市场研究模拟试题及答案

市场研究模拟试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.市场研究的主要目的是（）A.了解竞争对手B.为企业决策提供依据C.提高产品质量D.增加员工福利答案：B。市场研究通过收集、分析相关信息，能够帮助企业了解市场需求、消费者行为等，从而为企业的战略规划、产品研发、营销策略制定等决策提供有力依据。了解竞争对手只是市场研究的一部分内容；提高产品质量主要依靠企业的生产管理和技术创新；增加员工福利与市场研究的核心目的并无直接关联。2.以下哪种抽样方法属于概率抽样（）A.方便抽样B.配额抽样C.系统抽样D.判断抽样答案：C。概率抽样是按照随机原则抽取样本，系统抽样是将总体各单位按一定顺序排列，根据样本容量要求确定抽选间隔，然后随机确定起点，每隔一定的间隔抽取一个单位的一种抽样方式，符合概率抽样的定义。方便抽样是根据调查者的方便选取样本；配额抽样是按照一定的标准分配样本数额后进行抽样；判断抽样是由研究者根据主观判断选取样本，这三种抽样方法都不属于概率抽样。3.市场研究中，二手资料的优点是（）A.针对性强B.时效性高C.成本低D.能反映当前市场变化答案：C。二手资料是指已经经过他人收集、整理和分析过的资料，其获取相对容易，成本较低。但二手资料往往不是为了当前特定的研究目的而收集的，所以针对性不强；由于可能是过去某个时间收集的，时效性较差，也不一定能很好地反映当前市场的变化。4.在问卷设计中，“您是否经常购买化妆品？”这个问题存在的主要问题是（）A.问题具有引导性B.问题模糊不清C.问题涉及隐私D.问题过于复杂答案：B。“经常”这个词没有明确的界定，不同的人对“经常”的理解可能不同，导致回答的标准不一致，使得问题模糊不清。该问题没有明显的引导性，也不涉及隐私，表述也不复杂。5.市场研究报告中，结论与建议部分应该（）A.详细列出所有调查数据B.对调查结果进行深入分析C.提出具体的行动建议D.回顾调查的背景和目的答案：C。结论与建议部分是市场研究报告的核心内容之一，其重点是根据前面的调查分析结果，提出具体的、可操作的行动建议，以帮助企业解决问题或做出决策。详细列出所有调查数据一般在报告的数据呈现部分；对调查结果进行深入分析通常在报告的分析部分；回顾调查的背景和目的在报告的引言部分。6.以下哪种方法不属于定性研究方法（）A.焦点小组访谈法B.深度访谈法C.观察法D.实验法答案：D。定性研究方法主要是通过非量化的方式来获取信息和理解现象，焦点小组访谈法是将一组被调查者集中在一起进行讨论；深度访谈法是对单个被调查者进行深入的访谈；观察法是研究者直接观察被研究对象的行为等。而实验法是通过控制变量来研究变量之间的因果关系，通常会涉及到量化的数据收集和分析，属于定量研究方法。7.市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口统计因素C.心理因素D.企业规模因素答案：D。市场细分是将整体市场按照一定的标准划分为不同的细分市场，地理因素如地区、城市规模等；人口统计因素如年龄、性别、收入等；心理因素如生活方式、个性等都可以作为市场细分的依据。企业规模因素是针对企业自身的特征，不是用于对市场进行细分的依据。8.测量消费者满意度时，常用的量表是（）A.语义差别量表B.李克特量表C.瑟斯顿量表D.等距量表答案：B。李克特量表是一种常用的测量态度和满意度的量表，它通常由一系列陈述组成，被调查者需要根据自己的同意程度进行打分。语义差别量表主要用于测量事物的形象；瑟斯顿量表在实际应用中相对较少；等距量表是一种具有相等单位的量表，但不是专门用于测量消费者满意度的常用量表。9.在市场研究中，样本容量的大小主要取决于（）A.调查经费B.调查时间C.总体的异质性和研究的精度要求D.调查人员的数量答案：C。总体的异质性越大，为了能准确反映总体特征，就需要更大的样本容量；研究的精度要求越高，也需要更多的样本数量来保证结果的可靠性。调查经费和调查时间会对样本容量有一定的限制，但不是决定样本容量大小的主要因素；调查人员的数量与样本容量没有直接关系。10.以下哪种数据收集方式受时间和空间限制最小（）A.电话调查B.网络调查C.面访调查D.邮寄调查答案：B。网络调查可以通过互联网在任何时间、任何地点进行，只要被调查者有网络接入设备即可参与调查，受时间和空间的限制最小。电话调查需要在合适的时间拨打电话，且可能受到地域通话限制；面访调查需要调查人员和被调查者在同一时间和地点进行面对面交流；邮寄调查则需要考虑邮寄的时间和地域范围等因素。11.市场研究中，相关分析主要用于研究（）A.变量之间的因果关系B.变量之间的线性关系C.变量的分布情况D.变量的离散程度答案：B。相关分析主要是研究变量之间的线性相关程度，即两个或多个变量之间是否存在某种线性关联。它并不确定变量之间的因果关系，确定因果关系需要通过实验等方法；变量的分布情况通常用频率分布等方法来研究；变量的离散程度用方差、标准差等指标来衡量。12.市场潜量是指（）A.企业在一定时期内可能达到的最大销售量B.市场在一定时期内可能达到的最大销售量C.行业在一定时期内实际达到的销售量D.企业在一定时期内实际达到的销售量答案：B。市场潜量是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值，也就是市场在一定时期内可能达到的最大销售量。企业在一定时期内可能达到的最大销售量是企业潜量；行业在一定时期内实际达到的销售量是实际的销售数据；企业在一定时期内实际达到的销售量是企业的实际销售业绩。13.以下哪种市场研究方法适用于探索性研究（）A.描述性研究B.因果性研究C.焦点小组访谈法D.实验法答案：C。探索性研究的目的是为了初步了解问题、发现问题和形成假设，焦点小组访谈法通过组织一组被调查者进行讨论，可以激发参与者的想法和观点，有助于探索新的市场现象、消费者需求等，适用于探索性研究。描述性研究主要是描述市场现象的特征；因果性研究和实验法主要用于研究变量之间的因果关系，不太适用于探索性研究的初期阶段。14.市场研究中，信度是指（）A.测量结果的准确性B.测量结果的一致性和稳定性C.测量结果的有效性D.测量结果的代表性答案：B。信度是指测量工具或方法在多次测量中所得结果的一致性和稳定性。测量结果的准确性强调测量值与真实值的接近程度；测量结果的有效性是指测量工具或方法能够准确测量出所想要测量的内容；测量结果的代表性是指样本能够代表总体的程度。15.市场研究报告的附录部分通常包含（）A.报告的主要结论B.详细的数据分析过程C.调查问卷的副本D.对调查结果的解释答案：C。附录部分主要是包含一些与报告主体相关但又不适合放在正文中的补充材料，如调查问卷的副本、抽样方法的详细说明、数据来源等。报告的主要结论在结论与建议部分；详细的数据分析过程一般在报告的分析部分；对调查结果的解释通常在分析部分或结论部分。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.市场研究的作用包括（）A.帮助企业发现市场机会B.评估企业的营销策略C.了解消费者需求D.预测市场趋势E.提高企业的生产效率答案：ABCD。市场研究可以通过对市场环境、消费者行为等方面的研究，帮助企业发现潜在的市场机会；通过对营销活动的效果评估，评估企业的营销策略是否有效；通过调查了解消费者的需求和偏好，以便企业开发符合市场需求的产品；还可以通过对历史数据和市场动态的分析，预测市场趋势。而提高企业的生产效率主要与企业的生产管理、技术创新等方面有关，不是市场研究的直接作用。2.问卷设计的原则包括（）A.问题要清晰明确B.避免引导性问题C.问题数量要适中D.问题顺序要合理E.语言要通俗易懂答案：ABCDE。问卷设计时，问题清晰明确可以让被调查者准确理解问题的含义；避免引导性问题可以保证被调查者的回答是真实的；问题数量适中可以避免被调查者产生厌烦情绪；问题顺序合理可以使问卷的逻辑更加清晰，便于被调查者回答；语言通俗易懂可以让不同文化水平的被调查者都能理解问题。3.定性研究方法的优点有（）A.能够深入了解被调查者的想法和感受B.可以快速获得大量数据C.成本相对较低D.研究结果具有普遍性E.可以发现新的问题和现象答案：ACE。定性研究方法通过深入的访谈、观察等方式，能够深入了解被调查者的想法、感受和行为背后的原因；与定量研究相比，定性研究不需要大规模的样本，成本相对较低；在研究过程中，定性研究可以发现一些新的问题和现象，为进一步的研究提供方向。定性研究通常样本量较小，不能快速获得大量数据，且研究结果的普遍性相对较差。4.以下属于市场竞争分析内容的有（）A.竞争对手的市场份额B.竞争对手的产品特点C.竞争对手的营销策略D.竞争对手的财务状况E.竞争对手的人力资源情况答案：ABCDE。市场竞争分析需要全面了解竞争对手的情况，包括其市场份额，这可以反映竞争对手在市场中的地位；产品特点有助于了解其产品的优势和劣势；营销策略可以分析其市场推广和销售手段；财务状况可以评估其经济实力和稳定性；人力资源情况可以了解其团队的能力和竞争力。5.市场研究报告的结构通常包括（）A.标题页B.目录C.引言D.正文E.结论与建议答案：ABCDE。市场研究报告一般有标题页，用于展示报告的标题、报告日期等信息；目录可以方便读者快速找到报告的各个部分；引言部分介绍调查的背景和目的；正文部分详细呈现调查的方法、数据和分析过程；结论与建议部分总结调查结果并提出具体建议。三、判断题（每题2分，共10分）1.市场研究只需要关注消费者的需求，不需要考虑竞争对手的情况。（）答案：错误。市场研究不仅要关注消费者的需求，了解消费者的喜好、购买行为等，以便开发符合市场需求的产品和制定合适的营销策略，同时也需要考虑竞争对手的情况，包括竞争对手的产品、价格、渠道、促销等方面，这样才能在市场竞争中知己知彼，制定出更有竞争力的企业战略。2.样本容量越大，市场研究的结果就一定越准确。（）答案：错误。虽然一般情况下，较大的样本容量可以提高研究结果的准确性和可靠性，但样本容量并不是决定研究结果准确性的唯一因素。研究结果的准确性还受到样本的代表性、数据收集方法的科学性、数据分析方法的合理性等因素的影响。如果样本不具有代表性，即使样本容量很大，研究结果也可能不准确。3.网络调查的样本具有完全的代表性。（）答案：错误。网络调查虽然具有便捷等优点，但由于参与网络调查的人群往往是有网络接入且愿意参与调查的人，这可能导致样本存在偏差，不能完全代表整个目标总体。例如，一些老年人、低收入人群等可能上网机会较少，他们在网络调查样本中的比例可能较低，从而影响样本的代表性。4.相关分析可以确定变量之间的因果关系。（）答案：错误。相关分析只是研究变量之间的线性相关程度，表明变量之间是否存在某种关联，但不能确定变量之间的因果关系。要确定因果关系，需要通过实验等方法，控制其他可能影响结果的因素，来验证一个变量的变化是否会导致另一个变量的变化。5.市场研究报告中的结论和建议可以不基于调查结果。（）答案：错误。市场研究报告的结论和建议应该是基于前面的调查结果进行分析和总结得出的。结论是对调查结果的概括和提炼，建议是根据结论为企业提出的具体行动方向，必须以调查数据和分析为依据，否则结论和建议就缺乏可靠性和实用性。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述市场研究的基本步骤。答：市场研究一般包括以下基本步骤：（1）确定研究问题和目标：明确企业需要解决的市场问题，以及通过研究想要达到的具体目标，例如了解消费者对新产品的需求、评估竞争对手的市场策略等。（2）制定研究计划：包括确定研究方法（如定性研究方法或定量研究方法）、选择样本、设计调查问卷或访谈提纲、安排研究进度和预算等。（3）收集数据：根据研究计划，采用合适的方法收集数据，如通过面访、电话调查、网络调查、观察等方式获取一手资料，或从各种文献、数据库等获取二手资料。（4）整理和分析数据：对收集到的数据进行清理、编码和录入，然后运用统计分析方法或定性分析方法对数据进行分析，以发现数据中的规律和关系。（5）解释结果：根据数据分析的结果，结合研究问题和目标，对结果进行解释和说明，得出有意义的结论。（6）撰写研究将研究的过程、结果和结论以书面报告的形式呈现出来，报告中应包括标题页、目录、引言、正文、结论与建议等部分，并提出具体的行动建议。（7）跟踪和反馈：在企业根据研究报告采取行动后，对行动的效果进行跟踪和评估，根据实际情况对研究结果和建议进行调整和完善。2.简述问卷设计的注意事项。答：问卷设计需要注意以下几个方面：（1）问题的表述：问题要清晰明确，避免使用模糊、歧义或容易引起误解的词汇，例如避免使用“经常”“偶尔”等没有明确界定的词汇。问题语言要通俗易懂，适合被调查者的文化水平和理解能力。（2）避免引导性问题：问题不能带有暗示或引导被调查者回答的倾向，要让被调查者能够自由地表达自己的真实想法。例如，不能问“您是否认为这款优质的产品值得购买？”这样的问题。（3）问题的顺序：问题的顺序要合理，一般先问简单、容易回答的问题，再问复杂、敏感的问题。可以按照一定的逻辑顺序排列问题，如先问基本信息，再问行为和态度方面的问题。（4）问题的数量：问题数量要适中，不宜过多，以免被调查者产生厌烦情绪而中途放弃回答；也不宜过少，要确保能够收集到足够的信息来满足研究目的。（5）选项的设计：对于选择题，选项要全面且相互排斥，不能有重叠或遗漏的情况。选项要具有合理性和逻辑性，符合被调查者的实际情况。（6）避免隐私问题：尽量避免直接询问过于隐私的问题，如果确实需要了解相关信息，可以采用委婉的方式提问或进行匿名调查。（7）预调查：在正式开展调查之前，最好进行小规模的预调查，检查问卷是否存在问题，如问题是否清晰、回答是否顺畅等，并根据预调查的结果对问卷进行修改和完善。五、论述题（每题15分，共30分）1.论述定性研究方法和定量研究方法的区别与联系，并举例说明在市场研究中的应用。答：定性研究方法和定量研究方法是市场研究中常用的两种方法，它们既有区别又有联系。区别：（1）研究目的：定性研究主要是为了深入理解现象的本质、发现问题和形成假设，侧重于对事物的意义、特征和过程的探索；而定量研究则是为了验证假设、确定变量之间的关系和进行预测，更注重数据的统计分析和结果的普遍性。（2）研究方法：定性研究方法包括焦点小组访谈法、深度访谈法、观察法等，通过非结构化的方式收集数据，强调被调查者的主观感受和观点；定量研究方法如问卷调查、实验法等，采用结构化的方式收集数据，通常使用标准化的问卷或实验设计。（3）样本规模：定性研究的样本规模较小，一般选取具有代表性的少数个体或群体进行研究；定量研究通常需要较大的样本规模，以保证结果的统计可靠性。（4）数据分析：定性研究的数据主要是文字、图片等非量化资料，分析方法主要是内容分析、主题分析等，注重对数据的归纳和解释；定量研究的数据是量化的，采用统计分析方法，如描述性统计、相关性分析、回归分析等，以得出客观的结论。联系：（1）相互补充：定性研究可以为定量研究提供方向和假设，通过定性研究发现的问题可以在定量研究中进行验证和量化；定量研究的结果也可以为定性研究提供进一步深入探讨的基础，解释数据背后的原因和机制。（2）综合运用：在实际的市场研究中，常常将两种方法结合使用，以获得更全面、深入的研究结果。应用举例：在一款新手机的市场研究中，定性研究可以先通过焦点小组访谈法，邀请不同年龄段、不同职业的消费者进行讨论，了解他们对手机的功能需求、外观偏好、使用习惯等方面的想法，发现一些潜在的市场机会和问题，如消费者对手机拍照功能的特殊需求等。然后，根据定性研究的结果设计定量研究的问卷，进行大规模的问卷调查，收集更多消费者的数据，通过统计分析确定不同功能对消费者购买意愿的影响程度、不同年龄段消费者的需求差异等，从而为手机的产品设计、定价和营销策略制定提供科学依据。2.结合实际案例，论述市场研究在企业营销决策中的重要性。答：市场研究在企业营销决策中起着至关重要的作用，以下通过苹果公司的案例进行说明。在苹果公司推出iPhone之前，进行了大量