部门与部门协同考核制度

PAGE部门与部门协同考核制度一、总则（一）目的为了加强公司各部门之间的协作与沟通，提高整体工作效率和质量，确保公司战略目标的顺利实现，特制定本部门与部门协同考核制度（以下简称“本制度”）。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门之间的协同工作考核。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保考核结果真实反映各部门协同工作的实际情况。2.全面性原则：考核涵盖部门协同工作的各个方面，包括工作任务完成情况、沟通协作效果、问题解决能力等，全面评价协同工作绩效。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，激励各部门积极主动地开展协同工作，同时对协同不力的部门进行约束和改进。4.持续改进原则：考核结果应作为各部门总结经验、发现问题、持续改进协同工作的依据，不断提升公司整体协同水平。二、考核主体与对象（一）考核主体由公司高层领导、协同工作涉及的相关部门负责人以及指定的协同工作监督小组组成考核主体。（二）考核对象公司内部各部门之间在协同完成特定项目、任务或日常工作过程中的协作表现。三、考核内容与指标（一）工作任务完成情况（40分）1.任务按时完成率（20分）：协同工作中各项任务按时完成的数量占总任务数量的比例。计算公式为：任务按时完成率=按时完成的任务数量/总任务数量×100%。2.任务完成质量（20分）：根据任务交付成果的质量标准进行评分，包括工作成果的准确性、完整性、合规性等方面。评分标准如下：优秀（1620分）：工作成果完全符合质量标准，无任何差错，且具有较高的创新性和价值。良好（1115分）：工作成果基本符合质量标准，存在少量可忽略的瑕疵，但不影响整体工作效果。合格（610分）：工作成果部分符合质量标准，存在一些明显问题，但经过简单修改后可达到要求。不合格（05分）：工作成果不符合质量标准，存在严重问题，需要返工或重新完成。（二）沟通协作效果（30分）1.信息共享及时性（10分）：各部门在协同工作过程中，能够及时、准确地共享与工作相关的信息，确保其他部门能够及时了解工作进展和需求。评分标准如下：优秀（810分）：信息共享及时、全面，无任何延误或遗漏，为协同工作提供了有力支持。良好（67分）：信息共享基本及时，但偶尔存在小的延误或信息不完整的情况。合格（45分）：信息共享存在一定程度的延误或部分信息未共享，对协同工作有一定影响。不合格（03分）：信息共享严重不及时，导致协同工作受阻或出现失误。2.沟通效率（10分）：部门之间沟通顺畅，能够快速响应对方需求，解决沟通中出现的问题。评分标准如下：优秀（810分）：沟通渠道畅通，沟通及时有效，能够迅速达成共识，未出现因沟通不畅导致的工作延误。良好（67分）：沟通较为顺畅，基本能及时响应，但偶尔会出现沟通不畅的情况，对工作有轻微影响。合格（45分）：沟通存在一定障碍，响应速度较慢，需要多次沟通才能解决问题，对工作进度有一定影响。不合格（03分）：沟通严重不畅，无法及时响应对方需求，导致工作延误或出现重大失误。3.协作配合度（10分）：各部门在协同工作中积极配合，相互支持，共同克服困难，实现工作目标。评分标准如下：优秀（810分）：协作配合默契，主动承担工作任务，积极为其他部门提供帮助，共同推动工作顺利完成。良好（67分）：能够较好地配合其他部门工作，在工作中相互支持，但主动性和积极性还有提升空间。合格（45分）：协作配合基本能够满足工作需要，但存在一些推诿现象，对工作推进有一定阻碍。不合格（03分）：协作配合度差，相互推诿责任，严重影响工作进展。（三）问题解决能力（20分）1.问题发现与反馈及时性（10分）：在协同工作过程中，能够及时发现问题并向上级或相关部门反馈，避免问题扩大化。评分标准如下：优秀（810分）：能够敏锐地发现问题，并在问题出现后立即向上级或相关部门反馈，为问题解决争取了时间。良好（67分）：能及时发现问题，但反馈稍有延迟，对问题解决的及时性有一定影响。合格（45分）：问题发现不及时，反馈也较滞后，导致问题处理难度增加。不合格（03分）：对明显问题未能及时发现和反馈，造成严重后果。2.问题解决效果（10分）：针对协同工作中出现的问题，能够采取有效措施及时解决，确保工作不受影响。评分标准如下：优秀（810分）：问题解决措施有效，迅速解决问题，未对工作造成任何负面影响。良好（67分）：问题得到解决，但解决过程稍显复杂，对工作有一定的短期影响。合格（45分）：采取的解决措施基本有效，但问题解决不够彻底，仍存在一些遗留问题。不合格（03分）：问题未能有效解决，对工作造成较大影响。（四）团队合作精神（10分）1.团队凝聚力（5分）：各部门在协同工作中形成良好的团队氛围，成员之间相互信任、相互支持，具有较强的团队凝聚力。评分标准如下：优秀（45分）：团队凝聚力强，成员之间关系融洽，积极参与团队活动，为实现团队目标共同努力。良好（3分）：团队凝聚力较好，成员之间能够相互配合，但在团队活动参与度等方面还有提升空间。合格（2分）：团队凝聚力一般，但不影响正常工作开展。不合格（01分）：团队凝聚力差，成员之间存在矛盾和冲突，严重影响工作效率。2.协作主动性（5分）：各部门在协同工作中主动寻求合作机会，积极承担团队责任，为团队发展贡献力量。评分标准如下：优秀（45分）：协作主动性高，经常主动与其他部门沟通协作，积极提出建设性意见和建议，推动团队工作不断进步。良好（3分）：协作主动性较好，能够主动参与团队工作，但主动性还不够强，需要进一步激发。合格（2分）：协作主动性一般，在团队工作中处于被动参与状态，对团队贡献有限。不合格（01分）：协作主动性差，对团队工作漠不关心，不配合其他部门工作。四、考核周期考核周期为每季度一次，于季度末进行考核评价。五、考核流程（一）自评各部门在每季度末对本部门在本季度内与其他部门协同工作的情况进行自我评估，填写《部门协同工作自评表》，详细说明工作任务完成情况、沟通协作效果、问题解决能力以及团队合作精神等方面的表现，并附上相关证明材料。（二）互评1.与本部门有协同工作关系的其他部门，根据日常工作中的实际感受和协作情况，对该部门进行评价，填写《部门协同工作互评表》。互评内容包括对被评价部门在工作任务完成、沟通协作、问题解决和团队合作等方面的评价意见，并给出相应的评分。2.互评应基于客观事实，避免主观随意性。各部门应在规定时间内完成互评工作，并将互评表提交至协同工作监督小组。（三）监督小组审核协同工作监督小组对各部门提交的自评表和互评表进行审核，核实相关数据和事实依据。监督小组可以通过查阅工作记录、与相关人员沟通等方式，对各部门协同工作情况进行全面了解。（四）综合评定1.考核主体根据自评、互评结果以及监督小组的审核意见，对各部门的协同工作进行综合评定，确定考核得分。考核得分=自评得分×30%+互评平均得分×50%+监督小组评分×20%。2.根据考核得分，确定各部门在本季度协同工作考核中的等级，考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。（五）结果反馈考核主体将考核结果以书面形式反馈给各部门，明确指出各部门在协同工作中存在的优点和不足之处，并提出改进建议。各部门应认真对待考核结果，针对存在的问题制定切实可行的改进措施，并在规定时间内将改进计划提交至公司管理层。六、考核结果应用（一）绩效奖金分配1.优秀等级的部门，绩效奖金系数上浮[X]%，部门成员可获得相应的绩效奖金增长。2.良好等级的部门，绩效奖金系数维持不变。3.合格等级的部门，绩效奖金系数下调[X]%，部门成员的绩效奖金相应减少。4.不合格等级的部门，绩效奖金系数下调[X]%，同时部门负责人需向公司管理层提交书面检讨，并制定详细的整改计划。如连续两个季度考核不合格，部门负责人将面临降职或调岗的处理。（二）晋升与奖励1.在年度内，多次获得优秀协同工作考核等级的部门，在员工晋升、评优等方面将予以优先考虑。2.对在协同工作中表现突出、为公司做出重大贡献的部门或个人，公司将给予专项奖励，包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。（三）培训与发展1.针对考核结果中反映出的协同工作能力不足的部门，公司将组织相关培训课程，帮助部门提升沟通协作、问题解决等方面的能力。2.根据各部门的协同工作需求和员工个人发展意愿，为员工提供个性化的培训和发展机会，促进员工在协同工作中不断成长。（四）团队建设考核结果作为各部门团队建设活动开展的参考依据。对于协同工作表现优秀的部门，公司将给予一定的团队建设经费支持，鼓励部门开展形式多样的团队活动，增强团队凝聚力和协作能力。对于协同工作存在问题的部门，公司将指导其开展团队建设活动，重点解决团队协作方面的问题。七、申诉与处理（一）申诉受理各部门如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作