物流企业驾驶员考核制度

PAGE物流企业驾驶员考核制度一、总则（一）目的为加强公司驾驶员队伍建设，提高驾驶员的综合素质和服务水平，确保物流运输任务安全、高效、优质完成，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职驾驶员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，接受全体驾驶员监督。2.定量与定性相结合原则：考核指标既有定量数据，又有定性评价，全面准确反映驾驶员工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核激励驾驶员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容及标准（一）安全驾驶1.遵守交通法规严格遵守国家道路交通安全法律法规，全年无交通违法记分记录得[X]分；每有一次违法记分，根据记分情况扣分，最高扣[X]分。发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），负同等及以下责任的，每次扣[X]分；负主要及以上责任的，每次扣[X]分。发生一般交通事故（造成人员轻伤或一定财产损失），负同等及以下责任的，每次扣[X]分；负主要及以上责任的，每次扣[X]分，并视情节严重程度给予警告、停职等处理。发生重大及以上交通事故的，取消当年评优资格，解除劳动合同，并依法追究相关责任。2.安全行车里程每月安全行车里程达到公司规定标准得[X]分，每低于标准[X]公里扣[X]分。连续[X]个月安全行车里程均达到标准的，给予额外奖励[X]分。3.车辆安全检查出车前、行车中、收车后按规定对车辆进行安全检查，每次检查认真细致无遗漏得[X]分；发现一次未按规定检查扣[X]分；因未检查导致车辆故障影响运输任务的，每次扣[X]分，并追究相关责任。（二）服务质量1.货物运输按时、准确、完好地将货物送达目的地，无货损货差得[X]分。出现货损货差，根据损失金额按比例扣分，损失金额在[X]元以下扣[X]分，[X]元至[X]元扣[X]分，[X]元以上扣[X]分，并责令驾驶员承担相应赔偿责任。严格按照货物运输要求进行操作，如因操作不当导致货物损坏或延误，每次扣[X]分。2.客户满意度客户对驾驶员服务态度、运输及时性等方面满意度达到[X]%得[X]分，每低一个百分点扣[X]分。收到客户投诉，经核实情况属实的，每次扣[X]分；投诉问题严重的，每次扣[X]分，并进行相应处罚。（三）工作纪律1.出勤情况按时参加公司安排的出车任务，无迟到、早退、旷工现象得[X]分。迟到或早退每次扣[X]分，旷工一天扣[X]分，并按公司考勤制度处理。因特殊情况不能出车，提前按规定请假并获得批准得[X]分；未请假擅自不出车的，每次扣[X]分。2.工作态度工作认真负责，积极主动完成运输任务得[X]分。工作敷衍了事、消极怠工，经发现每次扣[X]分。服从公司调度安排，对调度指令无异议得[X]分；拒不服从调度或故意拖延执行调度指令的，每次扣[X]分，并给予警告处分。3.廉洁自律遵守公司廉洁规定，无收受客户礼品、回扣等行为得[X]分。发现一次违规行为，取消当年评优资格，扣[X]分，并视情节轻重给予相应纪律处分。（四）车辆维护1.定期保养按照车辆保养手册规定，按时对车辆进行保养得[X]分。每逾期一次保养扣[X]分；因未按时保养导致车辆出现故障影响运输的，每次扣[X]分。2.车辆清洁保持车辆内外整洁卫生得[X]分。车辆外观不整洁、车内卫生差，每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.安全管理部门负责对驾驶员日常安全驾驶情况进行监督检查，记录交通违法、事故等信息。2.业务部门收集客户对驾驶员服务质量的反馈意见，记录货损货差、客户投诉等情况。3.行政部门负责考勤管理，记录驾驶员出勤情况，对工作态度、廉洁自律等方面进行监督。4.车辆管理部门对车辆维护保养情况进行检查，记录车辆清洁、定期保养等信息。（二）月度考核1.每月末，各相关部门将日常考核记录汇总整理，形成驾驶员月度考核表。2.考核表内容包括各项考核指标的完成情况、扣分原因及得分。3.考核小组对月度考核表进行审核，确定驾驶员月度考核得分。（三）年度考核1.年度考核以月度考核为基础，计算驾驶员全年考核平均分。2.考核小组根据驾驶员全年工作表现，结合民主测评结果，对驾驶员进行年度综合评价。3.年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。优秀等级比例不超过驾驶员总数的[X]%，合格等级比例为[X]%，其余为不合格等级。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核优秀的驾驶员，给予基本工资上浮[X]%的奖励。2.年度考核合格的驾驶员，维持原薪酬待遇。3.年度考核不合格的驾驶员，下调基本工资[X]%，连续两年不合格的，予以辞退。（二）岗位晋升1.年度考核优秀的驾驶员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.考核结果作为驾驶员岗位调整的重要依据，对于工作表现不佳、考核不合格的驾驶员，可根据情况调整到其他合适岗位。（三）评优评先年度考核优秀的驾驶员，优先评选为公司年度优秀员工，给予荣誉证书和一定物质奖励。（四）培训教育1.针对考核中发现的问题，对驾驶员进行有针对性的培训教育，帮助其提高业务水平。2.考核不合格的驾驶员，参加公司组织的专项培训，培训后再次考核仍不合格的，予以辞退。五、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司考核小组提出书面申诉。（二）申诉处理1.考核小组接到申诉后，对申诉内容进行调查核实。2