阜阳市颍东区网格员考试练习题（附答案）

阜阳市颍东区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.阜阳市颍东区现行网格化服务管理中，一般以（）为基本单元划分网格。A.居民小区或自然村落B.社区居委会辖区C.街道办事处辖区D.村民小组2.根据《安徽省网格化服务管理条例》，网格员发现网格内存在燃气管道老化隐患时，应首先（）。A.自行联系维修人员处理B.立即向社区（村）报告C.拍摄现场照片留存D.通知业主委员会协调3.颍东区某社区推行“网格+警格”联动机制，其核心目标是（）。A.提升网格内治安防控效能B.增加社区警务人员编制C.简化居民户籍办理流程D.规范网格员考勤管理4.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场批评教育并要求立即补办B.记录信息后推送至公安部门C.联系房东要求驱逐该租户D.直接录入系统标记为“异常”5.颍东区“邻长制”基层治理体系中，“邻长”一般联系（）户左右居民。A.5-10B.10-15C.15-20D.20-306.网格员在调解小区业主与物业的停车费纠纷时，关键步骤是（）。A.明确支持业主或物业一方B.核实双方签订的《物业服务合同》条款C.要求物业降低收费标准D.组织双方在社区办公室当场缴费7.颍东区2023年民生工程中，网格员需重点协助推进的“老年助餐服务”覆盖对象是（）。A.60周岁以上所有老年人B.70周岁以上独居老年人C.65周岁以上低保、特困老年人D.80周岁以上失能半失能老年人8.某网格内发生居民因噪音问题争吵，网格员到达现场后首先应（）。A.直接判定哪一方责任B.分开双方并安抚情绪C.联系派出所出警D.记录争吵内容并上报9.根据颍东区社区治理要求，网格员每月至少开展（）次入户走访。A.1B.2C.3D.410.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确处理流程是（）。A.拍照取证→当场移除货物→上报社区B.口头警告→拍照取证→联系消防部门C.联系商铺负责人→要求立即整改→3日内复查D.记录位置→上报街道安监办→等待处理11.颍东区推行的“网格议事会”主要解决（）。A.街道重大项目规划B.网格内居民急难愁盼问题C.社区工作人员考核D.区政府民生政策解读12.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与户口本不一致，应（）。A.以身份证号为准录入B.以户口本为准录入C.标记“信息存疑”并联系居民核实D.忽略差异直接提交13.疫情防控期间，网格员接到密接人员协查通知后，需配合完成的首要任务是（）。A.上门张贴封条B.通知社区卫生服务中心C.核实该人员当前位置及接触史D.在网格群发布警示信息14.颍东区某村网格员在防返贫监测中，发现某农户因突发疾病住院导致支出骤增，应重点核查其（）。A.家庭耕地面积B.医疗费用自付部分是否超过收入30%C.子女是否在外地务工D.房屋是否为危房15.网格员参与社区垃圾分类宣传时，需向居民明确颍东区实行的“四分类”标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、有毒垃圾、湿垃圾、干垃圾C.可利用垃圾、不可利用垃圾、危险垃圾、普通垃圾D.易腐垃圾、难腐垃圾、有害垃圾、无害垃圾16.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理顺序是（）。①联系120急救②联系老人子女③现场查看情况④上报社区A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.④③①②17.颍东区社区“智慧网格”平台中，网格员需每日登录处理的核心模块是（）。A.政策宣传B.事件上报C.人口统计D.活动报名18.网格员在开展“国家反诈中心APP”推广时，错误的做法是（）。A.上门指导老年人安装并开启预警功能B.在网格群发送安装链接并附操作指南C.要求居民截图证明已安装否则扣分D.联合社区民警开展案例讲解宣传19.某网格内居民反映小区路灯损坏，网格员处理流程应为（）。A.联系市政部门→记录问题→跟进维修B.记录问题→联系物业→跟进维修→反馈居民C.上报社区→等待处理→反馈居民D.自行购买灯泡更换→拍照存档20.颍东区网格员年度考核中，“群众满意度”占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.颍东区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人、房、事、物等基础信息B.排查上报矛盾纠纷、安全隐患等风险问题C.宣传国家政策法规及颍东区民生工程D.参与社区公共事务决策投票2.网格员在处理网格内家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.保护当事人隐私，不扩散矛盾细节C.直接引用法律条文强制调解D.联合社区民警、志愿者共同参与3.颍东区“网格+N”联动机制中，“N”通常包括（）。A.社区医生B.法律顾问C.物业管理人员D.快递网点负责人4.网格员在信息采集中需遵守的规范有（）。A.仅采集与网格服务管理相关的必要信息B.未经授权不得向任何单位或个人提供居民信息C.对采集的信息定期核查更新D.可以将居民联系方式提供给商业机构用于便民服务5.某网格内发生暴雨内涝，网格员应立即开展的工作有（）。A.排查低洼地带居民房屋是否进水B.统计受影响的车辆、农作物损失C.引导居民转移至安全区域D.在网格群发布实时雨情和避险提示6.颍东区推进“红色网格”建设，要求网格员（）。A.主动亮明党员身份（如为党员）B.组织网格内党员开展志愿服务C.优先解决党员提出的各类诉求D.协助社区党组织培养网格内入党积极分子7.网格员在协助开展人口普查时，需重点核实的信息有（）。A.流动人口居住时长及就业情况B.户籍人口与实际居住人口的差异C.空挂户、人户分离情况D.居民宗教信仰及政治面貌8.某网格内商铺发生火灾，网格员到达现场后应（）。A.立即拨打119报警B.组织周边人员疏散C.尝试使用灭火器扑灭初期火势D.记录火灾原因并自行判定责任9.颍东区网格员需掌握的“四清”内容包括（）。A.清网格内人口底数B.清重点人员动态C.清公共设施状况D.清矛盾纠纷隐患10.网格员在开展“文明城市创建”宣传时，应重点普及（）。A.颍东区“门前三包”责任制要求B.小区内乱搭乱建的处罚标准C.公共区域宠物粪便清理规定D.机动车占用人行道停放的抓拍规则三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将工作中获取的居民信息用于个人业务推广（）。2.网格内发生刑事案件时，网格员应立即前往现场调查取证（）。3.颍东区网格员需参与社区（村）“两委”换届选举的组织工作（）。4.对行动不便的老年人，网格员应提供代领养老金、代交水电费等便民服务（）。5.网格员发现网格内企业存在环保问题时，可直接下达整改通知书（）。6.网格内居民投诉快递柜噪音扰民，网格员应联系快递公司协商调整位置（）。7.颍东区“网格议事会”决议对全体居民具有法律约束力（）。8.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应直接联系救助站接走（）。9.社区（村）可以根据工作需要，临时调整网格员的网格划分（）。10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩（）。四、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：颍东区河东街道某社区网格内，居民张某（68岁，独居）与楼上住户李某（32岁，上班族）因卫生间漏水问题发生争执。张某称漏水导致其墙面发霉、家具受潮，要求李某赔偿5000元；李某认为漏水是房屋老化所致，且自己已联系物业检查，拒绝赔偿。双方情绪激动，张某甚至到李某家门口泼洒污水。网格员小王接到投诉后赶到现场。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。案例二：2023年10月，颍东区新华街道某村网格员小刘在日常走访中发现，村民王某（脱贫户）因妻子突发重病住院，自费医疗费用达8万元，家庭年收入仅5万元，王某表示“可能要返贫”。小刘核实后，发现王某家还有3亩耕地、1辆农用车，两个子女在读初中。问题：小刘应如何开展防返贫监测帮扶工作？需重点完成哪些任务？案例三：颍东区向阳街道某小区网格员小陈在巡查时，发现1号楼前消防通道被3辆私家车占用，其中1辆悬挂外地牌照，2辆为小区业主车辆。此时正值周末，小区内老人、儿童较多，存在安全隐患。问题：小陈应如何处理消防通道被占问题？请说明具体措施及后续跟进方法。答案及解析一、单项选择题1.A（根据颍东区网格化管理细则，网格划分以居民小区、自然村落等基本生活单元为基础）2.B（《安徽省网格化服务管理条例》第二十一条规定，网格员发现安全隐患应立即向社区（村）报告）3.A（“网格+警格”联动旨在整合网格与警务资源，提升治安防控协同效能）4.B（网格员负责信息采集与推送，居住证办理属公安部门职责，应推送信息由专业部门处理）5.C（颍东区“邻长制”实施方案明确邻长联系15-20户居民）6.B（调解纠纷需以事实为依据，《物业服务合同》是界定双方权利义务的关键文件）7.C（颍东区2023年老年助餐服务重点覆盖65周岁以上低保、特困等困难老年人）8.B（处理冲突时，首要任务是控制情绪、避免矛盾升级）9.D（颍东区社区工作考核办法规定网格员每月至少4次入户走访）10.C（发现消防隐患应先联系责任人整改，再复查确保落实，而非直接移除或等待）11.B（“网格议事会”聚焦解决网格内居民具体问题，如环境卫生、设施维修等）12.C（信息录入需准确，存疑信息应联系居民核实，避免错误）13.C（协查密接时，首要核实人员位置及接触史，为后续管控提供依据）14.B（防返贫监测重点关注因病因灾等导致的刚性支出骤增，医疗自付超收入30%是重要指标）15.A（颍东区实行国家标准“四分类”：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）16.A（处理突发疾病应先查看情况，再联系急救，同时通知家属并上报）17.B（“智慧网格”平台核心功能是事件上报与流转，需每日处理）18.C（推广需自愿，强制要求截图属于违规操作）19.B（小区路灯属物业维护范围，流程应为记录→联系物业→跟进→反馈）20.B（颍东区网格员考核办法规定群众满意度占比不低于30%）二、多项选择题1.ABC（网格员不参与社区公共事务决策投票，属居民自治范畴）2.ABD（调解需依法但非强制，应引导而非强制）3.ABC（“N”通常包括与网格服务相关的主体，快递网点非必要联动对象）4.ABC（居民信息严禁用于商业用途）5.ACD（内涝时应优先保障人员安全，损失统计可后续进行）6.ABD（“红色网格”强调党建引领，但需公平服务全体居民）7.ABC（人口普查不采集宗教信仰等非必要信息）8.ABC（火灾时网格员应协助救援，而非自行判定责任）9.ABCD（颍东区“四清”包括人口、重点人员、设施、矛盾隐患）10.ABC（文明创建宣传侧重行为规范，抓拍规则属执法范畴）三、判断题1.×（居民信息需严格保密，禁止用于个人用途）2.×（刑事案件调查属公安职责，网格员应保护现场并上报）3.√（网格员需协助开展选举组织、宣传等工作）4.√（网格员应提供力所能及的便民服务，需注意避免越权）5.×（网格员无执法权，应上报环保部门处理）6.√（快递柜属企业设施，网格员应协调解决居民诉求）7.×（“网格议事会”决议属居民自治协商结果，无法律强制力）8.×（应先询问意愿，再联系救助站，不得强制）9.√（社区可根据实际调整网格划分，需备案）10.×（考核结果与绩效工资、评优等直接挂钩）四、案例分析题案例一处理步骤：1.现场控制：分开张某与李某，安抚双方情绪，说明过激行为（泼污水）可能涉及治安违法，引导冷静沟通。（依据：《治安管理处罚法》第九条）2.调查核实：查看张某家漏水现场（拍照取证），联系物业检查李某家卫生间管道，确认漏水原因（如属李某使用不当或管道老化）。3.组织调解：邀请物业人员、社区调解员参与，依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），明确责任：若因李某装修或使用不当导致，李某需维修并赔偿；若因房屋老化，协调物业启用公共维修基金处理。4.达成协议：引导双方协商赔偿金额（如李某承担维修费用，张某降低赔偿要求），签订书面调解协议。5.跟进反馈：3日内回访，确认李某是否维修、张某损失是