卫生院绩效考核制度范本

PAGE卫生院绩效考核制度范本一、总则（一）目的为加强卫生院管理，建立科学合理、公平公正、有效激励的绩效考核机制，充分调动全体职工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进卫生院持续健康发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体在职职工，包括临床医生、护士、医技人员、行政后勤人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核标准明确、过程公开、结果公正，确保考核结果真实反映职工的工作表现和业绩。2.科学合理原则：考核指标设置科学合理，涵盖工作数量、质量、效率、服务态度等方面，体现不同岗位的特点和要求。3.激励约束原则：通过绩效考核，对表现优秀的职工给予奖励，对存在问题的职工进行督促改进，充分发挥绩效考核的激励和约束作用。4.动态调整原则：根据卫生院发展战略、工作重点和实际情况，适时调整绩效考核指标和标准，确保制度的适应性和有效性。二、考核组织与职责（一）绩效考核领导小组成立以卫生院院长为组长，副院长为副组长，各职能科室负责人为成员的绩效考核领导小组。主要职责是：1.制定和修订绩效考核制度、方案和指标体系。2.审核绩效考核结果，研究决定考核结果的应用。3.协调解决绩效考核工作中出现的重大问题。（二）绩效考核工作小组由各职能科室负责人和相关工作人员组成绩效考核工作小组。主要职责是：1.负责绩效考核日常工作的组织实施，包括考核数据的收集、整理、统计和分析。2.对职工的工作表现进行考核评价，提出考核意见和建议。3.向绩效考核领导小组汇报绩效考核工作情况，执行领导小组的决定。（三）各科室职责1.临床科室：负责本科室职工的日常工作管理，提供考核所需的数据和资料，配合绩效考核工作小组做好考核工作。2.医技科室：按照临床科室的需求，及时、准确地提供检查检验报告，配合绩效考核工作小组对本科室职工进行考核。3.行政后勤科室：做好行政管理、后勤保障等工作，为临床一线提供优质服务，接受绩效考核工作小组的考核。三、考核内容与指标（一）临床医生考核内容与指标1.工作数量门诊人次：考核医生门诊诊疗的患者数量。住院人次：统计医生收治住院患者的数量。手术例数：记录医生完成的手术数量。2.工作质量诊断符合率：考核医生诊断疾病的准确性，计算诊断符合病例数与总诊断病例数的比例。治愈率：统计治愈患者人数与出院患者人数的比例。好转率：计算病情好转患者人数与出院患者人数的比例。医疗差错发生率：统计发生医疗差错的次数与诊疗工作总量的比例。3.工作效率平均住院日：计算每位医生所管患者的平均住院天数。病床使用率：统计本科室病床实际使用的天数与应使用天数的比例。4.服务态度患者满意度：通过问卷调查等方式收集患者对医生服务态度的评价。投诉率：统计患者投诉医生的次数与诊疗工作总量的比例。5.业务学习与科研参加学术活动次数：记录医生参加各类学术会议、培训等活动的次数。发表论文数量：统计医生在专业期刊上发表论文的篇数。科研项目完成情况：考核医生承担和完成科研项目的情况。（二）护士考核内容与指标1.工作数量护理工作量：统计护士完成的护理操作次数、护理记录份数等。夜班次数：记录护士值夜班的次数。2.工作质量基础护理合格率：考核护士基础护理工作的质量，计算合格基础护理项目数与总基础护理项目数的比例。护理文书书写合格率：统计护理文书书写合格份数与总份数的比例。急救物品完好率：检查急救物品处于完好备用状态的比例。护理差错发生率：统计发生护理差错的次数与护理工作总量的比例。3.工作效率护理工作及时率：考核护士各项护理工作按时完成的比例。患者平均护理时数：计算每位护士护理患者的平均小时数。4.服务态度患者满意度：通过问卷调查等方式收集患者对护士服务态度的评价。投诉率：统计患者投诉护士的次数与护理工作总量的比例。5.业务学习与培训参加业务学习次数：记录护士参加护理业务学习、培训等活动的次数。技能考核成绩：统计护士参加技能考核的成绩。（三）医技人员考核内容与指标1.工作数量检查检验工作量：统计医技人员完成的各项检查检验项目数量。报告发放及时率：考核报告按时发放的比例。2.工作质量检查检验报告准确率：计算准确报告份数与总报告份数的比例。设备完好率：统计设备正常运行的比例。室内质量控制达标率：考核室内质量控制符合标准的比例。差错事故发生率：统计发生差错事故的次数与工作总量的比例。3.工作效率平均报告时间：计算完成一份检查检验报告的平均时间。设备使用率：统计设备实际使用时间与应使用时间的比例。4.服务态度患者满意度：通过问卷调查等方式收集患者对医技人员服务态度的评价。投诉率：统计患者投诉医技人员的次数与工作总量的比例。5.业务学习与科研参加学术活动次数：记录医技人员参加学术会议、培训等活动的次数。发表论文数量：统计医技人员在专业期刊上发表论文的篇数。新技术开展情况：考核医技人员开展新技术、新项目的情况。（四）行政后勤人员考核内容与指标1.工作数量完成工作任务数量：统计行政后勤人员完成的各项工作任务数量。出勤情况：记录职工的出勤天数、迟到早退次数等。2.工作质量工作差错率：统计工作中出现差错的次数与工作总量的比例。制度执行情况：考核行政后勤人员执行卫生院各项规章制度的情况。3.工作效率工作完成及时率：考核各项工作按时完成的比例。工作延误次数：统计工作延误的次数。4.服务态度临床科室满意度：通过问卷调查等方式收集临床科室对行政后勤人员服务态度的评价。投诉率：统计临床科室投诉行政后勤人员的次数。5.团队协作配合临床科室工作情况：考核行政后勤人员与临床科室配合工作的效果。内部协作满意度：统计行政后勤人员之间相互协作满意度的调查结果。四、考核周期与方式（一）考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于下季度首月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。（二）考核方式1.日常考核：由各科室负责人负责对本科室职工进行日常考核，记录职工的工作表现、出勤情况、任务完成情况等，并及时反馈给职工本人。2.定期考核：绩效考核工作小组根据日常考核记录、统计数据和相关资料，对职工进行定期考核。定期考核可采用自评、互评、上级评价等方式相结合，确保考核结果客观公正。3.专项考核：针对卫生院的重点工作、突发任务或职工的突出表现等，进行专项考核，及时发现和解决问题，激励职工积极工作。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据绩效考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金分为月度绩效奖金和年度绩效奖金。月度绩效奖金根据月度考核结果发放，年度绩效奖金根据年度考核结果发放。绩效奖金的具体发放标准和办法由卫生院另行制定。（二）岗位调整与晋升1.连续多次考核成绩优秀的职工，在岗位调整、晋升等方面给予优先考虑。2.考核不合格的职工，视情况进行诫勉谈话、岗位调整或待岗培训等处理。待岗培训期间，只发放基本工资，培训合格后重新上岗。（三）评优评先绩效考核结果作为卫生院评优评先的重要依据。对考核成绩优秀的职工，授予“优秀员工”等荣誉称号，并给予一定的奖励。（四）培训与发展根据绩效考核结果分析职工的优势和不足，有针对性地制定培训计划，为职工提供个性化的培训和发展机会，提高职工的业务能力和综合素质。六、考核申诉与处理（一）申诉渠道职工如对绩效考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向绩效考核领导小组提