销售团队经理考核制度

PAGE销售团队经理考核制度总则考核目的本考核制度旨在全面、客观、公正地评价销售团队经理的工作表现，激励销售团队经理积极履行职责，提升销售业绩，促进公司销售业务的持续健康发展。通过科学合理的考核机制，选拔优秀的销售管理人才，为公司战略目标的实现提供有力支持。考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地对待每一位销售团队经理。2.全面考核原则：综合考虑销售团队经理的业绩指标、团队管理、客户服务、市场拓展等多方面工作表现，进行全面评价。3.激励与发展原则：考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，激励销售团队经理不断提升工作绩效，同时为其个人职业发展提供指导。4.动态调整原则：根据公司业务发展和市场变化，适时调整考核指标和标准，确保考核制度的有效性和适应性。考核范围本考核制度适用于公司销售部门的团队经理，包括但不限于区域销售经理、产品线销售经理等。考核内容与指标业绩指标（50分）1.销售额（20分）考核销售团队经理所负责区域或产品线的年度销售额完成情况。计算公式：实际销售额÷目标销售额×202.销售增长率（15分）考察销售团队经理所负责业务的销售增长幅度。计算公式：（本期销售额上期销售额）÷上期销售额×153.销售利润（15分）评估销售团队经理对销售利润的贡献。计算公式：销售利润÷目标销售利润×15团队管理（30分）1.团队业绩达成率（10分）考核销售团队整体业绩目标的完成情况。计算公式：团队实际销售额÷团队目标销售额×102.团队成员流失率（10分）关注销售团队经理对团队成员的留存能力。计算公式：（离职人数÷期初团队人数）×103.团队培训与发展（5分）评估销售团队经理组织团队培训、提升成员业务能力的工作成效。根据培训计划执行情况、培训效果评估等进行评分。4.团队协作与凝聚力（5分）通过团队成员满意度调查、团队活动参与度等方面考察团队协作和凝聚力状况。客户服务（15分）1.客户投诉率（8分）统计客户对销售团队及经理的投诉次数。计算公式：投诉客户数量÷总客户数量×82.客户满意度（7分）通过客户满意度调查结果进行评分。市场拓展（5分）1.新市场开发（3分）考察销售团队经理在开拓新市场方面的工作成果。根据新市场销售额、新客户数量等指标进行评分。2.市场份额提升（2分）评估销售团队在所在市场中份额的增长情况。考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。考核流程制定计划年初，人力资源部门与销售部门共同制定年度考核计划，明确考核指标、标准、流程及时间节点。数据收集1.销售团队经理每月末向销售部门提交销售业绩报表，包括销售额、销售利润、客户信息等数据。2.人力资源部门定期收集团队成员流失率、客户投诉率等相关数据。3.销售部门组织团队成员满意度调查，收集团队协作与凝聚力相关信息。自我评估销售团队经理在每年12月中旬进行自我评估，总结全年工作表现，填写自我评估表，提交给上级领导。上级评估上级领导根据销售团队经理的日常工作表现、业绩数据、团队管理情况等，对其进行全面评估，填写评估意见。综合评审人力资源部门汇总销售团队经理的自我评估、上级评估及各项考核数据，组织相关部门进行综合评审，确定考核结果。结果反馈考核结果经公司领导审批后，由人力资源部门反馈给销售团队经理。如销售团队经理对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。考核结果应用薪酬调整1.根据考核结果，对销售团队经理的薪酬进行相应调整。考核结果为优秀（90分及以上）的，给予较大幅度的薪酬提升；良好（8089分）的，适当增加薪酬；合格（6079分）的，维持原薪酬水平；不合格（60分以下）的，下调薪酬。2.薪酬调整幅度根据公司薪酬政策和销售团队经理的岗位价值确定。晋升与降职1.在职位晋升时，优先考虑考核结果优秀的销售团队经理。连续两年考核结果优秀的，可在职位晋升、职业发展通道等方面给予优先考虑。2.考核结果不合格的销售团队经理，如连续两年考核不达标，公司将视情况进行降职处理或解除劳动合同。培训与发展1.根据考核结果，为销售团队经理提供有针对性的培训和发展机会。对于考核结果中存在的不足之处，安排相关培训课程，帮助其提升能力。2.优秀的销售团队经理可参加公司组织的高级管理培训课程或外部专业培训，拓宽视野，提升管理水平。激励措施1.设立销售团队经理专项奖励基金，对考核结果优秀的个人给予额外奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。2.在公司内部宣传优秀销售团队经理的