石家庄市长安区社区网格员招录考试真题库及完整答案

石家庄市长安区社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据《石家庄市社区工作者管理办法（试行）》，社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与社区公共设施维修资金使用决策C.排查化解网格内矛盾纠纷D.协助开展政策宣传和民生服务答案：B解析：网格员职责主要是信息采集、矛盾排查、服务协助等，公共设施维修资金使用属于居民会议或业委会决策范畴（石政办发〔2021〕12号）。2.长安区某老旧小区因下水道堵塞引发居民投诉，网格员应首先采取的措施是？A.直接联系市政部门要求维修B.实地勘查堵塞位置并记录具体情况C.组织居民集资维修D.上报街道社区服务中心等待处理答案：B解析：网格员需遵循“采集-上报-处理-反馈”流程，首先应现场核实情况，再按程序上报（参照《长安区网格化服务管理实施细则》第三章）。3.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为？A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2020年修订的《城市居民委员会组织法》将任期调整为5年，与村委会任期同步。4.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合，正确的处理方式是？A.说明信息仅用于社区服务并出示工作证件B.告知不配合将影响其享受社区福利C.强行登记并记录“不配合”情况D.直接上报派出所要求协助答案：A解析：需依法说明信息用途，取得居民信任，不得威胁或强制（《个人信息保护法》第十三条）。5.长安区推行“红色网格”管理，其中“红色”主要指？A.以党员为网格核心力量B.网格标识采用红色C.重点服务老年群体D.优先处理红色预警事件答案：A解析：“红色网格”强调党建引领，以党员网格员、党员中心户为骨干（长安区委《关于深化党建引领基层治理的实施意见》）。6.某网格内发生高空抛物致人受伤事件，网格员应立即？A.调取小区监控锁定责任人B.组织现场救援并上报120、110C.召集业主开会讨论赔偿方案D.撰写事件报告提交街道答案：B解析：突发事件处理优先保障人身安全，需第一时间救助并联系专业部门（《突发事件应对法》第四十四条）。7.社区开展“一老一小”服务，网格员需重点关注的群体不包括？A.80岁以上独居老人B.学龄前留守儿童C.失业青年D.困境儿童答案：C解析：“一老一小”特指老年人（重点独居、高龄）和儿童（重点困境、留守），失业青年属于就业服务范畴。8.网格员在巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确处理流程是？A.当场责令整改并罚款B.记录位置、数量后上报街道应急管理科C.联系消防部门直接查封商铺D.拍摄照片留证后告知商铺自行处理答案：B解析：网格员无执法权，需按职责上报专业部门处理（《长安区网格员职责清单》第7条）。9.社区居民申请最低生活保障，网格员的职责是？A.直接审批低保资格B.协助核对家庭经济状况并入户调查C.制定低保发放标准D.代领低保金并转交居民答案：B解析：网格员负责协助审核，具体审批由民政部门完成（《社会救助暂行办法》第十一条）。10.某网格内多名居民反映广场舞噪音扰民，网格员应首先？A.联系城管部门处罚广场舞队伍B.组织居民代表与广场舞团队协商时间、音量C.张贴公告禁止广场舞D.上报街道要求安装噪音监测设备答案：B解析：矛盾调解应优先推动双方协商，促成共识（《河北省社区矛盾纠纷多元化解条例》第十二条）。11.长安区社区网格化管理实行“多网融合”，其中不包括？A.党建网B.综治网C.环保网D.快递配送网答案：D解析：“多网融合”指党建、综治、城管、环保等政务网格整合，快递配送属于市场服务（长安区2023年基层治理工作要点）。12.网格员需定期更新的基础信息不包括？A.租户入住/退房情况B.居民健康档案（经授权）C.商铺营业执照有效期D.社区绿化树木种类答案：D解析：网格员重点采集与人、房、企相关的动态信息，绿化树木属静态环境信息（《石家庄市社区基础信息采集规范》）。13.社区召开居民会议讨论加装电梯事宜，需满足的条件是？A.参会居民超过总户数1/2B.参会居民超过18周岁人数1/2C.参会居民代表超过总代表数2/3D.全体业主同意答案：A解析：居民会议需有18周岁以上居民过半数或户代表过半数参加（《城市居民委员会组织法》第九条）。14.网格员使用“长安区网格管理平台”上报事件时，必须填写的信息是？A.事件位置的经纬度坐标B.事件涉及人员的身份证号C.事件处理的具体方案D.事件的紧急程度分级答案：D解析：平台要求至少填写事件类型、位置、描述、紧急程度，经纬度非必填（平台操作手册第三章）。15.某网格内出现流浪犬伤人风险，网格员应联系的主要部门是？A.市场监管局B.农业农村局（畜牧兽医）C.文化广电和旅游局D.交通运输局答案：B解析：流浪犬管理由农业农村部门（畜牧兽医）负责，公安、城管协助（《石家庄市养犬管理条例》第二十条）。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区网格员需掌握的基础技能包括？A.运用网格管理信息平台B.基础法律知识（如《民法典》）C.简单急救技能（如心肺复苏）D.方言沟通能力（针对老年群体）答案：ABCD解析：网格员需具备信息化操作、法律应用、应急救护和群众沟通能力（《石家庄市社区工作者职业能力标准》）。2.长安区社区“网格化+数字化”管理的主要载体包括？A.“智慧长安”APPB.网格微信群C.社区云广播系统D.纸质巡查记录本答案：ABC解析：数字化管理强调线上平台应用，纸质记录本属传统方式（长安区2023年数字社区建设方案）。3.网格员在疫情防控中的职责包括？A.排查重点地区返长人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违反封控规定者实施强制隔离答案：ABC解析：网格员无强制隔离权，需配合疾控部门执行（《传染病防治法》第三十九条）。4.社区矛盾纠纷的常见类型有？A.邻里房屋漏水纠纷B.物业服务费拖欠纠纷C.家庭婚姻矛盾D.业主与业委会换届矛盾答案：ABCD解析：涵盖邻里、物业、家庭、组织四类常见矛盾（《河北省社区治理典型案例汇编》）。5.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容有？A.姓名、身份证号B.现居住地址、联系方式C.就业单位、职业D.籍贯、民族答案：ABCD解析：流动人口信息需包含身份、居住、就业等基础信息（《石家庄市流动人口服务管理条例》第八条）。6.社区公共服务事项中，网格员需协助落实的有？A.养老保险参保登记B.独生子女费发放C.老旧小区改造意见征集D.社区停车位规划答案：ABCD解析：涵盖社保、民生补贴、改造协调、公共空间管理等（《长安区社区公共服务事项清单》）。7.以下属于网格员日常巡查重点的有？A.消防通道是否畅通B.商铺是否超范围经营C.楼道小广告张贴情况D.居民是否违规饲养家禽答案：ACD解析：超范围经营属市场监管部门职责，网格员负责发现并上报（《长安区网格员巡查事项清单》）。8.社区“三留守”人员指？A.留守老人B.留守妇女C.留守儿童D.留守残疾人答案：ABC解析：“三留守”特指老人、妇女、儿童（国家乡村振兴局相关定义，城市社区参照执行）。9.网格员与居民沟通时应遵循的原则有？A.主动热情，避免冷漠B.耐心倾听，不随意打断C.承诺事项必须兑现D.涉及隐私信息严格保密答案：ABCD解析：沟通需体现尊重、诚信、保密（《社会工作者职业道德指引》）。10.长安区社区网格划分的依据包括？A.人口数量（一般300-500户）B.地域范围（不跨主要道路）C.居住类型（商品房、保障房等）D.管理难度（老旧小区可适当缩小）答案：ABCD解析：网格划分需综合人口、地域、类型、难度等因素（《长安区网格化服务管理规范》第二章）。三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以社区居委会名义签署经济合同。（）答案：×解析：居委会无独立法人资格，经济合同需由街道或授权主体签订（《民法典》第一百零一条）。2.居民因房屋拆迁问题到社区上访，网格员应引导其通过司法途径解决，不得受理。（）答案：×解析：网格员需先行接待，记录诉求并协助对接信访部门（《信访工作条例》第二十七条）。3.网格员发现网格内有疑似传销活动，应立即拍照取证并联系市场监管部门。（）答案：√解析：传销属市场监管和公安部门职责，网格员需及时上报（《禁止传销条例》第四条）。4.社区服务站是居民自治组织，与居委会职责相同。（）答案：×解析：社区服务站是政府公共服务延伸机构，居委会是自治组织，职责有区别（《石家庄市社区服务站管理办法》）。5.网格员可以在居民微信群中公开通报不配合防疫的居民姓名。（）答案：×解析：涉及个人隐私，需经当事人同意或法律授权（《个人信息保护法》第二十三条）。6.社区组织的公益活动，网格员应优先动员党员和志愿者参与，普通居民可自愿参加。（）答案：√解析：党建引领下，党员需发挥带头作用，尊重居民自愿（《长安区社区志愿服务管理办法》）。7.网格员巡查时发现路灯损坏，应直接联系市政部门维修并跟踪进度。（）答案：√解析：市政设施维护属网格员上报事项，需全程跟踪（《长安区网格化事件处置流程》）。8.居民申请临时救助，网格员应在3个工作日内完成入户调查并提交街道。（）答案：√解析：临时救助需快速响应，调查时限符合《社会救助暂行办法》要求。9.社区召开议事会，网格员可以以“记录员”身份参与讨论并发表意见。（）答案：√解析：网格员作为社区工作者，可参与议事并提供信息支持（《石家庄市社区协商工作规则》）。10.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，但不影响续聘。（）答案：×解析：考核不合格者可降低等级或不予续聘（《长安区社区工作者考核办法》第九条）。四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：长安区跃进街道某网格内，70岁独居老人张奶奶因突发心梗倒在家中，其邻居通过网格微信群向网格员小李求助。问题：小李应如何处理？答案：（1）立即联系120说明具体地址、老人症状，同时拨打110请求民警协助开门（独居老人无法自行开门时需公安到场）；（2）通过微信群联系附近志愿者或物业人员赶至现场，等待救援期间指导邻居进行简单急救（如判断是否有呼吸、保持通风）；（3）同步上报街道和社区负责人，告知事件进展；（4）待老人送医后，联系其家属（若已知联系方式），并持续跟进治疗情况；（5）事后在网格内开展独居老人健康排查，建立“一对一”关爱台账，协调社区卫生服务中心定期上门巡诊。案例2：谈固街道某商品房小区因物业撤离，出现垃圾堆积、电梯停运问题，部分居民情绪激动，计划集体到区政府上访。网格员小王已掌握相关情况。问题：小王应采取哪些措施化解危机？答案：（1）立即到现场安抚居民情绪，说明“集体上访”无法快速解决问题，承诺3日内给出处理方案；（2）组织业主代表、原物业（若可联系）、社区工作人员召开临时会议，了解物业撤离原因（如费用拖欠、合同到期）；（3）若属费用问题，协助业主清理欠费明细，推动成立临时自管小组负责垃圾清运等基础服务；（4）联系街道物业科协调应急物业进驻，或由社区服务站暂代部分服务（如联系环卫部门清运垃圾）；（5）引导业主依法成立业委会，通过公开招标选聘新物业；（6）全程通过网格群通报进展，避免信息不对称引发二次矛盾。案例3：广安街道某老旧小区正在进行“拆违治乱”，某住户因自建阳光房被要求拆除，声称“房子是我买的，阳台外扩是装修时允许的”，并阻挠工作人员施工。网格员小赵参与此次行动。问题：小赵应如何沟通劝服该住户？答案：（1）表明身份，以“帮忙解决问题”的态度沟通，避免对立；（2）出示《石家庄市城乡规划条例》相关条款（第三十五条：未经许可不得扩建建筑物），说明阳光房属违建，存在安全隐患（如高空坠物、影响楼体结构）；（3）了解住户需求（如储物、晾晒），提出替代方案（如安装室内储物架、协调小区公共晾晒区）；（4）告知拒不拆除的法律后果（行政强制拆除并承担费用），同时强调社区可协助联系施工队，减少自行拆除损失；（5）联系其亲友或党员邻居协助劝说，利用熟人关系增强说服力；（6）若住户仍不配合，记录沟通情况并上报街道综合执法队，依法推进拆除程序。五、论述题（每题15分，共2题）1.结合长安区实际，论述网格员如何在“老旧小区改造”中发挥作用。答案要点：（1）前期调研：通过入户走访、网格群征集意见，收集居民对改造内容（如管网、屋顶、停车位）的需求，重点关注老年人、残疾人的特殊需求（如加装电梯、无障碍设施），形成“需求清单”上报社区和改造指挥部。（2）政策宣传：针对部分居民对改造范围、补偿标准的疑虑，通过院落会、明白纸解读《长安区老旧小区改造实施方案》，说明“应改尽改”原则和资金来源（财政+居民自筹），消除误解。（3）矛盾调解：协调解决因改造引发的邻里纠纷（如占用公共区域、施工噪音），推动居民签订《改造期间文明公约》，引导换位思考；对阻挠施工的“钉子户”，联合社区民警、楼门长上门沟通，阐明改造对整体环境提升的意义。（4）施工监督：每日巡查工地，监督施工质量（如防水工程厚度、管线材质）和安全（如围挡设置、防尘措施），记录问题并反馈给监理方；收集居民对施工进度的意见，协调施工方调整作业时间（如避开高考、中考）。（5）后期维护：改造完成后，协助社区组织居民讨论制定《小区管理