急诊科医护人员考核制度

PAGE急诊科医护人员考核制度一、总则（一）目的为加强急诊科医护人员管理，提高医护人员综合素质和业务能力，确保急诊科医疗服务质量和安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于急诊科全体医护人员，包括医生、护士、医技人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应客观、公正，以事实为依据，避免主观随意性。2.全面考核原则：对医护人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核。3.激励与约束相结合原则：通过考核，激励医护人员积极进取，同时对不符合要求的人员进行约束和督促改进。4.动态管理原则：根据医护人员的工作表现和发展需求，及时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱急诊科工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得810分。对工作有一定热情，能完成基本工作任务，得47分。工作态度消极，缺乏责任心，不能认真履行工作职责，得03分。2.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁纪律，无收受红包、回扣等违规行为，得45分。未发现明显廉洁问题，但存在一些可能影响廉洁形象的行为，得23分。有廉洁方面的违规行为，得01分。3.团结协作（5分）与同事关系融洽，积极配合团队工作，在团队中发挥良好作用，得45分。能与同事协作完成工作，但协作主动性不够，得23分。经常与同事发生矛盾，影响团队协作，得01分。（二）专业知识与技能（50分）1.理论知识（20分）定期参加业务学习，掌握急诊科相关疾病的诊断、治疗等理论知识，考试成绩优秀，得1620分。能参加业务学习，对理论知识有一定掌握，考试成绩合格，得1115分。不积极参加业务学习，理论知识掌握较差，考试成绩不合格，得010分。2.操作技能（20分）熟练掌握各项急救操作技能，操作规范、准确、迅速，得1620分。能掌握主要急救操作技能，操作基本规范，得1115分。急救操作技能不熟练，存在较多失误，得010分。3.应急处理能力（10分）在突发紧急情况时，能迅速、准确地做出判断和处理，有效挽救患者生命，得810分。能应对常见紧急情况，但处理不够及时或准确，得47分。在紧急情况下表现慌乱，不能正确处理，得03分。（三）工作业绩（20分）1.工作量（10分）完成规定的出诊、抢救、护理等工作任务，工作量饱满，得810分。基本完成工作任务，工作量一般，得47分。未能完成基本工作任务，工作量不足，得03分。2.工作质量（10分）医疗护理质量高，患者满意度高，无医疗事故和严重差错，得810分。工作质量基本合格，患者满意度一般，有少量轻微差错，得47分。工作质量较差，患者满意度低，出现医疗事故或严重差错，得03分。（四）工作态度与出勤（10分）1.工作态度（5分）工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，得45分。工作态度尚可，能按时完成工作，得23分。工作敷衍了事，消极怠工，得01分。2.出勤情况（5分）严格遵守考勤制度，全勤，无迟到、早退、旷工现象，得45分。迟到、早退次数较少，无旷工现象，得2可见，[具体情况]。迟到、早退、旷工次数较多，得01分。三、考核方式（一）定期考核1.月度考核由科室负责人组织，每月对医护人员进行考核。考核内容包括工作态度、出勤情况、部分工作量等。考核结果以书面形式通知本人，并在科室内部公布。2.季度考核每季度末进行全面考核，由科室负责人、护士长及相关专家组成考核小组。考核内容涵盖职业道德、专业知识与技能、工作业绩等方面。考核小组根据考核标准进行评分，并填写考核表。考核结果在科室会议上通报，对表现优秀的人员进行表扬，对存在问题的人员提出改进意见。（二）不定期考核1.日常检查科室管理人员和护士长对医护人员的日常工作进行检查，包括工作纪律、服务态度、操作规范等方面。发现问题及时记录，并作为考核的依据。2.患者满意度调查定期开展患者满意度调查，了解患者对医护人员服务质量的评价。患者满意度调查结果纳入考核内容，作为衡量医护人员工作质量的重要指标。四、考核结果应用（一）绩效奖金分配1.根据考核结果，按照不同的档次发放绩效奖金。考核优秀的人员，绩效奖金系数适当提高；考核不合格的人员，绩效奖金系数相应降低。2.具体绩效奖金分配方案由医院财务部门和人力资源部门根据考核结果制定。（二）岗位晋升与调整1.在职称晋升、岗位竞聘等方面，考核结果作为重要参考依据。同等条件下，考核优秀的人员优先晋升或调整到更合适的岗位。2.连续两次考核不合格的医护人员，给予警告处分，并根据情况调整岗位或进行待岗培训。待岗培训期间，只发放基本工资。培训结束后，经考核合格方可重新上岗；若仍不合格，予以辞退。（三）表彰与奖励1.对考核优秀的医护人员，给予全院通报表扬，并颁发荣誉证书。2.在评优评先、外出进修学习等方面，优先考虑考核优秀的人员。五、考核申诉1.医护人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[具体天数]个工作日内，向科室负责人提出书面申诉。2.科室负责人接到申诉后，应及时组织调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉人对调查结果仍不满意，可向医院