。2.车辆卫生保持（10分）保持保洁车辆内外整洁卫生，定期进行清洗消毒。车辆卫生不达标的，每次扣3分。爱护车内设施设备，如有损坏及时报告并维修。因个人原因导致设施设备损坏的，照价赔偿并扣5分。3.成本控制（10分）合理使用车辆燃油、材料等资源，降低运营成本。如发现浪费资源现象，每次扣5分。通过优化驾驶路线、提高工作效率等方式，为公司节约成本，根据节约金额酌情加分。三、考核方式（一）日常考核1.由车队队长负责对驾驶员的日常工作表现进行检查和记录，包括出勤情况、工作责任心、服务意识等方面。2.日常考核结果每周进行汇总，作为月度考核的重要依据。（二）定期考核1.每月末进行一次定期考核，考核内容涵盖工作态度、工作能力、工作业绩等各个方面。2.定期考核采用驾驶员自评、同事互评和上级评价相结合的方式进行。驾驶员先进行自评，填写自评表；然后同事之间相互评价；最后由车队队长根据日常考核记录和各方评价结果进行综合评价。（三）专项考核1.在发生交通事故、车辆严重故障、客户重大投诉等特殊情况时，进行专项考核。2.专项考核根据具体事件的性质和影响程度，对驾驶员进行针对性的评价和扣分。四、考核周期考核周期为一个月，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）晋升与岗位调整1.连续三个月考核得分在90分以上的驾驶员，在同等条件下优先考虑晋升。2.考核得分连续两个月低于60分的驾驶员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于存在不足的驾驶员，公司将有针对性地安排培训课程，帮助其提升工作能力。2.考核得分优秀的驾驶员，公司将提供更多的学习和发展机会，如参加外部培训、技术交流等。六、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向车队队长提出申诉。（二）申诉处理车队队长接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。