文化站基本服务考核制度

PAGE文化站基本服务考核制度一、总则（一）目的为加强文化站管理，提高文化站服务质量和水平，充分发挥文化站在公共文化服务中的作用，特制定本考核制度。本制度旨在确保文化站各项工作符合相关法律法规及行业标准，规范文化站工作人员行为，激励工作人员积极履行职责，为基层群众提供优质、高效、多样化的文化服务，促进文化事业的繁荣发展。（二）适用范围本考核制度适用于本地区内所有文化站及其工作人员。文化站作为公共文化服务机构，承担着组织开展各类文化活动、传播先进文化、丰富群众精神文化生活等重要职责。本制度将对文化站在文化活动组织、文化设施管理、文化资源配送、文化志愿服务等方面的工作进行全面考核。（三）考核原则1.客观公正原则考核过程要以客观事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公平、公正。避免主观随意性，不受人为因素干扰，使考核结果能够全面、客观地反映文化站的工作实际情况。2.科学合理原则考核指标和标准的设定要科学合理，充分考虑文化站工作的特点和规律，涵盖文化站工作的各个方面，既要有定量指标，又要有定性指标，能够全面、准确地评价文化站的工作成效。同时，要根据文化事业发展的新形势、新要求，适时调整考核指标和标准，确保考核制度的科学性和适应性。3.注重实效原则考核工作要注重实际效果，以文化站是否满足基层群众的文化需求、是否促进文化事业的发展为出发点和落脚点。通过考核，推动文化站不断改进工作方法，提高工作效率，切实为群众提供优质的文化服务，取得实实在在的工作成效。4.激励约束原则考核结果要与文化站及其工作人员的奖惩、绩效挂钩，充分发挥考核的激励和约束作用。对工作成绩突出的文化站和个人给予表彰和奖励，激发其工作积极性和创造性；对工作不力、未能达到考核要求的文化站和个人进行督促整改，情节严重的给予相应的处罚，促使文化站及其工作人员认真履行职责，不断提高工作质量。二、考核内容与标准（一）文化活动组织1.活动计划与实施制定年度文化活动计划，内容包括活动主题、时间、地点、形式、参与人员等，计划应具有针对性和可行性，符合当地群众文化需求和文化站实际情况。考核标准为计划制定完整、合理，得[X]分；计划部分缺失或合理性不足，得[X1]分；无年度活动计划，得0分。按照活动计划组织实施各类文化活动，活动组织有序，流程顺畅，能够确保活动安全、顺利进行。考核时根据活动现场秩序、执行情况等进行评分，组织得力、活动效果好，得[X]分；存在一些小问题但不影响活动开展，得[X1]分；活动组织混乱，出现安全事故或严重影响活动效果，得0分。2.活动内容与质量文化活动内容丰富多样，涵盖文艺演出、展览展示、文化培训、体育活动、民俗活动等多个领域，能够满足不同年龄段、不同文化层次群众的需求。考核标准为活动内容丰富、多样，得[X]分；内容较单一，得[X1]分；活动内容匮乏，得0分。活动质量高，具有较高的艺术水准和文化内涵，能够传播先进文化，弘扬社会主义核心价值观。通过活动的创新性、吸引力、影响力等方面进行评估，活动质量优秀，得[X]分；质量一般，得[X1]分；质量较差，得0分。3.参与人数与覆盖面各类文化活动参与人数达到一定规模，能够吸引广大群众积极参与，提高文化活动的覆盖面和知晓率。考核时根据活动签到记录、现场参与人数等进行统计分析，参与人数多、覆盖面广，得[X]分；参与人数一般，得[X1]分；参与人数过少，得0分。注重扩大文化活动的受益群体，特别是关注弱势群体，如老年人、未成年人、残疾人等，通过开展针对性的文化活动，使更多群众能够享受到文化服务。考核时查看活动是否有针对弱势群体的安排及实际参与情况，做得好，得[X]分；有一定关注但不够全面，得[X1]分；未关注弱势群体，得0分。（二）文化设施管理1.设施建设与维护文化站设施建设符合相关标准和要求，功能布局合理，设施配备齐全。包括图书阅览室、电子阅览室、文化活动室、展览厅、排练厅等各类功能室，以及室外文化广场、健身器材等设施。考核时对照标准进行检查，设施建设达标，得[X]分；部分设施不符合要求，得[X1]分；设施建设严重不达标，得0分。定期对文化设施进行维护和保养，确保设施设备正常运行，安全可靠。建立设施设备维护档案，记录维护时间、内容、维修情况等。考核时查看维护记录及设施设备实际运行状况，维护良好，得[X]分；存在一些小故障但不影响正常使用，得[X1]分；设施设备损坏严重，影响正常使用，得0分。2.设施开放与利用文化站各类设施按时开放，开放时间符合规定要求，方便群众使用。制定开放时间表，并向社会公布，严格执行开放制度。考核时通过现场检查和群众反馈进行评估，开放正常且时间符合要求，得[X]分；存在偶尔未按时开放或开放时间不足情况，得[X1]分；经常不按时开放，得0分。充分利用文化设施开展各类文化活动，提高设施利用率。鼓励群众自主参与文化设施的管理和使用，如组织图书借阅、文化活动策划等志愿者服务。考核时根据设施使用记录、群众参与度等进行评分，设施利用率高，得[X]分；利用率一般，得[X1]分；设施闲置浪费严重，得0分。（三）文化资源配送1.资源收集与整理积极收集各类文化资源，包括图书、报刊、音像制品、数字文化资源等，丰富文化站资源库。资源收集渠道广泛，能够满足不同群众的文化需求。考核时查看资源收集记录及资源种类、数量，资源丰富且收集渠道多样，得[X]分；资源较丰富但收集渠道单一，得[X1]分；资源匮乏，得0分。对收集到的文化资源进行科学分类、整理和编目，建立完善的资源管理数据库，方便群众查询和借阅。资源整理规范、编目清晰，得[X]分；存在一些整理不规范或编目错误情况，得[X1]分；资源管理混乱，无法正常查询借阅，得0分。2.资源配送与服务按照基层群众文化需求，定期将文化资源配送到村（社区）文化室、学校、企业等基层单位。制定资源配送计划，确保配送及时、准确。考核时根据配送记录和基层单位反馈进行评估，配送工作到位，得[X]分；配送存在偶尔延误或不准确情况，得[X1]分；经常不按时配送或配送资源不符合需求，得0分。在资源配送过程中，为基层单位提供优质的服务，如开展文化资源使用培训、指导基层文化活动开展等。通过基层单位满意度调查等方式进行考核，服务质量高，得[X]分；服务质量一般，得[X1]分；服务不到位，基层单位意见较大，得0分。（四）文化志愿服务1.志愿者队伍建设建立健全文化志愿者招募、注册、培训、管理等制度，吸引广大群众参与文化志愿服务。志愿者队伍规模不断扩大，结构合理，涵盖不同年龄、性别、职业群体。考核时查看志愿者队伍建设相关资料及志愿者人数、结构，队伍建设完善，得[X]分；存在一些制度不完善或队伍结构不合理情况，得[X1]分；志愿者队伍建设薄弱，得0分。定期组织文化志愿者培训，提高志愿者的服务能力和水平。培训内容包括文化知识、服务技能、沟通技巧等方面，培训形式多样，注重实效。考核时查看培训记录及志愿者反馈，培训工作扎实有效，得[X]分；培训效果一般，得[X1]分；未开展有效培训，得0分。2.志愿服务活动开展组织文化志愿者开展各类志愿服务活动，如文化辅导、文艺演出、图书管理、文化宣传等。志愿服务活动主题明确，形式多样，能够为基层群众提供实实在在的文化服务。考核时根据活动开展记录和群众受益情况进行评估，活动开展丰富、效果好，得[X]分；活动开展较少或效果一般，得[X1]分；基本未开展志愿服务活动，得O分。建立文化志愿服务激励机制，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，激发志愿者的工作积极性和主动性。考核时查看激励机制落实情况及志愿者参与热情，激励机制完善且效果明显，得[X]分；激励措施部分落实，得[X1]分；未建立有效激励机制，得0分。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常考核文化站应建立日常工作记录制度，对各项工作的开展情况进行详细记录。考核小组定期对文化站的日常工作记录进行检查，了解文化站工作的进展情况、存在的问题等。日常考核占考核总分的[X]%。2.定期考核每半年或一年对文化站进行一次全面的定期考核。定期考核采取听取汇报、查阅资料、实地查看、群众满意度调查等方式进行。考核小组根据考核标准对文化站各项工作进行量化评分，定期考核占考核总分的[X]%。3.专项考核根据文化站工作重点和群众反映的热点问题，适时开展专项考核。专项考核针对特定的文化工作项目或任务进行深入检查和评估，如某项重大文化活动的组织实施、文化设施建设项目的推进情况等。专项考核占考核总分的[X]%。（二）考核程序1.成立考核小组考核小组由文化主管部门相关人员、文化行业专家、基层群众代表等组成，负责具体的考核工作。考核小组应具备专业的文化知识和丰富的工作经验，确保考核工作的公正性和权威性。2.文化站自评文化站在考核周期结束后，按照考核内容和标准进行自我评估，撰写自评报告，总结工作成绩，分析存在的问题，提出改进措施，并将自评报告报送考核小组。3.实地考核考核小组根据文化站自评报告，对文化站进行实地考核。通过听取汇报、查阅资料、实地查看文化活动现场、文化设施状况、与工作人员和群众交流等方式，全面了解文化站工作实际情况。4.综合评定考核小组根据日常考核、定期考核和专项考核结果，结合实地考核情况，对文化站进行综合评定，确定考核得分和考核等级。考核等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。5.结果反馈考核小组将考核结果及时反馈给文化站，对考核中发现的问题提出整改意见和建议。文化站应根据考核结果和整改意见，制定整改方案，认真进行整改，并将整改情况报考核小组备案。四、考核结果运用（一）表彰奖励1.对考核结果为优秀的文化站，给予通报表彰，并颁发荣誉证书。在文化项目申报、资金支持、设备配备等方面给予优先考虑，以激励文化站不断提高工作质量和水平。2.对在文化活动组织、文化志愿服务等方面表现突出的文化站工作人员，给予个人表彰和奖励，如颁发荣誉称号、给予物质奖励等，激发工作人员的工作积极性和创造性。（二）督促整改1.对考核结果为合格但存在一些问题的文化站，下达整改通知书，要求其限期整改。整改期限一般为[X]个月，文化站应在规定期限内将整改情况报考核小组复查。2.对考核结果为不合格的文化站，进行重点督促整改。文化主管部门应针对文化站存在的问题，制定具体的帮扶措施，指导文化站进行整改。整改期限一般为[X]个月，整改期满后进行复查。如复查仍不合格，将对文化站负责人进行问责，并采取进一步的整改措施，直至文化站工作达到考核要求。（三）绩效挂钩1.将文化站考核结果与工作人员的绩效工资挂钩。考核结果为优秀的文化站，工作人员绩效工资上浮[X]%；考核结果为良好的文化站，工作人员绩效工资维持不变；考核结果为合格的文化站，工作人员绩效工资下浮[X]%；考核结