心理老师考核制度及流程

PAGE心理老师考核制度及流程一、总则（一）目的为加强心理老师队伍建设，提高心理老师的专业素养和工作绩效，规范心理老师的考核管理，特制定本考核制度及流程。本制度旨在确保心理老师能够提供高质量的心理健康教育服务，满足学校、学生及家长的需求，促进学生的全面发展和心理健康成长。（二）适用范围本制度适用于在本公司/组织内从事心理健康教育工作的专职及兼职心理老师。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确、客观的标准，全面、准确地评价心理老师的工作表现，确保考核结果真实、可靠，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：综合考量心理老师的教学工作、咨询服务、专业发展、团队协作等多个方面，避免片面评价。3.激励发展原则：通过考核，激励心理老师不断提高自身素质和工作能力，促进其个人职业发展与公司/组织心理健康教育事业的共同进步。4.反馈改进原则：考核结果应及时反馈给心理老师，帮助其了解自身工作的优点与不足，以便制定针对性的改进计划，持续提升工作质量。二、考核内容与标准（一）教学工作1.课程计划与实施（30分）课程规划（10分）：根据不同年龄段和学生群体的特点，制定科学合理、符合心理健康教育大纲要求的年度、学期课程计划，内容完整、重点突出，得810分；课程计划基本合理，但存在一些小瑕疵，得47分；课程计划不完善，存在较多问题，得13分。教学执行（20分）：严格按照课程计划进行教学，教学方法灵活多样，能够激发学生兴趣，有效传授心理健康知识和技能，课堂秩序良好，得1620分；基本能按计划教学，教学方法较单一，学生参与度一般，得1115分；教学执行不力，经常偏离课程计划，教学效果不佳，得610分。2.教学效果评估（25分）学生反馈（15分）：通过问卷调查、学生座谈会等方式收集学生对心理健康课程的反馈，学生对课程满意度高，认为课程对自身心理健康有积极帮助，得1215分；学生对课程评价一般，部分学生提出改进建议，得811分；学生对课程不满意，存在较多负面评价，得47分。学业表现关联（10分）：观察学生在学习态度、情绪管理、人际关系等方面的变化，与心理健康课程教学存在明显关联，学生在相关方面有积极改善，得810分；有一定关联，但效果不显著，得57分；难以发现与教学的关联，学生在相关方面无明显变化，得14分。（二）咨询服务1.咨询接待与记录（20分）咨询预约（5分）：及时处理学生及家长的咨询预约，预约流程规范，记录清晰准确，得45分；能处理预约，但存在偶尔延迟或记录不完整的情况，得23分；预约处理不及时，记录混乱，得1分。咨询过程记录（15分）：详细、完整地记录每次咨询的内容、过程、学生反应及采取的干预措施，记录格式规范，得1215分；记录基本完整，但存在一些细节遗漏，得811分；记录不完整，信息缺失较多，得47分。2.咨询效果评估（25分）短期效果（10分）：咨询结束后，学生在情绪、认知、行为等方面有明显改善，如焦虑情绪缓解、自我认知提升、行为问题减少等，得810分；有一定改善，但效果不明显，得57分；学生状态无变化或恶化，得14分。长期跟踪（15分）：通过定期回访等方式对接受咨询的学生进行长期跟踪，学生在后续一段时间内持续保持良好状态，心理健康问题得到有效解决，得1215分；有部分学生出现反复，但整体趋势向好，得811分；多数学生问题复发，未得到有效解决，得47分。（三）专业发展1.培训与学习（20分）参加专业培训（10分）：积极参加各类心理健康教育相关的培训课程、研讨会、讲座等，按时出勤，认真学习并能将所学知识应用到工作中，得810分；能参加部分培训，但存在偶尔缺勤或学习效果一般的情况，得57分；很少参加培训，对新知识、新技能掌握不足，得14分。自主学习（10分）：主动阅读专业书籍、期刊，关注行业动态，不断更新专业知识体系，有学习心得或研究成果，得810分；有自主学习行为，但学习成果不明显，得57分；缺乏自主学习意识，专业知识陈旧，得14分。2.专业资质与成果（20分）专业资质（10分）：具备国家认可的心理咨询师等相关专业资质证书，并保持证书的有效性，得810分；拥有相关资质，但证书临近过期未及时更新，得57分；不具备必要的专业资质，得14分。专业成果（10分）：在心理健康教育领域发表论文、案例分析、研究报告等，或参与编写专业教材、课程资源等，根据成果的质量和影响力给予相应评分，得810分；有一些小的成果，但影响力有限，得57分；无专业成果发表，得14分。（四）团队协作1.团队活动参与（15分）活动出勤（5分）：积极参与团队组织的心理健康教育宣传活动、教研活动、案例讨论等，按时参加，无无故缺席情况，得45分；能参加大部分活动，但存在偶尔缺勤，得23分；经常缺席团队活动，得1分。活动贡献（10分）：在团队活动中积极发言，分享经验和见解，为活动策划、实施提供有价值的建议和帮助，表现突出，得810分；能参与活动，但贡献较少，得57分；在活动中表现消极，无实质性贡献，得14分。2.协作沟通（15分）与同事沟通（10分）：与其他心理老师、班主任及其他教职工保持良好的沟通协作关系，及时交流学生心理健康信息，共同解决问题，沟通顺畅，得810分；沟通基本正常，但存在一些小摩擦或信息传递不及时的情况，得57分；沟通不畅，经常出现信息误解或协作困难，得14分。家校合作（5分）：与家长保持密切联系，及时反馈学生心理健康状况，积极回应家长关切，共同促进学生心理健康，家长满意度高，得45分；能与家长沟通，但主动性不足，家长反馈一般，得23分；与家长沟通不畅，家长意见较大，得1分。三、考核流程（一）考核周期考核分为年度考核和日常考核相结合的方式。年度考核在每年年末进行，对心理老师一整年的工作表现进行全面评价；日常考核贯穿全年，由各部门负责人及相关同事根据日常工作情况及时记录和反馈。（二）考核主体1.学生评价：通过问卷调查、学生座谈会等形式，收集学生对心理老师教学工作和咨询服务的评价意见。2.家长评价：定期与家长沟通，了解家长对心理老师工作的满意度及意见建议。3.同事评价：心理老师之间相互评价，以及与班主任、其他教职工互评，评价内容包括团队协作、沟通交流等方面。4.上级评价：由公司/组织的心理健康教育部门负责人对心理老师的工作进行综合评价，重点考核教学计划执行、咨询效果、专业发展等工作成果。（三）考核实施1.自评：心理老师在每年年末进行自我总结，对照考核标准，对自己一年来的工作表现进行自我评价，填写自评表，详细阐述工作成绩、存在的不足及改进措施。2.学生评价：学校或相关部门组织学生进行问卷调查和座谈会，收集学生对心理老师的评价。问卷设计应涵盖教学内容、教学方法、咨询服务等方面，确保评价的全面性和针对性。学生评价结果按照一定比例计入考核总分。3.家长评价：通过家长会、家长微信群、电话沟通等方式，向家长发放评价问卷或征求意见，了解家长对心理老师工作的满意度和意见反馈。家长评价结果作为考核的参考依据之一。4.同事评价：组织心理老师之间、与其他相关教职工进行互评，评价内容包括团队合作、沟通能力、工作态度等方面。同事评价应客观公正，避免主观偏见。评价结果汇总后按比例纳入考核总分。5.上级评价：心理健康教育部门负责人根据日常工作记录、教学成果、咨询案例、专业发展等方面的资料，对心理老师进行全面评价，填写上级评价表。上级评价在考核中占较大比重，应综合考虑心理老师的各项工作表现。（四）考核结果汇总与反馈1.结果汇总：考核结束后，由专门的考核小组负责收集、整理各项评价结果，按照既定的权重计算心理老师的考核总分。考核总分=学生评价得分×权重+家长评价得分×权重+同事评价得分×权重+上级评价得分×权重。2.结果反馈：考核结果以书面形式反馈给心理老师本人。反馈内容应包括各项考核指标的得分情况、总体评价等级、优点与不足之处以及改进建议等。心理老师如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组将进行调查核实，并给予答复。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放考核结果与绩效奖金直接挂钩。年度考核结果为优秀（90分及以上）的心理老师，绩效奖金全额发放，并给予一定比例的额外奖励；考核结果为良好（8089分）的，绩效奖金按标准发放；考核结果为合格（6079分）的，绩效奖金发放比例适当下调；考核结果为不合格（60分以下）的，扣除一定比例的绩效奖金，并要求制定详细的整改计划，在下一考核周期进行重点跟踪考核。（二）岗位晋升与调整考核结果作为心理老师岗位晋升、调整的重要依据。连续多年考核优秀的心理老师，在岗位晋升、职称评定等方面享有优先考虑权；考核不合格且经整改后仍未达标的心理老师，可能面临岗位调整，如转为兼职或不再从事心理健康教育工作。（三）培训与发展机会根据考核结果分析心理老师的专业发展需求，为不同考核等级的心理老师提供有针对性的培训与发展机会。对于考核优秀的心理老师，提供参加高级别专业培训、学术交流活动以及承担重要项目的机会；对于考核不合格或存在明显不足的心理老师，安排基础技能培训和专项辅导，帮助其提升工作能力。五、申诉与处理（一）申诉渠道心理老师如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向公司/组织的考核管理部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理流程1.受理：考核管理部门收到申诉书后，进行登记和审核，确认申诉是否符合受理条件。如符合条件，予以受理，并告知申诉人；如不符合条件，向申诉人说明原因。2.调查核实：考核管理部门组织相关人员对申诉内容进行调查核实，通过查阅资料、面谈、走访等方式