电子商务概论期末试题三与答案

电子商务概论期末试题三与答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.下列不属于电子商务基本组成要素的是（）A.消费者B.网络C.物流配送D.政府答案：D。电子商务的基本组成要素包括消费者、商家、网络、支付、物流配送等，政府虽然对电子商务有监管等作用，但不是基本组成要素。2.下列哪种电子商务模式是企业与消费者之间的电子商务（）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O答案：B。B2B是企业与企业之间的电子商务；B2C是企业与消费者之间的电子商务；C2C是消费者与消费者之间的电子商务；O2O是线上到线下的电子商务模式。3.以下属于电子商务交易过程中交易前阶段的是（）A.签订合同B.办理交易进行前的手续C.商品的生产D.发布供求信息答案：D。交易前阶段主要是交易双方发布和寻找交易机会，发布供求信息属于这一阶段。签订合同属于交易签约阶段；办理交易进行前的手续属于交易合同履行前的准备阶段；商品的生产与电子商务交易过程的阶段划分关联不大。4.电子商务中，EDI指的是（）A.电子数据交换B.电子资金转账C.电子交易系统D.电子公告牌答案：A。EDI即电子数据交换，是一种将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。电子资金转账是EFT；电子交易系统是一个更宽泛的概念；电子公告牌是BBS。5.下列网络营销方式中，属于病毒性营销的是（）A.微博营销B.电子邮件营销C.利用用户口碑传播营销信息D.搜索引擎营销答案：C。病毒性营销是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用用户口碑传播营销信息符合病毒性营销的特点。微博营销、电子邮件营销、搜索引擎营销都有其自身的特点和运作方式，不属于病毒性营销的典型表现。6.安全电子交易协议是（）A.SSLB.SETC.SHTTPD.HTTP答案：B。SET是安全电子交易协议，它是为了在互联网上进行在线交易时保证信用卡支付的安全而制定的一个开放的规范。SSL是安全套接层协议，主要用于在两个通信应用程序之间提供保密性和数据完整性；SHTTP是安全超文本传输协议；HTTP是超文本传输协议，本身不具备安全保障功能。7.下列关于第三方支付平台的说法，错误的是（）A.可以保障交易双方的资金安全B.所有第三方支付平台都无需手续费C.能提供多种支付方式D.可实现资金的快速结算答案：B。第三方支付平台在保障交易双方资金安全、提供多种支付方式、实现资金快速结算等方面都有一定的作用。但并不是所有第三方支付平台都无需手续费，有些平台在进行某些业务操作时会收取一定的手续费。8.以下属于垂直B2B电子商务平台的是（）A.阿里巴巴B.慧聪网C.中国化工网D.环球资源网答案：C。垂直B2B电子商务平台是专注于某一特定行业的B2B平台。中国化工网专注于化工行业，属于垂直B2B平台。阿里巴巴、慧聪网、环球资源网是综合性的B2B电子商务平台。9.电子商务物流的特点不包括（）A.信息化B.自动化C.简单化D.智能化答案：C。电子商务物流具有信息化、自动化、智能化、柔性化等特点，而不是简单化。信息化可以实现物流信息的实时共享和跟踪；自动化能提高物流作业效率；智能化则使物流决策更加科学合理。10.下列关于移动电子商务的说法，正确的是（）A.移动电子商务只能通过手机实现B.移动电子商务不受时间和空间限制C.移动电子商务的用户规模较小D.移动电子商务的安全性比传统电子商务低答案：B。移动电子商务借助移动终端（如手机、平板电脑等）开展商务活动，不受时间和空间的限制，用户可以随时随地进行交易。移动电子商务并非只能通过手机实现；随着智能手机等移动设备的普及，移动电子商务的用户规模不断扩大；移动电子商务在技术和管理上也在不断加强安全保障，不能简单地说其安全性比传统电子商务低。11.以下不属于电子商务法律问题的是（）A.电子合同的法律效力B.网络隐私权保护C.电子商务税收问题D.商品的生产质量问题答案：D。商品的生产质量问题主要属于传统的产品质量监管范畴，不属于电子商务特有的法律问题。电子合同的法律效力、网络隐私权保护、电子商务税收问题都是电子商务领域中常见的法律问题。12.下列关于大数据在电子商务中的应用，说法错误的是（）A.可以进行精准营销B.能提高客户服务质量C.对企业决策没有帮助D.可优化物流配送答案：C。大数据在电子商务中有广泛的应用，通过对大量数据的分析，可以进行精准营销，根据客户的偏好和行为推送合适的产品和服务；能及时了解客户需求，提高客户服务质量；还可以优化物流配送，提高配送效率。同时，大数据为企业决策提供了有力的数据支持，对企业决策有重要帮助。13.电子商务网站的前台功能不包括（）A.商品展示B.会员注册C.订单管理D.购物车管理答案：C。订单管理通常是电子商务网站后台管理的功能，用于处理订单的审核、发货、退款等操作。商品展示、会员注册、购物车管理是面向用户的前台功能，方便用户浏览商品、注册成为会员和进行购物操作。14.下列属于社交电商模式的是（）A.拼多多B.京东C.当当网D.亚马逊答案：A。拼多多通过社交分享等方式，利用用户之间的社交关系进行商品推广和销售，属于社交电商模式。京东、当当网、亚马逊主要是以传统的B2C模式为主，虽然也有一定的社交互动元素，但不是典型的社交电商模式。15.以下关于网络广告的说法，正确的是（）A.网络广告的成本一定比传统广告高B.网络广告的效果无法评估C.网络广告可以实现精准投放D.网络广告只能以图片形式呈现答案：C。网络广告可以根据用户的兴趣、行为、地理位置等信息进行精准投放，提高广告的效果和转化率。网络广告的成本不一定比传统广告高，其成本与多种因素有关；网络广告的效果可以通过多种指标进行评估，如点击率、转化率等；网络广告的形式多样，除了图片形式，还有文字广告、视频广告等。16.电子商务环境下，供应链管理的核心是（）A.降低成本B.提高效率C.实现信息共享D.增加库存答案：C。在电子商务环境下，供应链管理的核心是实现信息共享。通过信息共享，供应链上的各个环节可以更好地协同运作，及时了解市场需求和供应情况，从而降低成本、提高效率。增加库存不是供应链管理的核心目标，反而可能会增加成本和风险。17.下列关于电子钱包的说法，错误的是（）A.可以存储电子货币B.只能在网上使用C.具有安全保密功能D.方便用户进行支付答案：B。电子钱包不仅可以在网上使用，还可以在一些线下支持电子支付的场所使用。它可以存储电子货币，具有安全保密功能，能方便用户进行支付操作。18.以下属于电子商务信用评价指标的是（）A.商品价格B.物流速度C.客户评价D.以上都是答案：D。电子商务信用评价指标通常包括商品价格的合理性、物流速度的快慢以及客户评价等方面。商品价格合理能体现商家的诚信；物流速度反映了商家的服务效率；客户评价则是直接反映其他消费者对商家和商品的满意度。19.电子商务系统的规划不包括（）A.战略规划B.需求分析C.系统设计D.人员招聘答案：D。电子商务系统的规划包括战略规划、需求分析、系统设计等内容，主要是对系统的整体架构、功能需求、发展方向等进行规划。人员招聘是系统实施阶段的人力资源管理工作，不属于系统规划的范畴。20.下列关于区块链技术在电子商务中的应用，说法正确的是（）A.无法保障交易安全B.不能实现信息的不可篡改C.可用于商品溯源D.与电子商务没有关联答案：C。区块链技术具有去中心化、不可篡改、安全可靠等特点，可用于电子商务中的商品溯源，通过区块链记录商品的生产、流通等环节信息，保证信息的真实性和可追溯性。区块链技术能保障交易安全，实现信息的不可篡改，并且在电子商务领域有广泛的应用前景。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.电子商务的优势包括（）A.降低交易成本B.提高交易效率C.扩大市场范围D.增加客户满意度答案：ABCD。电子商务通过减少中间环节、实现自动化交易等方式降低交易成本；利用网络技术可以快速完成交易流程，提高交易效率；打破了地域限制，扩大了市场范围；还可以根据客户需求提供个性化服务，增加客户满意度。2.常见的网络广告形式有（）A.横幅广告B.弹出式广告C.搜索引擎广告D.视频广告答案：ABCD。横幅广告通常出现在网页的顶部、底部或侧边；弹出式广告在用户打开网页时自动弹出；搜索引擎广告是根据用户搜索关键词展示的广告；视频广告则在视频播放前、中、后等位置展示。3.电子商务物流的配送模式有（）A.自营配送模式B.第三方物流配送模式C.共同配送模式D.快递配送模式答案：ABC。自营配送模式是企业自己建立物流配送体系；第三方物流配送模式是将物流业务外包给专业的物流企业；共同配送模式是多个企业联合进行配送。快递配送模式是一种具体的物流服务方式，它可以包含在第三方物流配送模式中。4.移动电子商务的应用领域包括（）A.移动购物B.移动支付C.移动娱乐D.移动办公答案：ABCD。移动电子商务的应用领域非常广泛，移动购物让用户可以随时随地在手机等移动设备上购买商品；移动支付方便用户进行各种消费支付；移动娱乐提供了音乐、游戏、视频等娱乐服务；移动办公使员工可以在移动设备上处理工作事务。5.电子商务法律的作用包括（）A.保障交易安全B.维护市场秩序C.促进电子商务发展D.保护消费者权益答案：ABCD。电子商务法律通过规范交易行为、保障数据安全等方式保障交易安全；对市场主体的行为进行约束，维护市场秩序；为电子商务的发展创造良好的法律环境，促进其健康发展；同时，规定了商家的义务和消费者的权利，保护消费者权益。6.大数据在电子商务中的应用场景有（）A.客户细分B.商品推荐C.市场趋势预测D.库存管理答案：ABCD。大数据可以对客户的行为、偏好等数据进行分析，实现客户细分；根据客户的历史购买记录和浏览行为进行商品推荐；通过对市场数据的监测和分析预测市场趋势；还可以优化库存管理，根据销售数据合理安排库存。7.电子商务网站的后台管理功能包括（）A.商品管理B.订单管理C.用户管理D.数据统计分析答案：ABCD。电子商务网站的后台管理功能涵盖了商品管理，包括商品的添加、修改、删除等；订单管理，处理订单的各个环节；用户管理，管理会员信息；数据统计分析，对网站的运营数据进行统计和分析，为决策提供依据。8.社交电商的特点有（）A.社交互动性强B.基于人际关系传播C.营销成本低D.精准营销效果好答案：ABCD。社交电商通过社交平台进行商品推广和销售，具有很强的社交互动性；主要基于人际关系进行传播，利用用户的社交网络扩大影响力；营销成本相对较低，因为可以借助用户的口碑传播；同时，能够根据用户的社交属性和兴趣进行精准营销，效果较好。9.电子合同的特点包括（）A.订立方式电子化B.载体数字化C.履行方式多样化D.受法律保护答案：ABCD。电子合同是通过电子手段订立的，订立方式电子化；其信息存储在电子载体上，载体数字化；履行方式可以通过电子数据传输、线上服务等多样化方式实现；并且只要符合法律规定，电子合同同样受法律保护。10.区块链技术在电子商务中的应用优势有（）A.提高交易透明度B.保障数据安全C.降低信任成本D.提高交易效率答案：ABCD。区块链技术的去中心化和分布式账本特点提高了交易透明度，让交易信息公开可查；加密技术保障了数据安全；其不可篡改和共识机制降低了交易双方的信任成本；智能合约等功能可以自动执行交易流程，提高交易效率。三、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）1.简述电子商务的概念及特点。电子商务是指通过电子信息网络等数字化手段进行的商务活动，包括企业与企业之间（B2B）、企业与消费者之间（B2C）、消费者与消费者之间（C2C）以及线上与线下结合（O2O）等多种模式的商业交易活动。其特点包括：-交易虚拟化：通过网络进行交易，交易双方无需面对面接触，利用电子数据和信息完成交易过程。-交易成本低：减少了中间环节，降低了店面租赁、人员等成本，同时也降低了信息传播和获取的成本。-交易效率高：借助计算机和网络技术，交易流程自动化程度高，能够快速完成交易。-交易全球化：打破了地域限制，企业可以面向全球市场开展业务，消费者也可以购买到世界各地的商品。-交易透明化：交易信息在网络上公开，消费者可以比较不同商家的商品和价格，交易过程更加透明。-互动性强：企业和消费者之间可以通过网络进行实时沟通和交流，企业能够及时了解消费者需求，提供个性化服务。2.分析网络营销与传统营销的区别。-营销环境不同：传统营销主要是在实体市场中进行，受到地域、时间等因素的限制；网络营销则是基于互联网的虚拟市场，不受地域和时间的限制，消费者可以随时随地进行购物。-营销方式不同：传统营销主要依靠广告、促销活动、人员推销等方式；网络营销则采用搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等多种数字化营销方式。-营销成本不同：传统营销需要投入大量的资金用于广告制作、场地租赁、人员培训等；网络营销的成本相对较低，尤其是一些免费的营销渠道，如社交媒体平台。-营销精准度不同：传统营销难以精准定位目标客户，往往是面向大众进行推广；网络营销可以通过数据分析等手段，精准定位目标客户，提高营销效果。-营销反馈速度不同：传统营销的反馈速度较慢，企业需要通过市场调研等方式了解消费者的反馈；网络营销可以实时获取消费者的反馈信息，企业能够及时调整营销策略。3.说明第三方支付平台的运作流程。第三方支付平台的运作流程一般如下：-消费者在电子商务网站上选择商品并下单，提交订单后选择第三方支付平台作为支付方式。-消费者被引导至第三方支付平台的支付页面，输入支付账户信息（如银行卡号、密码等）或使用已绑定的支付账户进行支付。-第三方支付平台接收到消费者的支付请求后，对支付信息进行验证，并与银行等金融机构进行通信，请求扣除消费者账户中的相应资金。-银行等金融机构验证消费者的支付信息和账户余额，若信息无误且余额充足，则扣除相应资金，并将支付结果反馈给第三方支付平台。-第三方支付平台收到银行的支付成功反馈后，通知电子商务网站交易已成功，电子商务网站安排发货等后续流程。-消费者收到商品并确认无误后，第三方支付平台将资金结算给商家。若消费者对商品不满意，可发起退款申请，第三方支付平台将按照规定流程处理退款事宜。4.简述电子商务物流的发展趋势。-智能化：随着人工智能、物联网、大数据等技术的发展，电子商务物流将越来越智能化。例如，智能仓储系统可以实现货物的自动存储和检索，智能配送车辆可以实现自动驾驶和路径优化。-绿色化：环保意识的增强促使电子商务物流向绿色化方向发展。企业将采用环保包装材料，优化物流配送路线，减少能源消耗和环境污染。-全球化：电子商务的全球化发展使得物流也需要实现全球化布局。物流企业将加强国际合作，建立全球物流网络，提高跨境物流服务能力。-供应链协同化：电子商务物流不再是孤立的环节，而是与供应链上的其他环节更加紧密地协同运作。企业将加强与供应商、生产商、销售商等的合作，实现信息共享和资源优化配置。-服务多元化：消费者对物流服务的要求越来越高，电子商务物流将提供多元化的服务。除了传统的仓储和配送服务外，还将提供包装、加工、安装等增值服务。四、论述题（本大题共1小题，共20分）论述电子商务对企业的影响及企业应采取的应对策略。电子商务对企业的影响-对企业经营环境的影响-市场范围扩大：电子商务打破了地域限制，企业可以将市场拓展到全球范围，接触到更多的潜在客户。-竞争加剧：由于市场范围的扩大，企业面临的竞争不再局限于本地市场，而是来自全球的竞争对手。这就要求企业不断提升自身的竞争力。-客户需求变化：消费者在电子商务环境下更加注重个性化、便捷化的购物体验，企业需要及时了解客户需求的变化，提供符合客户需求的产品和服务。-对企业运营管理的影响-供应链管理：电子商务要求企业实现供应链的数字化和协同化。企业需要与供应商、生产商、物流商等建立紧密的合作关系，实现信息共享和实时沟通，提高供应链的效率和灵活性。-生产管理：传统的大规模生产模式逐渐向定制化生产模式转变。企业需要根据客户的个性化需求进行生产，实现柔性生产。-营销管理：网络营销成为企业重要的营销手段。企业需要利用搜索引擎营销、社交媒体营销等多种网络营