养老院医疗护理考核制度

PAGE养老院医疗护理考核制度一、总则（一）目的为加强养老院医疗护理管理，提高医疗护理服务质量，保障入住老人的身体健康和生活质量，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于养老院全体医疗护理人员，包括医生、护士、护理员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应基于客观事实，全面、准确地评价医疗护理人员的工作表现。2.注重实绩原则：以实际工作成果为主要考核依据，突出工作质量和效率。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励医疗护理人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）职业道德1.热爱本职工作，具有强烈的责任心和敬业精神，遵守养老院的各项规章制度，得[X]分。2.尊重老人，关心老人生活和心理需求，耐心解答老人问题，无投诉记录，得[X]分。3.团结协作，与同事关系融洽，积极配合工作，得[X]分。4.廉洁奉公，不接受老人及其家属的贿赂或不正当利益，得[X]分。（二）专业技能1.医生准确诊断病情，制定合理的治疗方案，治疗效果良好，得[X]分。熟练掌握各种医疗设备的操作，定期对设备进行维护和保养，得[X]分。及时书写病历，病历书写规范、准确、完整，得[X]分。参加业务学习和培训，不断提高专业水平，得[X]分。2.护士严格执行护理操作规程，护理措施得当，无护理差错事故，得[X]分。观察病情细致，及时发现并报告老人病情变化，得[X]分。做好基础护理工作，如口腔护理、皮肤护理、翻身拍背等，得[X]分。协助医生进行治疗和抢救工作，配合默契，得[X]分。3.护理员熟练掌握生活照料技能，如饮食照料、起居护理、个人卫生护理等，得[X]分。协助护士做好老人的病情观察和护理工作，及时反馈老人信息，得[X]分。对老人进行心理疏导和沟通，关心老人情绪变化，得[X]分。遵守护理员工作规范，爱护老人财物，得[X]分。（三）工作质量1.医疗护理服务符合国家相关法律法规和行业标准，得[X]分。2.老人对医疗护理服务满意度达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。3.严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，得[X]分。4.医疗护理记录准确、及时、完整，无漏记、错记现象，得[X]分。（四）工作效率1.按时完成各项工作任务，无拖延现象，得[X]分。2.合理安排工作时间，提高工作效率，在规定时间内完成较多的工作量，得[X]分。3.对紧急情况能够迅速响应，及时处理，得[X]分。（五）培训与学习1.积极参加养老院组织的各类培训和学习活动，出勤率达到[X]%以上，得[X]分。2.在培训和学习中表现优秀，能够将所学知识应用到实际工作中，得[X]分。3.主动学习新知识、新技能，不断提升自身业务能力，得[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由养老院医疗护理部负责人或护士长对医疗护理人员的日常工作进行检查和记录，包括工作纪律、工作质量、工作效率等方面。2.日常考核采用扣分制，发现问题及时记录并扣分，每月汇总一次。（二）定期考核1.每季度进行一次定期考核，考核内容包括职业道德、专业技能、工作质量、工作效率、培训与学习等方面。2.通过查阅资料、现场检查、问卷调查、老人评价等方式收集考核信息。3.定期考核采用百分制评分，各项考核指标按照相应权重计算得分。（三）年终考核1.年终考核以全年定期考核结果为基础，结合日常考核情况进行综合评价。2.年终考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。3.优秀等级比例不超过参加考核人员总数的[X]%，合格等级比例为[X]%，不合格等级比例为[X]%。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果发放绩效奖金，优秀等级的医疗护理人员绩效奖金系数为[X]，合格等级的绩效奖金系数为[X]，不合格等级的绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续两年考核优秀的医疗护理人员，在职称晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。2.对在医疗护理工作中表现突出、有显著贡献的人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与再教育1.对考核不合格的医疗护理人员，安排针对性的培训和学习，帮助其提高业务水平。2.培训后仍不能胜任工作的，予以辞退或调整岗位。五、考核申诉（一）申诉范围医疗护理人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内提出申诉。（二）申诉程序1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和事实依据。2.将《考核申诉表》提交至养老院医疗护理部负责人。3.医疗护理部负责人组织相关人员对申诉事项进行调查核