统一饮料业务员考核制度

PAGE统一饮料业务员考核制度一、总则（一）目的为了加强统一饮料业务员队伍建设，提高业务员的工作效率和业务水平，规范业务员的工作行为，确保公司销售目标的顺利实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于统一饮料公司全体业务员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果公平公正，能够真实反映业务员的工作表现。2.客观准确原则：以客观事实为依据，全面、准确地评价业务员的工作业绩、工作能力和工作态度。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励业务员积极工作，同时对不称职的业务员进行约束，促进整体业务水平的提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核（60分）1.销售额（30分）根据业务员所负责区域的销售目标，考核实际销售额完成情况。销售额完成率=实际销售额÷销售目标×100%。销售额完成率达到100%及以上得2530分；完成率在80%99%之间得1524分；完成率低于80%得014分。2.销售增长率（15分）考核业务员所负责区域销售额较上一考核周期的增长情况。销售增长率=（本期销售额上期销售额）÷上期销售额×100%。销售增长率达到15%及以上得1215分；增长率在5%14%之间得611分；增长率低于5%得05分。3.市场占有率提升（10分）通过市场调研等方式，评估业务员所负责区域统一饮料市场占有率的提升情况。市场占有率较上一考核周期有明显提升得810分；有一定提升得47分；无提升或下降得03分。4.新客户开发（5分）统计业务员新开发的有效客户数量。新开发有效客户达到[X]个及以上得45分；达到[X1]个得23分；低于[X1]个得01分。（二）工作能力考核（30分）1.销售技巧（10分）包括客户沟通能力、产品介绍能力、谈判能力等方面。通过日常工作表现、客户反馈等进行评价。销售技巧熟练，能够有效促成交易得810分；销售技巧一般，基本能完成销售任务得47分；销售技巧欠缺，影响销售业绩得03分。2.市场分析能力（8分）对所负责区域的市场动态、竞争对手情况等进行分析，提交有价值的市场分析报告。市场分析准确、深入，报告对销售工作有重要指导作用得68分；市场分析较准确，报告有一定参考价值得35分；市场分析不准确，报告无实际意义得02分。3.客户管理能力（7分）客户信息管理完善，客户关系维护良好，客户满意度较高。客户管理能力强，客户流失率低得57分；客户管理能力一般，客户流失率正常得34分；客户管理能力差，客户流失率较高得02分。4.团队协作能力（5分）积极与团队成员协作，共同完成销售任务，在团队中发挥良好作用。团队协作能力强，得到团队成员认可得45分；团队协作能力一般，能正常协作得23分；团队协作能力差，影响团队工作得01分。（三）工作态度考核（10分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，不推诿、不敷衍。责任心强，工作无差错得45分；责任心一般，基本能完成工作得23分；责任心差，工作出现较多失误得01分。2.敬业精神（3分）热爱本职工作，工作勤奋努力，具有奉献精神。敬业精神强，工作投入度高得23分；敬业精神一般，能正常工作得1分；敬业精神差，工作懈怠得0分。3.纪律性（2分）严格遵守公司的各项规章制度，按时出勤，无违规违纪行为。纪律性强，无违规违纪得12分；有轻微违规违纪得0.5分；违规违纪严重得0分。三、考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核资料收集1.业务员应定期提交销售报表、市场分析报告、客户管理记录等相关资料，作为考核的依据。2.上级主管应及时记录业务员日常工作中的表现，包括工作任务完成情况、团队协作情况、客户反馈等。（二）考核评分1.季度考核由业务员的上级主管根据考核标准进行评分，评分结果报人力资源部门备案。2.年度考核由人力资源部门汇总四个季度的考核结果，结合其他相关评价资料，进行综合评分。（三）考核沟通1.在考核过程中，上级主管应与业务员进行沟通，反馈考核情况，指出优点和不足，提出改进建议。2.业务员如对考核结果有异议，可在规定时间内向上级主管或人力资源部门提出申诉，公司将进行调查和复议。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据季度考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金=绩效奖金基数×考核系数。2.考核系数根据考核得分确定，具体如下：考核得分90分及以上，考核系数为1.2；考核得分在8089分之间，考核系数为1.1；考核得分在70[具体分数]分之间，考核系数为1；考核得分在6069分之间，考核系数为0.8；考核得分低于60分，考核系数为0.6。（二）职位晋升与调整1.年度考核结果优秀（考核得分85分及以上）的业务员，在职位晋升、调薪等方面享有优先考虑权。2.连续两个季度考核得分低于60分的业务员，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对业务员的不足之处，提供相