社区卫生站绩效考核制度

PAGE社区卫生站绩效考核制度一、总则（一）目的为加强社区卫生站管理，提高服务质量和效率，充分调动工作人员的积极性和主动性，促进社区卫生事业健康发展，特制定本绩效考核制度。（二）考核原则1.公平公正原则：考核标准统一，过程公开透明，确保考核结果客观公正。2.全面考核原则：对社区卫生站工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核。3.激励导向原则：通过考核，激励工作人员不断提高业务水平和服务质量，推动社区卫生站工作持续改进。4.注重实绩原则：以工作业绩为重点，注重考核工作的实际效果和贡献。（三）适用范围本制度适用于社区卫生站全体工作人员。二、考核内容与标准（一）职业道德（10分）1.爱岗敬业，遵守社区卫生站各项规章制度，无违规违纪行为。（5分）2.服务态度热情、耐心、周到，尊重患者，无投诉。（5分）（二）专业技能（30分）1.具备扎实的专业知识，熟练掌握本岗位业务技能。（10分）2.能够独立完成各项医疗服务工作，操作规范、准确。（10分）3.积极参加业务培训和学习，不断提高专业水平。（10分）（三）工作业绩（40分）1.门诊诊疗人次：根据实际完成的门诊诊疗人数计算得分。（10分）2.医疗质量：包括诊断准确性、治疗效果、病历书写质量等。（15分）3.公共卫生服务：如预防接种、健康教育、慢性病管理等工作的完成情况。（15分）4.患者满意度：通过患者问卷调查等方式获取满意度得分。（10分）（四）工作态度（15分）1.出勤情况：严格遵守工作时间，无迟到、早退、旷工现象。（5分）2.工作责任心：认真负责，积极主动完成各项工作任务。（5分）3.团队协作精神：与同事密切配合，共同做好社区卫生站工作。（5分）（五）廉洁自律（5分）严格遵守廉洁自律规定，无收受红包、回扣等违规行为。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区卫生站负责人对工作人员的日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，综合日常考核情况，对工作人员进行全面评价。3.患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对社区卫生站服务的评价。（二）考核周期考核周期为一个月或一个季度，具体根据实际情况确定。四、考核程序（一）制定考核方案根据本制度要求，结合社区卫生站实际情况，制定具体的考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。（二）组织实施考核1.社区卫生站负责人按照考核方案组织实施考核工作，收集相关考核资料。2.工作人员按照要求填写个人工作记录和自评表。（三）考核评分1.日常考核评分：社区卫生站负责人根据日常工作记录，对工作人员进行评分。2.定期考核评分：综合日常考核得分和定期考核各项指标完成情况，进行综合评分。3.患者满意度评分：根据患者满意度调查结果进行评分。（四）结果反馈考核结束后，将考核结果及时反馈给工作人员，听取其意见和建议。（五）结果公示对考核结果进行公示，接受全体工作人员监督。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核得分高的工作人员，绩效奖金相应提高；考核得分低的工作人员，绩效奖金适当降低。（二）岗位调整连续考核不合格的工作人员，可根据情况进行岗位调整。（三）评优评先考核结果作为年度评优评先的重要依据，优先推荐考核优秀的工作人员。六、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向社区卫生站负责人提出申诉。（二）申诉处理社区卫生站负责人接到申诉后，应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。七培训与发展（一）培训需求分析根据考核结果，分析工作人员在专业技能、工作态度等方面存在的不足，确定培训需求。（二）培训计划制定制定针对性的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等。（三）培训实施按照培训计划组织开展培训工作，确保培训效果。（四）培训效果评估通过考核等方式对培训效果进行评估，不断改进培训工作。八、沟通与反馈（一）定期沟通社区卫生站负责人定期与工作人员进行沟通，了解其工作进展、存在的问题和需求。（二）反馈机制建立考核结果反馈机制，及时向工作人员反馈考核情况，提出改进建议。九、监督与检查（一）内部监督社区卫生站成立内部监督小组，对考核工作进行监督检查，确保考